o Về mặt bằng: nhằm khuyếch chương hình ảnh VMS-MobiFone trên thị trường, các cửa hàng của VMS phải có vị trí thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch; các cửa hàng của VMS phải có vị trí thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch; mặt tiền của các cửa hàng phải đảm bảo tiêu chuẩn là 8m/80m2.
o Đối với giao dịch viên tại cửa hàng: Thực hiện tốt 8 cam kết của VMS MobiFone đối với khách hàng (tham khảo 8 cam kết của VMS MobiFone đối với MobiFone đối với khách hàng (tham khảo 8 cam kết của VMS MobiFone đối với khách hàng ở phục lục 5 – trang 93)
Để trở thành thành viên trong kênh phân phối của VMS, các nhà trung gian phải đảm bảo các tiêu chuẩn trên. Với việc áp dụng các tiêu chuẩn này, VMS mong muốn nâng bảo các tiêu chuẩn trên. Với việc áp dụng các tiêu chuẩn này, VMS mong muốn nâng cao nghiệp vụ cũng như quy trình bán hàng của mình để từ đó, VMS có thể đưa ra được các chính sách bán hàng, khuyến khích các thành viên ngày càng phù hợp với khả năng của công ty cũng như môi trường cạnh tranh bên ngoài.
2.4.5. Chính sách bán hàng, khuyến khích các thành viên kênh:
v Chính sách phát triển mở rộng kênh bán hàng mới:
- Kênh MobiEz:
Ảnh hưởng của yếu tố kỹ thuật trong môi trường vĩ mô, các loại hình bán hàng mới áp dụng các tính năng điện tử đã được VMS chú trọng mở rộng. Năm 2005, sự ra áp dụng các tính năng điện tử đã được VMS chú trọng mở rộng. Năm 2005, sự ra đời của MobiEz một loại hình nạp tiền qua SMS (hình thức nạp tiền bằng tin nhắn
được miêu tả tại phụ lục 2 – trang 90) đã đánh dấu bước phát triển lớn trong ngành thông tin di động tại Việt Nam: phát triển kênh phân phối điện tử. thông tin di động tại Việt Nam: phát triển kênh phân phối điện tử.
Cuối năm 2005, tổng số điểm bán lẻ của MobiEz là trên trên 9000 điểm bán lẻ. Nhưng đến cuối năm 2008, con số này là 90.000 điểm và đến tháng 09 năm 2009 Nhưng đến cuối năm 2008, con số này là 90.000 điểm và đến tháng 09 năm 2009 ước tính là 100.000 điểm bán lẻ (điểm bán lẻ dựa trên số thuê bao MobiEZ). Giao dịch nạp tiền MobiEz hàng ngày tăng từ 1, 650 tỷ đồng năm 2005 đến nay đã lên đến 4 tỷđồng.
Bảng 2.7: Báo cáo hoạt động bán hàng kênh MobiEz từ năm 2005 đến T09/2009
TT Nội dung Năm 2005 Năm 2006 2006 Năm 2007 Năm 2008 Đến T09/2009 1 SốĐại lý 221 246 300 300 300 2 Số thuê bao MobiEZ hoạt động 9.286 11.000 44.000 90.000 100.000 3 Số giao dịch / ngày 50.700 100.000 140.000 270.000 300.000 4 Số tiền nạp cho Khách hàng/ ngày (tỷđồng) 1,650 2,9 4 4 4 Nguồn: Phòng Kế hoạch Bán hàng Công ty VMS
Hiện nay, một bộ phận khách hàng đã quen nạp tiền bằng MobiEZ nên kênh này đang dần thay đổi thói quen nạp tiền của người tiêu dùng. Tuy nhiên, mức phát triển đang dần thay đổi thói quen nạp tiền của người tiêu dùng. Tuy nhiên, mức phát triển hiện tại của kênh MobiEZ vẫn chưa đạt yêu cầu đề ra do đó trong thời gian tới cần tập trung quảng bá hơn nữa lợi ích của hình thức nạp tiền này so với hình thức nạp tiền bằng thẻ cào từ trước đến nay.