VIII. CÁC THUẬT NGỮ LIÊN QUAN ĐẾN ĐÁNH GIÁ
1. Mục đích: Quy định phương pháp nhằm loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp để ngăn ngừa sự tái diễn hoặc sự không phù hợp tiềm ẩn để ngăn
phù hợp để ngăn ngừa sự tái diễn hoặc sự không phù hợp tiềm ẩn để ngăn ngừa sự xuất hiện của chúng.
2. Thủ tục chi tiết:
TT TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM
1 Phát hiện mô tả và đề xuất biện pháp:
Xác định các vấn đề cần thực hiện hành động khắc phục hoặc phòng ngừa:
- Các ý kiến phản ánh của các đơn vị hiệp quản, học viên về chất lượng, phương pháp giảng dạy và công tác quản lý đào tạo.
- Những thông tin khác về các vấn đề không phù hợp
Lập phiếu yêu cầu hành động khắc phục hoặc hành động phòng ngừa đối với việc không phù hợp nếu xảy ra nhiều lần hoặc có tính nghiêm trọng, báo cáo với trưởng phòng, phòng ban liên quan. 2 Phân tích nguyên nhân
Trưởng phòng, khoa có liên quan phân tích nguyên nhân chủ yếu của sự không phù hợp
Trưởng phòng, khoa
3 Hoạch định giải pháp
- Trưởng các phòng khoa có liên quan trao đổi với các bộ phận có liên quan xem xét, đề xuất các giải pháp hành động khắc phục hoặc hành động phòng ngừa trình Hiệu trưởng duyệt.
Trưởng các
phòng, khoa và bộ phận có liên quan 4 Tổ chức thực hiện
- Triển khai và quán triệt trong các phòng khoa có liên quan về các giải pháp hành động khắc phục hoặc phòng ngừa.
Hiệu trưởng, trưởng các phòng khoa
5 Thực hiện-Theo dõi-Đánh giá kết quả
- Phân công người thực hiện hành động khắc phục phòng ngừa (căn cứ nội dung, tính chất từng vụ, việc phân công người thực hiện trách nhiệm chính) - Theo dõi việc thực hiện hành động khắc phục, phòng ngừa (dựa vào phiếu yêu cầu hoặc sổ theo dõi)
- Đánh giá hiệu quả hành động khắc phục phòng
Hiệu trưởng Trưởng phòng, khoa, cán bộ được phân công
6 Xem xét và đánh giá kết luận:
- Những vụ, việc đã khắc phục hoặc phòng ngừa có hiệu quả đề nghị phê duyệt cho kết thúc hành động khắc phục hoặc phòng ngừa.
- Hành động khắc phục phòng ngừa không hiệu quả, yêu cầu trưởng các phòng, khoa có liên quan thực hiện lại từ bước 3 ( phân tích nguyên nhân hoạch định giải pháp)
Hiệu trưởng
7 Lưu hồ sơ
- Cập nhật vào sổ theo dõi hành động khắc phục- phòng ngừa.
- Lưu trữ phiếu yêu cầu hành động khắc phục- phòng ngừa làm cơ sở cho việc phân tích cải tíên và xem xét của lãnh đạo.
Phòng đào tạo
Duyệt Soạn thảo
Phụ lục:
1. Phiếu yêu cầu hành động khắc phục- phòng ngừa 2. Sổ theo dõi hành động khắc phục- phòng ngừa
PHIẾU YÊU CẦU HÀNH ĐỘNG KHẮC PHỤC
HOẶC PHÒNG NGỪA
1. Mô tả sự không phù hợp cần Khắc phục Phòng ngừa
... ... ... Người đề xuất Ngày
2. Phân tích nguyên nhân:
... ... ... 3. Kế hoạch Khắc phục
STT Hành động Người thực hiện Thời gian
Từ.... Đến...
Duyệt Người lập kế hoạch Kế hoạch
4. Theo dõi, đánh giá: Có kết quả Không có kết quả Người theo dõi Ngày
5. Xem xét - Kết luận
Duyệt Ngày
SỔ THEO DÕI HÀNH ĐỘNG KHẮC PHỤC - PHÒNG NGỪA
TT Ngày lập biểu Sổ phiếu
yêu cầu KP-PN
Mô tả sự không phù hợp
Hành động khắc phục
Ngày hoàn tất Hiệu quả
Đạt Không
Phụ lục 3: