quyết định trong các hoạt động của ngân hàng. Muốn tồn tại và phát triển cần phải phát huy được nội lực của từng người để có thể phát huy sức mạnh to lớn của tập thể. Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên cũng như tạo mối quan hệ thân mật giữa các thành viên với nhau luôn là mục tiêu hàng đầu trong chiến lược phát triển nhân sự hiện nay của các ngân hàng nhằm thích nghi với xu thế hội nhập hiện nay khi mà cạnh tranh giữa các ngân hàng đang trở nên hết sức gay gắt trong đó có cạnh tranh về nhân sự.
+ Về số lượng: hiện tại so với các đối thủ cạnh tranh chính là Sacombank và Eximbank thì ACB có số lượng nhân viên thấp hơn. Đây là một bất lợi cho ngân hàng trong giai đoạn sắp tới khi mà ngân hàng phải mở rộng mạng lưới phân phối nhằm mở rộng thị trường, gia tăng thị phần và nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Vì vậy, ngân hàng cần phải tăng cường công tác tuyển dụng, tìm kiếm nguồn nhân lực mới thông qua việc liên kết với trường Đại học Cần Thơ, các trung tâm giới thiệu việc làm và có chính sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút nhân tài.
Bảng 25: THỐNG KẾ SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN TẠI ACB CẦN THƠ VÀ CÁC ĐỐI THỦ NĂM 2007
Đvt: Người
Ngân hàng Số lượng nhân viên
ACB 98
SACOMBANK 106
EXIMBANK 114
Nguồn: Phòng hành chánh của các ngân hàng
+ Về chất lượng: Eximbank đang có đội ngũ nhân viên có trình độ cao hơn so với ACB và Sacombank với tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và sau đại học chiếm 86,5% trong khi tỷ lệ này tại ACB chỉ là 83,6% và Sacombank là 83,1%. Đây là một lợi thế của đối thủ so với ngân hàng bởi vì nhân viên là người trực tiếp phục vụ khách hàng. Một nhân viên giỏi am hiểu tận tường các sản phẩm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp tận tình chu đáo sẽ thúc đẩy khách hàng sử dụng các sản phẩm của ngân hàng và ngược lại. Vì vậy, trong thời gian tới ngân hàng cần tạo điều kiện cho các nhân
viên có trình độ đại học có cơ hội học cao hơn nửa để góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng.
Bảng 26: CƠ CẤU TRÌNH ĐỘ NHÂN VIÊN CỦA ACB CẦN THƠ VÀ CÁC ĐỐI THỦ NĂM 2007
ĐVT: %Ngân hàng Trên đại học Đại học Cao đẳng và Ngân hàng Trên đại học Đại học Cao đẳng và
trung cấp Khác
SACOMBANK 1,7 81,4 11,6 5,3
ACB 1,0 82,6 14,3 2,1
EXIMBANK 2,2 84,3 8,7 4,8
Nguồn: Phòng hành chánh của các ngân hàng
Biểu đồ 11: Biểu đồ cơ cấu trình độ nhân viên của của ACB Cần Thơ và các đối thủ trong năm 2007