- Cần có chính sách quản lý chặt chẽ đối với hoạt động của các thành viên kênh phân phối nhằm tránh những hậu quả xấu xảy ra đối với hình ảnh và lợi ích của doanh nghiệp
Vinaphone làm ột Nhà cung cấp dịch vụ di động hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam Tuy nhiên, việc xây dựng kế hoạch và tổ chức kinh
chính Viễn thông Việt nam. Tuy nhiên, việc xây dựng kế hoạch và tổ chức kinh doanh của Vinaphone lại do 63 Bưu điện tỉnh thành phố trực tiếp đảm nhận theo kế hoạch mà Tập đoàn giao hàng năm. Vinaphone có kênh phân phối gồm 2 nhánh: nhánh chính là nhánh phân phối do Vinaphone trực tiếp quản lý bao gồm các Đại lý chủ yếu kinh doanh tại các Thành phố và nhánh phân phối gián tiếp do các Bưu điện Tỉnh thành phố trực tiếp quản lý. Việc xây dựng hệ thống kênh phân phối hoạt động như vậy đã đem đến cho Vinaphone một số ưu điểm trong việc quản lý như: nhờ dựa vào mạng lưới kinh doanh của tất cả các Bưu điện do đó Vinaphone có mạng lưới các điểm bán hàng rộng khắp do các Bưu điện trực tiếp quản lý, hơn nữa các điểm bán hàng này nằm ở các vị trí trung tâm rất thuận tiện cho việc giao dịch của Khách hàng và quảng cáo cho dịch vụ của Nhà cung cấp. Tuy nhiên, Vinaphone gặp không ít khó khăn trong việc quản lý hai nhánh phân phối sao cho hòa hợp và cùng phát triển. Vinaphone khó có thểđiều tiết hai nhánh phân phối của mình một cách hài hòa do việc kinh doanh, tổ chức nhánh phân phối lại nằm trong tay các Bưu điện. Do đó, thường xuyên xảy ra tình trạng mất cân đối và không kiểm soát được giá sản phẩm khi các Bưu điện lại cạnh tranh lẫn nhau và khuyến mại tràn lan để hoàn thành kế hoạch Tập đoàn giao. Tình trạng thiếu hàng cục bộ vẫn xảy ra do quan hệ giữa Bưu điện và Vinaphone là cơ chế phân phối theo kế hoạch.