II. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CễNG TY
5. Tỡnh hỡnh phỏt triển thương hiệu tại Cụng ty Cổ phần Hương Sen những năm qua
5.1. Chất lượng sản phẩm, chất liệu, mẫu mó, màu sắc
5.1.1. Nõng cao chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm luụn là yếu tố quan trọng tạo dựng uy tớn của thương hiệu trong tõm trớ khỏch hàng. Hơn nữa, sản phẩm của cụng ty là đồ gỗ mỹ nghệ trang trớ cú hàm lượng chất xỏm cũng như tớnh mỹ thuật cao. Sản phẩm của cụng ty khụng chỉ cú kiểu dỏng đẹp và hợp lý về cụng dụng, mà chỳng cũn thể hiện tuyệt vời đặc trưng văn húa truyền thống của dõn tộc, cũn húa hợp được với mụi trường đương đại. Chớnh vỡ thế cụng ty đó đưa ra những tiờu chuẩn rất khắt khe cho một sản phẩm húan thiện. Một sản phẩm đạt tiờu chuẩn chất lượng phải đạt tới độ húan mỹ, tinh sảo về đưũng nột trang trớ.
Cụng ty luụn cho ra đời những sản phẩm mang tớnh mới (cú kiểu dỏng mới, kết cấu mới hoặc hỡnh thức trang trớ mới chưa cú trờn thị trường). Ngoài ra chỳng cũn thuận tiện, an toàn khi sử dụng, dễ bảo quản và vận chuyển, dễ sản xuất với số lượng nhiều, đồng thời cũn đỏp ứng việc bảo vệ mụi trường trong quỏ trỡnh sản xuất ra sản phẩm và sử dụng sản phẩm.
Trong quỏ trỡnh sản xuất mặc dự cú nhiều cụng đoạn thủ cụng nhưng cũng cú những cụng đoạn đũi hỏi sự hỗ trợ của mỏy múc thiết bị tiờn tiến mới cú thể cú được những sản phẩm thực sự hoàn thiện. Cụng ty đó nghiờn cứu để đưa mỏy múc vào sử dụng một cỏch cú hiệu quả.
Đội ngũ cụng nhõn của cụng ty được tuyển chọn, đào tạo, huấn luyện khỏ cụng phu nhằm đỏp ứng tốt nhất yờu cầu của cụng việc. Ngoài trỡnh độ chuyờn mụn đội ngũ này cũn phải cú tinh thần trỏch nhiệm cao, say mờ cụng việc.
Một quy trỡnh kiểm soỏt chất lượng từ khõu đầu vào cho tới khi sản phẩm húan thiện đó được thiết lập nhằm khụng ngừng nõng cao chất lưọng sản phẩm giảm chi phớ sản xuất.
5.1.2. Tạo nờn sự độc đỏo về chất liệu, mẫu mó, mầu sắc cho sản phẩm
5.1.2.1. Về chất liệu bề mặt
Bảng 2.9. Cỏc loại chất liệu bề mặt sản phẩm của cụng ty (2002-2004)
NĂM 2002 2003 2004
Chất liệu bề mặt
Sơn mài Sơn mài
Đỏ quý Sơn mài Đỏ quý Thủy tinh Lỏ tự nhiờn Chất liệu tự nhiờn khỏc (gỗ, vỏ cõy)
Nguồn: Phũng tạo mẫu
Năm 2002, cụng ty đưa ra thị trưũng chỉ một chất liệu duy nhất là sơn mài. Tiếp đú dến năm 2003 cụng ty nhận thấy thay bằng phun sơn lờn bề mặt sẽ cho dỏt lờn đú một lớp đỏ quý, chất liệu này đặc biệt cú tỏc dụng trong việc làm tăng thờm vẻ đẹp của cỏc khối trang trớ. Khụng dừng lại ở đú năm 2004 cụng ty tiếp tục chỳ trọng nghiờn cứu tỡm tũi đưa những chất liệu mới độc đỏo hơn vào sản xuất khai thỏc tối đa vẻ đẹp của chất liệu tự nhiờn mà thiờn nhiờn ban tặng. Hiện tại chõt liệu bề mặt lỏ buụng đang trong giai đoạn đi vào sản xuất hàng loạt. Như vậy hiện tại cụng ty cú thể đưa ra thi trường sản phẩm với 5 chất liệu bề mặt.
