4. Bố cục khúa luận:
2.2.3.1 Phõn đoạn thị trường:
Căn cứ vào đặc điểm của thị trƣờng khỏch du lịch nội địa của cụng ty, căn cứ vào kết quả tỡm hiểu và nghiờn cứu thị trƣờng Cụng ty TNHH Du lịch An Biờn đó sử dụng biện phỏp phõn đoạn thị trƣờng theo nhiều giai đoạn cho thị trƣờng khỏch du lịch nội địa của thành phố Hải Phũng. Tiờu thức phõn đoạn căn bản mà cụng ty sử dụng là dựa vào tiờu thức phõn đoạn theo địa lý.
Thị trƣờng khỏch nội địa của Hải Phũng sẽ đƣợc chia thành cỏc nhúm khỏch hàng thuộc cỏc quận, huyện của Hải Phũng là: Lờ Chõn, Ngụ Quyền,
Hồng Bàng, Hải An, Kiến An, Đồ Sơn, Kiến Thụy, An Lóo, Vĩnh Bảo, Tiờn Lóng, Thuỷ Nguyờn, An Dƣơng, Cỏt Hải.
Để chia nhỏ thị trƣờng cụng ty đó sử dụng tiờu thức phõn đoạn thị trƣờng theo nhõn khẩu học.
- Thị trƣờng khỏch cú thu nhập cao: lónh đạo và cỏn bộ cấp cao trong khối hành chớnh nhà nƣớc và khối hành chớnh sự nghiệp, lónh đạo cỏc sở ban ngành của thành phố, ban giỏm đốc cỏc cụng ty và những doanh nhõn, thƣơng gia cú thu nhập cao trong thành phố …
- Đoạn thị trƣờng cú mức thu nhập trung bỡnh: gồm cỏn bộ, cụng nhõn viờn trong cỏc cơ quan tổ chức, đoàn thể thuộc khối nhà nƣớc và cỏc doanh nghiệp tƣ nhõn, những thƣơng gia cú mức thu nhập trung bỡnh …
- Đoạn thị trƣờng cú mức thu nhập thấp: bao gồm đội ngũ cụng nhõn trong cỏc nhà mỏy xớ nghiệp, sản xuất trong cỏc khu cụng nghiệp, những đoàn thể ở cấp xó, phƣờng …
Để cụ thể hơn nữa cụng ty tiếp thị phõn nhỏ thị trƣờng khỏch theo hành vi ngƣời tiờu dựng:
- Khỏch hàng trung thành luụn cú sự nhất quỏn trong việc lựa chọn và tiờu dựng cỏc sản phẩm của cụng ty.
- Khỏch hàng dao động và tiờu dựng khụng nhất quỏn với nhón hiệu nào. - Khỏch hàng hoàn toàn khụng trung thành là những ngƣời “gặp gỡ mua lấy” hoặc họ thớch sự đa dạng hoỏ.
Đú là những tiờu thức cơ bản trong việc phõn đoạn thị trƣờng đƣợc cụng ty sử dụng trong thời gian qua. Với việc phõn đoạn thị trƣờng cụ thể, chi tiết nhƣ vậy thỡ An Biờn Travel đó phõn đoạn thị trƣờng khỏ tốt, làm tốt cụng tỏc phõn đoạn thị trƣờng là một tiền đề quan trọng để cụng ty xỏc định thị trƣờng mục tiờu cũng nhƣ đƣa ra cỏc giải phỏp xõy dựng chiến lƣợc thƣơng hiệu một cỏch cụ thể cho đối tƣợng khỏch hàng mà cụng ty đỏng hƣớng tới.