hai nhóm khách hàng chủ yếu là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Bảng 22: SẢN PHẨM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ACB CẦN THƠ VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Sản phẩm Sacombank ACB Eximbank
Tiền gửi - Tiền gửi bậc thang - Tiền gửi thanh toán - Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn
- Tài khoản Âu Cơ
- Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn
- Tiết kiệm bậc thang - Tiết kiệm tích lũy - Tiền gửi tuần năng động - Tiền gửi Vạn Phúc
- Chứng chỉ huy động vàng và VNĐ bảo đảm giá trị theo vàng
- Tiền gửi thanh toán
- Tiền gửi có kỳ hạn
- Tiền gửi ký quỹ bảo đảm thanh toán thẻ
- Tiết kiệm 5+
- Chính sách siêu linh hoạt yên tâm lưu thông vốn
- Tiết kiệm không kỳ hạn
- Tiết kiệm có kỳ hạn
- Tiết kiệm bằng Vàng
- Tiền gửi thanh toán - Tiền gửi có kỳ hạn - Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn
- Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn
- Tiền gửi tiết kiệm hỗn hợp
- Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn rút vốn linh hoạt
- Tiết kiệm hưởng lãi suất bậc thang theo số dư
Thẻ - Thẻ tín dụng quốc tế Sacombank Visa Credit - Thẻ thanh toán SacomPassport
- Thẻ tín dụng quốc tế dành riêng cho phái đẹp
- Thẻ thanh toán quốc tế Sacombank Visa Debit
- Thẻ ATM2+ - ACB Visa Debit/MasterCard Dynamic - ACB Visa Electron/MasterCard Electronic - Thẻ V-TOP - Thẻ EximbankVisa debit - Thẻ tín dụng Visa Mastercard
Tiền vay - Cho vay trả góp sinh hoạt tiêu dùng
- Cho vay liên kết mua nhà, sữa chữa nhà
- Cho vay cầm cố chứng từ có giá vàng, ngoại tệ
- Cho vay cán bộ công nhân viên
- Cho vay liên kết mua xe ôtô
- Cho vay cầm cố thẻ tiền gửi
- Cho vay liên kết chuyển nhượng bất động sản - Cho vay sản xuất kinh doanh
- Cho vay du học - Cho vay nông nghiệp
- Cho vay trả góp mua nhà, nền nhà
- Cho vay trả góp xây dựng sửa chữa nhà - Cho vay trả góp sinh họat tiêu dùng
- Cho vay sản xuất kinh doanh trả góp - Dịch vụ hỗ trợ du học - Cho vay mua xe ô tô, thế chấp bằng xe ô tô mua
- Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm giấy tờ có giá - Cho vay thế chấp cổ phiếu chưa niêm yết - Cho vay thế chấp chứng khoán niêm yết - Cho vay phát triển kinh tế nông nghiệp - Cho vay tín chấp
- Cho vay kinh doanh cá thế
- Cho vay cầm cố sổ tiết kiêm, giấy tớ có giá
- Cho vay cầm cố cổ phiếu
- Cho vay xây dựng sữa chữa nhà
- Cho vay mua xe ô tô - Thấu chi tài khoản
Dịch vụ
chuyển tiền - Chuyển tiền nhanh tận nhà
- Chuyển tiền tử Việt Nam
- Chuyển tiền trong nước
- Chuyển tiền ra nước
- Chuyển tiền nhanh trong hệ thống eximbank
ra nước ngoài
- Chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam - Chuyển tiền bằng BANKDRAFT ngoài - Nhận tiền chuyển từ trong nước - Nhận tiền chuyển từ nước ngoài
- Chuyển tiền nhanh Western Union
- Chuyển tiền ngoài hệ thống eximbank - Chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam - Chuyển tiền tử Việt Nam ra nước ngoài
Dịch vụ
khác - Dịch vụ thanh toán cước điện thoại
- Dịch Vụ Thu Chi Hộ - Dịch Vụ Cho Thuê Ngăn Tủ Sắt - Dịch Vụ Chuyển Đổi Ngoại Tệ - Dịch Vụ Bảo Lãnh Ngân Hàng - Dịch Vụ SMA Sacombank - Dịch vụ hỗ trợ du học - Dịch vụ giữ hộ tài liệu quan trọng
- Giữ hộ vàng
- Thu đổi ngoại tệ
- Dịch vụ trung gian thanh toán mua bán bất động sản
- Dịch vụ du học
- Dịch vụ thanh toán tiền điện trực tiếp tại ACB
- Bankdraft đa ngoại tệ
- Dịch vụ ngân quỹ - Dịch vụ du học trọn gói - Kinh doanh vàng - Dịch Vụ Chuyển Đổi Ngoại Tệ - Dịch vụ nhà đất Tổng 36 35 25
Nguồn: Tổng hợp từ Website các ngân hàng
