Trong kinh doanh du lịch lữ hành, các kênh phân phối sau đợc sử dụng.
Công ty lữ hành Công ty gửi khách Đại lý du lịch bán buôn Đại lý du lịch bán Khách du lịch (1) (2) (3) (5) (4)
Kênh (1): Đây là kênh phân phối trực tiếp giữa khách du lịch và Công ty lữ hành thông thờng tỷ trọng trong kênh này thấp trong kinh doanh lữ hành quốc tế do khả năng hạn chế của Công ty về vị trí, tài chính...
Kênh (2): Đây là kênh ngắn gián tiếp qua các đại lý du lịch bán lẻ hay các chi nhánh. Công ty gửi khách cũng nh trên kênh này có tỷ trọng nhỏ trong kinh doanh lữ hành quốc tế. Nhng ngợc lại, trong kinh doanh lữ hành nội địa kênh này chiếm tỷ trọng lớn hơn.
Kênh (3) (4): Kênh dài gián tiếp, đặc điểm là các chơng trình của Công ty trở thành sản phẩm của Công ty lữ hành khác để cung cấp cho khách hàng. Đây là kênh phổ biến trong kinh doanh lữ hành quốc tế nhng lại chiếm tỷ lệ nhỏ trong kinh doanh lữ hành nội địa.
Kênh (5): Cũng nh kênh (3) và (4). Đây là kênh dài nhng trong hệ thống phân phối không có sự tham gia của một Công ty lữ hành nào khác.
3.4_Chính sách chiêu thị ( Promotion)
Công tác tiếp thị tốt không chỉ đòi hỏi việc thiết kế sản phẩm, dịch vụ tốt hấp dẫn, định giá hấp dẫn, đa sản phẩm tới tay ngời tiêu dùng mà còn cần phải truyền thống tới những khách hàng trọng điểm của công ty nữa. Để làm đợc điều này, các Công ty thuê các cơ sở quảng cáo thực hiện việc quảng cáo có hiệu quả, thiết kế những chơng trình kích thích mua thật hấp dẫn, giao dịch với quần chúng để phát triển hình ảnh của công ty. Đối với mỗi một Công ty vấn đề không phải nên truyền thông hay không mà là truyền thông nh thế nào cho hiệu quả, hình thức chính của khuyếch trơng là:
- Quảng cáo: là hình thức mà Công ty lữ hành thuê Công ty quảng cáo hay tự giới thiệu sản phẩm của Công ty. Đối với kinh doanh du lịch chủ yếu kinh doanh lữ hành thì các phơng tiện sử dụng là các sách hớng dẫn du lịch, tập gấp, quảng cáo trên ti vi, đài ... và hiện đại hơn là trên mạng Internet.
- Khyến mại: Khích lệ trong ngắn hạn kích thích ngời mua, thờng đợc các Công ty lữ hành áp dụng trong thời kỳ ngoài vụ cũng nh lúc cạnh tranh diễn ra gay gắt. Đôi khi các chính sách này cũng đợc thực hiện theo chu kỳ nhằm kích thích khách hàng.
Th cá nhân: ở nớc ta ít đợc sử dụng, ở một số công ty lữ hành nớc ngoài thờng áp dụng phơng pháp này.
Tham gia các hội chợ triển lãm du lịch trong nớc, trong khu vực cũng nh quốc tế. Đồng thời mở các chi nhánh, văn phòng đại diện các nứớc để mở rộng thị trờng.
Chơng II