CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP MARKETING ONLINE NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ
3.1.Hoàn thiện hệ thống Website của công ty.
Trang web là hình thức marketing trên cơ sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Trang web chính là một địa chỉ. Nó là nền tảng tìm kiếm. Trước hết, nó là địa chỉ để khách hàng có thể ghé thăm hay khi họ có ý định tìm kiếm thông tin về công ty.. Đồng thời, đây cũng là công cụ để khách hàng hiểu biết về công ty được nhiều hơn. Công ty cũng có thể dành được sự tin tưởng lẫn nhau để trở thành đối tác của nhau trong marketing, bán hàng và kinh doanh nói chung.
Như trong phần các công cụ của Marketing online (phần cơ sở lý thuyết) đã nói về vai trò to lớn của Website với công ty. Do vậy, theo em khi công ty xây dựng Marketing Online thì cần phải xây dựng lại Website cho công ty. Vì có như thế công ty mới có thể thu hút được sự quan tâm của khách hàng nhiều hơn, đồng thời cần đó cũng là cơ sở tiền đề cho việc công ty liên kết với các Website khác như:
www.vatgia.com,www.muachung.com...
Mục tiêu của công ty là phát triển thương hiệu thì trước hết cần thu hút một lượng khách nhất định tới thăm trang Web của công ty và cung cấp các sản phẩm cho họ (dịch vụ
trước bán hàng). Do đó, việc nên làm là thiết kế một trang web kinh doanh thông thường cung cấp thông tin về chính doanh nghiệp và các sản phẩm của công ty.
Đồng thời, sau khi bán có thể cần thêm yếu tố như FAQ’s, mẫu thu thập ý kiến, hỗ trợ kỹ thuật v.v…Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cần triển khai ứng dụng bán hàng trực tuyến, cần phải phải thiết kế giống như một cửa hàng trực tuyến như:
www.ruouvangngon.com, www.tietkiemnhienlieu.com,www.muamuamua.com, w ww.mycravat.com... sau đó, phải quyết định cách thức thiết kế và xây dựng trang web.
Vì vậy, để phát triển một công cụ online thì việc cần làm là tạo sức cuốn hút để mọi người click vào link công ty.
3.1.1. Cách thiết kế Website cho công ty.
Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ trên mạng được xem là một phương thức marketing hướng đối tượng thích hợp. Nó có khuynh hướng kích thích sự quan tâm của người mua hàng tới sản phẩm trên trang web của công ty. Chính vì thế, quảng cáo trên mạng có thể có hiệu quả hơn nhiều so với quảng cáo đại trà trên ti vi, báo chí hoặc các phương tiện thư từ khác. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều công ty có dịch vụ thiết kế Website trọn gói cho các công ty. Nhưng theo em, công ty nên tự thiết kế trang Web riêng của mình vì:
- Chi phí cho việc thuê dịch vụ thiết kế trọn gói khá cao mà họ không thể hiểu rõ về công ty như chính nhân viên trong công ty.
- Công ty có thể tự thiết kế Website theo ý muốn của mình.
- Công ty có đội ngũ nhân viên Marketing trẻ nên rất năng động, nhiệt tình và sáng tạo. Vì vậy, họ sẽ có rất nhiều ý tưởng hay mà mang phong cách độc đáo riêng của công ty không như đi thuê người thiết kế sẽ không có sự độc đáo và riêng biệt cho công ty.
Cách thức thiết kế Website cho công ty như sau:
- Thứ nhất, dựa vào những xu hướng keyword:
Công ty có thể xem lại những keyword gần đây được sử dụng nhiều và tận dụng chúng có thể tìm thấy ở Yahoo Clue, Google Trends hay những công cụ khác.
- Thứ hai, mở forum thảo luận.
Một chiến lược khác là các forum online. Đây sẽ là nơi tràn ngập những ý tưởng cho ai đầu tư thời gian. Bởi vậy, sẽ có ai đó đọc những chủ đề phổ biến liên quan tới những
vấn đề chung mà mọi người đang thảo luận. Và sau đó công ty hãy giúp họ giải quyết vấn đề theo một cách nào đó.
Bên cạnh đó, một cách khác để khai thác forum là post lên những câu hỏi có tính xây dựng. Chẳng hạn, công ty có thể post lên những sản phẩm mới hay cách thức pha cà phê sao cho ngon. Đồng thời, công ty có thể tham khảo ý kiến của khách hàng, nắm được những nhu cầu mới nảy sinh về sản phẩm.
- Thứ ba, một trang web để tìm hiểu cảm nhận của người tiêu dùng.
Giống như forum, trang web này sẽ là một nguồn ý tưởng. Khách hàng có thể đọc qua tất cả những than vãn phổ biến. Và sau đó một giải pháp được đưa ra hay có thể chuyển ý tưởng này thành một seri phim hoạt hình.
- Thứ tư, từ khóa tìm kiếm.
Sử dụng từ khóa tìm kiếm phổ biến để tìm ý tưởng xây dựng đường link. Cần tìm ra một vấn đề hay một cái gì đó có thể chuyển thành hài hước. Và đặt vào trong từ khóa tìm kiếm của công ty những chữ như “vấn đề”, “sửa chữa”, “lời khuyên”, hay “làm như thế nào”. Qua cách này sẽ thấy rõ nhu cầu cần biết những cụm từ khóa tìm kiếm.
Rất hợp lý để link của công ty đi theo sau những cụm từ có số lượng tìm kiếm cao nhất. Và tại cùng một thời điểm, những keyword đó có thể sẽ mất đi vị trí trong bảng xếp hạng một cách nhanh chóng. Một khi mà keyword có được xếp hạng cao, nó sẽ tự nhiên giành được những link mới và do đó đâu đâu cũng sẽ thấy keyword đó. Với chiến lược này, công ty sẽ có những ý tưởng xây dựng đường link trong suy nghĩ.