Khi xét về mức độ đa dạng sản phẩm thì Sacombank và ACB tỏ ra vượt trội hơn so với đối thủ Eximbank. Sacombank hiện đang có gần 36 sản phẩm phục vụ cho khách hàng cá nhân trong khi đó ACB có 35 sản phẩm, Eximbank hiện chỉ có 25 sản phẩm phục vụ cho nhóm khách hàng này. Qua đó, cho thấy Sacombank thật sự là một đối thủ mạnh mà ACB cần phải đối phó nhiều nhất trong lĩnh vực bán lẽ hiện nay. Với mạng lưới phân phối rộng, Sacombank sẽ dễ dàng trong việc tiếp cận khách hàng, đẩy mạnh công tác tiếp thị sản phẩm đến khách hàng qua đó góp phần gia tăng việc sử dụng các
sản phẩm của ngân hàng. Trong khi đó sản phẩm của ACB tuy đa dạng nhưng cách tiếp cận của khách hàng đối với các sản phẩm của ngân hàng còn nhiều khó khăn do mạng lưới phân phối của ngân hàng còn ít. Vì vậy mà trong thời gian tới ngân hàng cần đẩy mạnh việc thiết lập nhiều chi nhánh, phòng giao dịch hơn nửa nhằm gia tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
Bảng 23: SẢN PHẨM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI ACB CẦN THƠ VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Sản phẩm Sacombank ACB Eximbank
Tiền gửi - Tiền gửi bậc thang - Tiền gửi thanh toán - Tiền gửi định kỳ doanh nghiệp
- Tiết kiệm tích lũy thưởng
- Tiền gửi thanh toán - Tiền gửi thanh toán lãi suất có thưởng
- Tiền gửi có kỳ hạn - Tiết kiệm kỳ hạn lãi suất linh hoạt
- Tiền gửi thanh toán - Tiền gửi có kỳ hạn
Dịch vụ bao
thanh toán - Bao thanh toán trong nước - Bao thanh toán trong nước - Bao thanh toán ngoài nước
- Bao thanh toán trong nước
Dịch vụ bảo
lãnh - Bảo lãnh trong nước
- Bảo lãnh trong nước - Bảo lãnh nước ngoài
- Bảo lãnh trong nước
Tiền vay - Cho vay trả góp kinh doanh doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm giấy tờ có giá - Cho vay dự án đầu tư - Cho vay sản xuất kinh
doanh
- Cho vay bổ sung vốn kinh doanh
- Cho vay theo hạn mưc tín dụng
- Cho vay thấu chi - Cho vay đầu tư tài sản cố định
- Cho vay dự án
- Cho vay theo hạn mức kinh doanh - Cho vay theo hạn mưc tín dụng - Cho vay hợp vốn - Cho vay theo thấu chi
- Cho vay ủy thác Thanh toán
quốc tế - Nhờ Thu Kèm Chứng Từ - Dịch Vụ Thanh Toán Xuất Khẩu
- Dịch Vụ Thanh Toán Tiền Hàng Nhập Khẩu
- Chuyển Tìền Thanh Toán Bằng Điện
- Chuyển tiền ra nước ngoài
- Nhận tiền chuyển đến - Nhờ thu nhập khẩu - Nhờ thu xuất khẩu - Thư tín dụng nhập khẩu
- Thư tín dụng xuất khẩu
- Thanh toán xuất khẩu
- Thanh toán nhập khẩu
- Dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói
- Chuyển tiền ra nước ngoài
- Chuyển tiền trong nước
ngoài theo phương thức thanh toán TTR
Dịch vụ
khác - Dịch Vụ Thu Chi Hộ - Dịch Vụ Thấu chi tài khoản - Dịch Vụ Chuyển Đổi Ngoại Tệ - Dịch Vụ Chuyển Đổi Ngoại Tệ - Dịch Vụ Thu Chi Hộ - Dịch vụ quản lý tài khoản tập trung - Dịch vụ chi hộ lương - Kinh doanh vàng - Dịch Vụ Chuyển Đổi Ngoại Tệ - Dịch vụ ngân qũy Tổng 18 22 19
Nguồn: Tổng hợp từ Website các ngân hàng
Đối với các sản phẩm khối khách hàng doanh nghiệp thì hiện tại ACB đang chiếm ưu thế hơn so với 2 ngân hàng còn lại là Eximbank và Sacombank. ACB hiện đang có 22 sản phẩm phục vụ cho nhóm khách hàng này trong khi con số này tại sacombank và Eximbank lần lượt là 18 và 19. Với lợi thế sản phẩm đa dạng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng có nhiều lựa chọn khi giao dịch với ngân hàng qua đó đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên ngân hàng cũng cần phải tăng cường chất lượng sản phẩm của mình hơn nửa đặc biệt là thời gian và thủ tục giao dịch sao cho tiện lợi và nhanh gọn hơn cho khách hàng bởi vì đối với doanh nghiệp thời gian là một trong những yếu tố sống còn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, ngoài ra cũng nhằm đối phó với sự cạnh tranh quyết liệt của hai đối thủ còn lại đang không ngừng lớn mạnh về số lượng và chất lượng sản phẩm.