5.1.2.2. Về mẫu mó
2002 2003 2004 NĂM DềNG SẢN PHẨM Số lượng (mó) Tỉ lệ (%) Số lượng (mó) Tỉ lệ (%) Số lượng (mó) Tỉ lệ (%) Bỡnh, lọ 125 60,4 152 51,7 223 44,6 Khối trang trớ 9 4,3 30 10,2 150 30 Âu, đĩa 73 35,3 112 38,1 127 25,4 Tổng 207 100 294 100 500 100
Nguồn: Phũng tạo mẫu
Cụng tỏc tạo mẫu luụn được cụng ty quan tõm chỳ ý và là một trong những vấn đề mang tớnh chiến lược. Năm 2002 cụng ty đưa ra thị trường 207 mó trong đú dũng sản phẩm bỡnh lọ chiếm tỉ lệ lớn nhất 60,4% tương ứng với 125 mó sau đú đến õu đĩa, cũn khối trang trớ chỉ chiếm tỉ lệ rất nhỏ 4,3% tương ứng với 9 mó. Hai năm tiếp theo mẫu mó từng dũng sản phẩm tăng đỏng kể gúp phần làm cho tổng số mẫu mó cũng tăng cao, từ 294 mó năm 2003 lờn 500 mó 2004. Qua cỏc năm cơ cấu hai dũng sản phẩm bỡnh lọ và õu đĩa giảm dần để nhường chỗ cho khối trang trớ, năm 2002 mới chỉ chiếm 4,3% năm 2003 tăng lờn 10,2% và tới năm 2004 tăng vọt lờn 30%. Quyết định này của cụng ty dựa trờn việc nghiờn cứu xu hướng tiờu dựng của khỏch hàng và ưu thế cụng nghệ sản xuất đối với dũng sản phẩm này của cụng ty.
5.1.2.3. Về mầu sắc
Bảng 2.11. Bảng màu sản phẩm của cụng ty qua cỏc năm (2002-2004)
2002 2003 2004
Trắng camay; Đen satin; Đỏ; Xanh lam; Tớm nhạt; Vàng chanh; Hồng; Xanh dương
Trắng camay; Đen satin; Đỏ; Xanh lam; Bạc; Tớm nhạt; Vàng chanh; Sụcụla; Xanh cốm; Đồng; Đồng đỏ; Hồng; Trắng ngà; Vàng tơ; Xỏm bạc; Xanh dương; Xanh lam nhạt; Xanh lục
Trắng camay; Đen satin; Đỏ; Xanh lam; Bạc; Tớm nhạt; Vàng chanh; Sụcụla; Xanh cốm; Càphờ nõu; Đồng; Đồng đỏ; Bạc; Hồng; Nõu đen; Trắng ngà; Vang đỏ; Vàng tơ; Xỏm; Xỏm bạc; Xanh dương; Xanh lam nhạt; Xanh lục; Xanh lục nhạt T; Xanh lục nhạt W; Xanh saphia
Nguồn: Phũng tạo mẫu
Năm 2002, cụng ty đưa ra thị trường 8 màu rất cơ bản. Sau đú do nhu cầu của thị trường ngày càng đa dạng, xu hướng màu sắc ngày càng phong phỳ cụng ty đó nghiờn cứu để đưa ra thị trường thờm 10 màu nõng danh sỏch màu năm 2003 lờn 18 màu. Mẫu mó, chất liệu càng phong phỳ càng đũi hỏi phải cú thờm nhiều màu sắc đi kốm. Vỡ thế, năm 2004, bảng mó màu của cụng ty đó lờn đến 28 màu, trong đú cú thờm những màu như caphờ nõu, vang đỏ, bạc hồng là những màu rất thời trang, rất được ưa chuộng trờn thị trường. Ngoài ra cụng ty cũn đỏp ứng yờu cầu về màu sắc của khỏch hàng một cỏch tối đa bằng cỏch nhận đặt sản xuất theo mẫu màu khỏch hàng đưa ra.