Để xây dựng được một website mua sắm thành công thì không đơn giản là sắp xếp các bức ảnh, câu chữ theo một trật tự sẵn có, điều quan trọng là qua Website đó tạo cho người tiêu dùng cảm giác thoải mái như họ được mua sắm thực thụ, làm vừa lòng khách hàng và khiến cho họ cảm thấy muốn mua sắm khi ghé thăm website.
Trên website của công ty cần có các thông tin như:
Trang chủ: Trình bày các bài viết trang chủ, các module trang chủ
Banner Được thiết kế bằng công nghệ Photoshop cs5, Adobe
Macrodia Flash 8 đẹp mắt.
Slide show Những hình ảnh nổi bật của công ty được trình bày dưới dạng slide show với nhiều hiệu ứng đẹp mắt được thiết kế bằng
công nghệ Jquery tiên tiến nhất hiện nay
Tin mới Liệt kê các tin tức mới nhất của công ty. Mỗi tin tức thể hiện
hình ảnh, tiêu đề và 200 ký tự đầu tiên của bài viết.
Thư viện hình ảnh Liệt kê các hình ảnh trong thư viên hình ảnh của công ty. Các
hình ảnh được lật lần lượt.
Sản phẩm mới Liệt kê các sản phẩm mới nhất được cập nhật tự động.
Sản phẩm hot Tự động cập nhật và liệt kê các sản phẩm được nhiều người
xem nhất.
Sản phẩm đặc trưng Liệt kê các sản phẩm đặc trưng của công ty, các sản phẩm này
được quản lý tại trang chủ.
Banner quảng cao Bày các banner quảng cáo của công ty.
Hỗ trợ trực tuyến Yahoo, skype, hotline,…
Tỷ giá Tỷ giá ngoại tệ được cập nhật tự động từ ngân hàng.
Giá vàng Giá vàng được cập nhật tự động từ ngân hàng.
Chứng khoán Thông tin chứng khoán được cập nhật tự động từ các sàn giao
dịch.
Thống kê truy cập Thống kê số lượng truy cập theo ngày, tháng, năm.
Giới thiệu: Trình bày các bài giới thiệu về công ty.
Dịch vụ: Giới thiệu các dịch vụ mà công ty cung cấp dạng văn bản.
Phân loại Dịch vụ được phân loại theo nhóm. Dịch vụ sẽ được hiển thị
theo nhóm
Thông tin Thông tin dịch vụ được trình bày dưới dạng văn bản (Text và
hình ảnh)
Sản phẩm: Giới thiệu các sản phẩm mà công ty cung cấp dưới dạng sản phẩm (mỗi sản
phẩm bao gồm các thông tin như: hình ảnh, mô tả ngắn, thông tin chung, giá thành, giảm giá,…)
Phân loại Các sản phẩm được phân loại theo cataloge. Sản phẩm được
hiển thị theo cataloge
Thông tin
Thông tin sản phẩm được trình bày dưới dạng sản phẩm với đầy đủ cá thông tin như: tooltip thể hình thông tin ngắn của sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, kích cỡ, số lượng
Tin tức sự kiện: Được phân làm nhiều cấp : Cấp chuyên mục tin và cấp tin bài. Quản
trị có thể chủ động thêm mới không hạn chế số chuyên mục và tin bài.
của mình theo cataloge, tên sản phẩm và giá thành trong khoảng.
Đặt hàng trực tuyến: Chức năng giúp người dùng chọn sản phầm đưa vào giỏ hàng
sau đó gởi đơn hàng đến người quản trị website
Thanh toán trực tuyến: Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến
thông qua các cổng thanh toán như paypal, ngân lượng, bảo kim,..
Liên hệ: Khách hàng liên hệ với công ty thông qua trang liên hệ dưới dang email liên
hệ.
Trang quản trị: Trang dùng để quản lý nội dung, thông tin của website
Quản lý biên tập nội dung
Viết bài: Sử dụng công cụ với các tính năng của Word như thay đổi font chữ, màu, canh lề, chèn bảng…; Thêm/ Sửa/ Xóa bài viết: chọn mục đăng tin, mã bài viết, chọn trạng thái, tiêu đề, tóm tắt, ảnh đại diện, nội dung…;Sửa/ Gỡ xuống/ Xóa bài viết.
Quản lý sản phẩm Quản lý danh mục sản phâm (cataloge). Quản lý thông tin sản
phẩm bao gồm: hình ảnh, mô tả chung, giá thành, số lượng
Quản lý đơn hàng Quản lý đơn đặt hàng của khách hàng.
Quản lý tài nguyên Quản lý up file ( video, hình ảnh … ) không bị giới hạn bởi
dung lượng, không bị ảnh hưởng bới tốc độ internet
Quản lý liên hệ: Những thông tin khách liên hệ của khách hàng được quản lý
tại trang admin
Phi chức năng: Những điểm nổi bật của website giúp dễ dàng index lên các máy tìm
kiếm lớn như: google, yahoo, bing, …
Đường dẫn thân thiện Tối ưu hóa đường dẫn (url) dưới dạng
http://tencongty.com/gioi-thieu.html
Tối ưu hóa thẻ meta Các máy tìm kiếm thường ghi nhớ thẻ meta để lưu lại thông tin
trang web.
Tối ưu hóa description Thẻ description mô tả chung về trang web
Tối ưu hóa title Tile của mỗi bài viết được thay đổi với các từ khóa tìm kiếm.