05 Mạng lưới khách hàng Trên 10 khách hàng cấp
2.3.3.4Thơng tin truyền thơng:
Các chỉ thị, mệnh lệnh của các cấp lãnh đạo trong Tổng cơng ty được thể hiện bằng văn bản qui định quyền hạn, trách nhiệm, quy định cụ thể tiến trình thực hiện các nghiệp vụ, xử lý các sai sĩt phát sinh (nếu cĩ) xảy ra. Những quy định này khơng những được trình bày trong điều lệ của Tổng cơng ty mà cịn được thể hiện trong văn bản quy định các hoạt động kinh tế theo tiêu chuẩn ISO do Tổng cơng ty soạn thảo.
Mục tiêu, nhiệm vụ từng tháng từng quý được thơng qua sau các buổi họp định kỳ sẽ được cụ thể hố bằng văn bản rồi chuyển cho các phịng ban và các bộ phận cĩ liên quan để thực hiện.
Các hoạt động kinh tế trong quá trình thực hiện và khi kết thúc cũng được báo cáo cụ thể cho Lãnh đạo Tổng cơng ty về tiến trình thực hiện và kết quả hồn thành.
2.3.3.5 Giám sát:
• Giám sát thường xuyên:
Do quy trình bán hàng – thu tiền của Tổng cơng ty được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn ISO nên Tổng cơng ty cĩ thành lập ban ISO để kiểm tra việc thực hiện các hoạt động trong quy trình bán hàng – thu tiền cĩ đúng như tiêu chuẩn đã được xây dựng hay khơng.
• Sựđánh giá độc lập:
Kiểm tốn nhà nước, Sở tài chính, Cục thuế định kỳ hàng năm sẽ đến Tổng cơng ty để kiểm tra tình hình thực hiện các hoạt động và nghĩa vụ đối với Nhà nước.
Tổng cơng ty cũng nhờ đến các cơng ty kiểm tốn độc lập kiểm tra tính trung thực và hợp lý của báo cáo tài chính của Tổng cơng ty, đồng thời cũng tư vấn cho Tổng cơng ty về các rủi ro cĩ thể xảy ra trong quá trình thực hiện các hoạt động kinh tế của mình.