Cần Thơ chủ yếu từ hai nguồn là vốn điều chuyển từ Hội sở và vốn huy động, trong đó vốn huy động vẫn chiếm tỷ trọng lớn. Trong vốn huy động thì nguồn tiền gửi tiết kiệm của dân cư vẫn chiếm tỷ trọng cao. So với ngân hàng thì đối tượng khách hàng này có lợi thế hơn bởi những nguyên nhân sau:
+ Ngân hàng là người cần vốn kinh doanh nên luôn tìm cách để thu hút khách hàng từ việc tăng lãi suất huy động đến nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Qua đó vô hình đã tạo cho lợi thế cho khách hàng gửi tiền. Khách hàng có thể lựa chọn những nơi có lãi suất cao hơn hoặc nhiều chương trình khuyến mãi hơn.
+ Ngân hàng thì nhiều trong khi số lượng khách hàng có thu nhập khá trở lên vẫn chưa cao đã dẫn đến tình trạng cạnh tranh giành giật khách hàng. Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt thì khách hàng càng có lợi trong việc lựa chọn sản phẩm.
+ Thị trường vàng, chứng khoán, BĐS vẫn tiếp tục là kênh đầu tư hấp dẫn cho các nhà đầu tư có thu nhập cao đặc biệt là vàng. Khi đó, thay vì gửi tiền vào ngân hàng thì họ có thể đầu tư vào các lĩnh vực này với mức lợi nhuận cao hơn so với gửi tiết kiệm.
+ Khách hàng vẫn có thể rút tiền trước hạn khi muốn đầu tư vào một lĩnh vực khác. Đây cũng là một lợi thế của họ so với ngân hàng.
Tóm lại khách hàng với những lợi thế của mình đã buộc ngân hàng luôn phải không ngừng cải thiện sản phẩm dịch vụ, nâng cao công nghệ, tăng cường công tác đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để phục vụ khách hàng tốt hơn. Bên cạnh đó ngân hàng cần xây dựng một chính sách chăm sóc khách hàng lâu dài nhằm giữ chân khách hàng cũ cũng như lôi kéo thêm khách hàng mới. Có như vậy thì ngân hàng mới có thể tồn tại và tiếp tục phát triển trong tương lai trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay.