+ Về quảng cáo: nhìn chung đây đều là các chi nhánh trực thuộc hội sở chính nên công tác quảng cáo của chi nhánh vẫn lệ thuộc nhiều vào chương trình marketing của hội sở. Nhìn chung các ngân hàng có nhiều cách để quảng bá hình ãnh của mình từ quảng cáo trên ti vi, báo, tạp chí, Internet đến việc tham gia các hoạt động xã hội như tặng nhà tình thương, gây quỹ ủng hộ trẻ em nghèo… Vì vậy, mỗi ngân hàng có thể chọn cho mình một hình thức quảng bá thương hiệu nhằm đem lại hiêu quả cao nhất. Chẳng hạn:
* Đối với Sacombank: xây dựng hình ảnh của mình thông qua các hoạt động xã hội như tặng nhà tình thương cho các gia đình khó khăn trên địa bàn, tặng ghế đá cho các công viên của thành phố, trao hàng trăm suất học bổng cho các học sinh nghèo hiếu học, tổ chức chạy việt dã vì sức khỏe cộng đồng và uyên góp ủng hộ các nạn nhân sập cầu cần thơ.
* Đối với ACB: xây dựng hình ảnh của mình thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như ti vi, báo, tạp chí. Hiện tại ACB đã có chương trình quảng cáo trên kênh VTV1 vào bản tin buổi sáng hằng ngày do đó thu hút được sự chú ý của nhiều người xem. Ngoài ra, ngân hàng còn đăng ký quảng cáo trên các báo thị trường tài chính tiền tệ, tạp chí ngân hang, kinh tế sài gòn…đây được xem là kênh thông tin phục vụ cho các khách hàng có trình độ cao (cán bộ công nhân viên, các chủ doanh nghiệp).
* Đối với Eximbank: cũng giống như ACB, Eximbank cũng xây dựng hình ảnh của mình mình thông qua các phương tiện thông tin đại chúng báo, tạp chí. Hiện tại ngân hàng đã đăng ký quảng cáo trên các báo như tuổi trẻ, thanh niên, cần thơ, thị trường tài chính tiền tệ, tạp chí ngân hàng, kinh tế sài gòn. Ngoài ra, ngân hàng còn chú trọng quảng cáo trên Internet. Với lượng người sử dụng Internet ngày càng tăng như hiện nay thì việc quảng cáo này tỏ ra khá hiệu quả. Hiện tại ngân hàng đã xây dựng cho mình một website riêng để phục vụ khách hàng. Với những tính năng vượt trội như trình bày đẹp, thu hút và đặc biệt là tốc độ truy cập nhanh sẽ là một lợi thế cho ngân hàng trong việc quảng bá các sản phẩm của mình trên mạng Internet.
BẢNG 27: ĐÁNH GIÁ TRANG WEB CỦA CÁC NGÂN HÀNG
Ngân hàng SACOMBANK ACB EXIMBANK
- Trình bày đẹp, thu hút x x x
- Truy cập nhanh x x
- Thông tin rõ ràng về
+ Sản phẩm dịch vụ x x x
+ Biểu phí x x x
+ Lãi suất huy động x x x
- Các dịch vụ tiện ích khác x x x
+ Về hoạt động chiêu thị: nhìn chung các ngân hàng đều thông qua các hoạt động khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của mình nhiều hơn. Chẳng hạn:
* Tại ngân hàng Sacombank: Khách hàng khi gửi tiết kiệm trên 1 triệu đồng sẽ có cơ hội tham gia chương trình “rộn ràng sắc xuân tưng bừng giải thưởng” với Giải đặc biệt là 1 xe hơi BMW hơn 01 tỷ đồng và nhiều phần quà có giá trị khác. Ngoài ra khách hàng khi sử dụng dịch vụ “ Thanh toán lương qua thẻ” của Sacombank sẽ có cơ hội nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn như miễn hát hành thẻ, miễn phí thường niên cho năm đầu tiên sử dụng thẻ, tặng 30.000 đồng cho mỗi tài khoản thẻ…
* Tại ngân hàng Á Châu: thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi như chương trình tiết kiệm dự thưởng “Xuân may mắn cùng ACB” với giá trị giải thưởng đặc biệt là 1 tỉ đồng và hơn 1.000 giải thưởng giá trị khác như: cặp vé du lịch châu Âu, xe Attila Elizabeth, vàng SJC...Ngoài ra ACB còn là ngân hàng duy nhất có chương trình khuyến mãi cho khách hàng vay vốn từ 300 triệu đồng trở lên với tổng giá trị giải thưởng tương đương lên đến 1,5 tỉ đồng. Hiện nay, ngân hàng triển khai chương trình khuyến mãi "Chung niềm vui lớn" dành cho tất cả khách hàng gửi tiết kiệm bằng VND, USD và Vàng SJC các kỳ hạn từ 2 tháng tới 36 tháng. Đây là chương trình khuyến mãi đặc biệt mà ACB muốn dành tặng cho tất cả khách hàng thân thiết của ngân hàng như một lời cảm ơn sâu sắc cho sự tin cậy và ủng hộ của khách hàng đối với ACB với giải đặc biệt là một xe Mercedes C200K Elegannce và nhiều phần quà có giá trị khác.
* Tại ngân hàng Eximbank: trong năm qua ngân hàng đã triển khai chương trình tiết kiệm dự thưởng “Đón xuân sang, hái lộc vàng” với giải đặc biệt trị giá 18 lượng vàng SJC. Ngoài ra, khi khách hàng mở thẻ MasterCard tại Eximbank có mức đảm bảo tín dụng tối thiểu là 15.000.000đ trở lên sẽ nhận được một chiếc nón bảo hiểm Amoro. Đây là chương trình nhằm gia tăng tiện ích, cũng như thể hiện sự quan tâm chăm sóc của Eximbank đến khách hàng