CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CTCP CÀ PHÊ MÊ TRANG.
2.2.1. Thực trạng ứng dụng marketing online tại CTCP cà phê Mê Trang.
Hiện nay, cà phê là một mặt hàng sản xuất kinh doanh quan trọng. Ngành cà phê Việt Nam ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thị trường cà phê thế giới. Hàng năm, ngành cà phê đã đưa về cho đất nước một khối lượng kim ngạch đáng kể và giải quyết công ăn việc làm, ổn định đời sống cho hàng trăm ngàn hộ gia đình ở các khu vực miền Trung và Tây Nguyên. Những thành tựu đó đã khẳng định được vị trí, vai trò của ngành cà phê trong nền kinh tế quốc dân, góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Trong thị trường cà phê cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, cà phê Mê Trang đang phải đối đầu với rất nhiều các đối thủ nặng kí trong nước như: Trung Nguyên, Hoàng Tuấn…hay đối thủ đáng gờm của nước ngoài là Nes’café. Nhưng với sự cố gắng của toàn thể công ty, thương hiệu cà phê Mê Trang đang ngày càng được nhiều người biết đến và đang dần chiếm được vị trí nhất định trong lòng người tiêu dùng. Tất cả những thành công đó một phần là do công ty đã có những chiến lược Marketing rất độc đáo và hợp lý.
Bất kì một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển được ở thị trường thì ngoài yếu tố chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu thì yếu tố quảng bá hình ảnh, chiến lược Marketing tới người tiêu dùng là không thể không chú trọng tới. Với mục tiêu xây dựng một thương hiệu cà phê hàng đầu Việt Nam. Mê Trang đã có những hoạt động đầu tư bài
bản cho hoạt động Marketing để khẳng định thương hiệu, quảng bá và mở rộng thị trưòng của mình.
Từ khi thành lập đến nay, Công ty cổ phần cà phê Mê Trang đã dần khẳng định uy tín, thương hiệu, được khách hàng đánh giá cao về chất lượng và giá cả hợp lý. Với hơn 11 năm hoạt động khi doanh, sản xuất phục vụ người tiêu dùng công ty liên tục nhận được danh hiệu Hàng Việt Nam Chất lượng cao trong nhiều năm.
Chiến lược Marketing của công ty cổ phần cà phê Mê Trang rất đa dạng và phong phú. Hàng năm công ty bỏ lượng vốn lớn vào hệ thông quán các băng rôn quảng cáo các slogan, chi phí cho chiến lược này không nhỏ. Xác định rõ thị trường đối với sự tồn tại và phát triển của công ty, công ty luôn hưóng chính sách Marketing của mình vào các chính sách chất lượng sản phẩm, luôn coi chất lưọng là sự sống còn của công ty. Bên cạnh đó, tại các hệ thống quán công ty luôn quan tâm tìm hiểu và tiếp thu ý kiến của khách hàng nhằm ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm cung cấp các sản phẩm dịch vụ thoả mãn nhất đối với khách hàng, không ngừng cải tiến sản phẩm để tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Để nâng cao và phát triển thương hiệu tới nhiều người tiêu dùng, công ty đãvà đang tiến hành quảng cáo qua nhiều phương tiện thông tin đại chúng như: báo công an nhân dân, báo công an thành phố Hồ Chí Minh, www.vnexpress.vn, tạp chí du lịch, báo đại đoàn kết, tạp chí và gia đình, báo tuổi trẻ và một số báo địa phương khác…
Cụ thể: tính đến tháng 11 năm 2011, kinh phí chi cho các hoạt động Marketing của công ty khoảng 9.870 triệu đồng. Trong đó, một số chương trình kéo dài sang năm sau với ngân sách khoảng 2 tỷ đồng do một số chương trình hợp đồng chưa kết thúc như: Chương trình Bữa cơm gia đình trên HTV7, chương trình Sở hữu trí tuệ trên đài KTV, và một số chương trình khác trên đài truyền hình Cà Mau, Cần thơ...
Trong thời kì bùng nổ phát triển của công nghệ thông tin như hiện nay, các công ty tại Việt Nam đang chớp lấy thời cơ ứng dụng công nghệ này vào trong hoạt động kinh doanh của mình và đã thu được kết quả rất tốt.
Nhận thấy được vai trò to lớn cũng như hiệu quả lớn của Marketing Online của một số công ty đã triển khai áp dụng, tập thể lãnh đạo và công, nhân viên trong công ty đã và đang thay đổi để có thể áp dụng được mô hình này vào trong hoạt động kinh doanh của
mình nhằm thu được lợi nhuận cao nhất. Ứng dụng Marketing online, công ty đang xây dựng một chiến lược Marketing online rất tốt như ký hợp đồng với các Website như: www.vatgia.com, www.tintrung.com, www.muachung.vn... Trong thời gian tới, xây dựng mô hình Marketing online và áp dụng bán hàng trực tuyến là mục tiêu công ty đang triển khai và hướng đến.
