7. Nội dung nghiên cứ u:
3.2.6Thực hiện chính sách khách hàng phù hợp
Do trên địa bàn thành phố Biên Hịa hiện nay đang diễn ra cuộc cạnh tranh gay gắt trong việc lơi kéo khách hàng về phía mình bằng cách giảm lãi suất cho vay, tăng lãi suất huy động làm cho NH khơng thể tránh khỏi khĩ khăn. Để cĩ thể cạnh tranh được trong tình hình này, NH cần phải phân loại khách hàng thường xuyên thơng qua việc phân tích tình hình tài chính của DN, phân tích thực trạng tín dụng
để cĩ chính sách giá cả linh động, chính sách ưu đãi,...phù hợp với tình trạng cạnh tranh tùy từng khách hàng và cũng tùy thuộc vào thời điểm.
Với những khách hàng lớn, khách hàng truyền thống, cĩ uy tín, hoặc với những khách hàng mang lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho NH, NH cần tăng lãi suất tiền gửi và cho vay với lãi suất ưu đãi khi cần thiết để giữđược khách hàng đã cĩ.
Đối với khách hàng vay vốn: NH cần phân loại khách hàng thường xuyên để
từ đĩ cĩ các chính sách ưu đãi tốt hơn vềđiều kiện vay vốn, lãi suất, phương thức cấp tín dụng, phong cách phục vụ,... đặc biệt là đối với những khàch hàng cĩ nguồn ngoại tệ cho thanh tốn.
NH cũng cần quan tâm chú trọng tập trung vào khách hàng kinh doanh cĩ hiệu quả, khách hàng lớn, khách hàng cĩ nguồn vốn,...để cĩ những chính sách ưu đãi phù hợp.
- Đối với cán bộ Ngân hàng
Ngân hàng cần xem xét và cĩ chính sách khen thưởng xứng đáng đối với những cán bộ đã tiếp thị, tuyên truyền, cĩ sáng kiến mới nhằm thu hút khách hàng mà đặc biệt là những khách hàng lớn cho Ngân Hàng.