Trước đây công ty cũng đã áp dụng Marketing Online để phát triển hình ảnh của công ty trên internet thông qua website : www.metrang.com.vn . Website được thiết kế với giao diện đẹp mắt, nội dung phong phú, đầy đủ chức năng (để tiến hành thương mại điện tử) và thông tin được cập nhật thường xuyên. Đặc biệt website có đường link liên kết với các trang báo mạng, có chức năng hiển thị giá vàng, tin tức dự báo thời tiết,có chức năng hỗ trợ khách hàng nhưng sự ứng dụng Marketing Online của công ty vẫn chưa rõ rệt và ứng dụng mạnh. Nắm bắt xu thế phát triển bùng nổ của công nghệ thông tin, công ty thực sự ứng dụng Marketing Online trên Muachung.vn từ đầu năm 2011 với hình thức bán hàng trên trang web: www.muachung.vn, mỗi chương trình thường kéo dài từ 7 tới 10 ngày nhưng đã có hiệu quả rất cao với chi phí: Chi phí cho 1 số mục như website 30tr, muachung 15tr, banner quảng cáo trên 1 số website như CAND.vn, congan.vn .v.v. trên 100tr/1 năm.
Số liệu về chi phí cũng như giá cả công ty niêm yết trên trang web mua chung này như sau:
Giá Công Ty công bố (100%) Giá khuyến mãi (65%) Giảm giá (35%) Phí Muachung.vn (9,6%) Chiết khấu nhân viên CH (5,4%) Mê Trang thu về (50%) 1 bộ SP gồm 6 lon MC1 312.000 đ 203.000 đ 109.000 đ 30.000 đ 17.000 đ 156.000 đ 500 bộ SP 156.000.000đ 101.500.000đ 54.500.000đ 15.000.000 đ 8.500.000 đ 78.000.000đ
Trên Mua chung, công ty tiến hành tập trung vào mặc hàng cà phê siêu sạch MC đóng lon. Một bộ sản phẩm gồm 6 lon MC1 chứ không tiến hành bán tất cả các dòng sản phẩm riêng biệt vì những lí do sau đây:
• Giá muachung thu ít nhất 30k/1sp, hoặc 10% giá trị sản phẩm trên 300k.
• 1,5kg cà phê đóng lon đã giảm giá có giá gần tương đương 1,5kg cà phê đóng gói => chi phí cho Muachung, chi phí giảm giá, chiết khấu cho nhân viên cửa hàng mà vẫn đảm bảo vốn.
• Mặt hàng lon bán chậm vì : giá thành cao, chủ yếu khách hàng mua để biếu tặng => áp dụng mặc hàng lon với số lượng hạn chế sẽ ít ảnh hưởng đến thị trường truyền thống của nhân viên thị trường, kênh bán hàng siêu thị, kênh bán hàng truyền thống khác, nhân viên cửa hàng khó đầu cơ .v.v.
“Mua chung” là hình thức nhiều người cùng mua một loại sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua một công ty trung gian (thường là một website) trong khoảng thời gian quy định để được hưởng mức giá ưu đãi. Loại sản phẩm này sẽ được giảm giá 30 - 90% (so với giá bán ngoài thị trường) nếu như có đủ lượng người cùng đặt mua trong một khoảng thời gian cố định. Hiện nay, có nhiều website tại Việt Nam tổ chức hình thức mua chung như: nhommua.com, runhau.vn, muachung.vn... Hình thức mua chung để hưởng ưu đãi giảm giá thu hút rất nhiều nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên mua sắm. Hàng hóa bán theo hình thức mua chung rất đa dạng, phong phú cho khách hàng lựa chọn.
Điểm nổi bật của muachung so với các hình thức mua hàng theo nhóm khác là muachung sử dụng phiếu điện tử. Mỗi khi mua khách hàng sẽ nhận được một tin nhắn có mã số, có thể sử dụng ngay bằng mã số trên điện thoại mà không cần phải có phiếu coupon. Mặt khác, hệ thống muachung còn thông báo cho khách hàng nếu phiếu mua đó sắp hết hạn khi họ quên chưa sử dụng.
Tuy nhiên, khi tham gia muachung.vn, công ty mới dừng lại ở việc dành cho các khách hàng mà công ty có chi nhánh. Do đó, các khách hàng này sau khi họ tham khảo trên mua chung và đồng ý về giá cả cũng như chất lượng dịch vụ mà công ty đăng tải trên trang Web đó, họ sẽ đến tận cửa hàng là các chi nhánh, đại lý của công ty để xem hàng và lấy hàng. Công ty chưa áp dụng hình thức giao hàng tận nhà.
Nhờ đó mà thương hiệu của công ty vừa được khách hàng biết đến, vừa bán được hàng lại tiết kiệm tiền quảng cáo.
2.2.2. Kết quả.
Sau khi thực hiện bán hàng trên mua chung.vn và vatgia.com, doanh số của công ty tăng lên đáng kể và thương hiệu của công ty ngày càng được nhiều người biết đến hơn.
10 tháng năm 2011, Công ty Cổ phần Cà phê Mê Trang đã sản xuất và tiêu thụ gần 2.000 tấn cà phê các loại, tăng 40% so với cùng kỳ năm 2010. Trong đó, có 30% lượng cà phê xuất khẩu sang các nước: Hoa Kỳ, Trung Quốc, Nhật Bản, các nước Đông Nam Á…
Đến nay, Công ty Cổ phần Cà phê Mê Trang có 17 chi nhánh và 21 nhà phân phối trên cả nước. Công ty đã tung ra thị trường 26 loại sản phẩm các loại; trong đó có 4 dòng sản phẩm chính được thị trường ưa chuộng gồm: Cà phê Mê Trang truyền thống, Cà phê Mê Trang siêu sạch pha phin, Cà phê Mê Trang cộng đồng, Cà phê Mê Trang hòa tan… Dự kiến, trong năm 2012, Công ty sẽ tiếp tục đưa ra thị trường các sản phẩm mới như: trà xanh đóng chai, các sản phẩm cà phê cao cấp khác…