IV. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến lợc sản phẩm
1. Kiến nghị với công ty Hải Hà-KOTOBUKI Tăng cờng nghiên cứu thị trờng
1.1. Tăng cờng nghiên cứu thị trờng
Cùng với xu thế phát triển của thời đại, lối sống của con ngời ngày càng một thay đổi, nhu cầu tiêu dùng của con ngời cũng không còn đơn giản. Đã không còn thời cung nhỏ hơn cầu, ngời tiêu dùng phải chấp nhận tất cả những gì mà sản phẩm cung cấp. Ngày nay, thị trờng đã trở thành vấn đề quan trọng buộc các nhà sản xuất phải tìm ra hớng giải quyết.
Công tác nghiên cứu thị trờng là hết sức khó khăn do nhu cầu con ngời không dễ dàng đo đợc. Mọi nghiên cứu sai có thể dẫn tới những sai lầm về sau. Nghiên cứu thị trờng thành công là bớc đầu đảm bảo cho kế hoạch thâm nhập thị trờng đợc thực hiện tốt. Dới đây là một số cách thức nghiên cứu.
Thứ nhất: Công ty sử dụng mạng lới bán hàng để nghiên cứu nhu cầu. Mạng lới đại lý của Công ty đợc phân bổ rộng rãi trên tất cả các khu vực thị trờng, đó là đại diện có sức thuyết phục với bộ phận tiêu dùng ở địa phơng. Tuy nhiên cũng để thấy rằng hoạt động của các đại lý nhằm mục tiêu lợi nhuận, đối với sản phẩm mới ít đợc thị trờng chú ý tới công tác nghiên cứu thị trờng, thậm chí chờ phản ứng của khách hàng mới nhận tiêu thụ sản phẩm. Có thể nêu ra vấn đề độc quyền tiêu thụ sản phẩm cho các đại lý.
Một là: độc quyền bị giới hạn trong một khu vực thị trờng nhất định, tuỳ thuộc vào khả năng tiêu thụ của các đại lý
Hai là: độc quyền mặt hàng sẽ kích thích thêm tiềm năng tiêu thụ của các đại lý thông qua việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng, của các đại lý không còn sợ đối thủ cạnh tranh nữa
Thứ hai: Công ty trực tiếp cử cán bộ của mình đi nghiên cứu, thuận lợi với độ ngũ này là nắm bắt đợc sản phẩm có mặt trên thị trờng và thông qua ý kiến định gía của khách hàng đề xuất các phơng án sản xuất tiêu thụ hợp lý.
Một số câu hỏi khi nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới
1. Bạn có dùng sản phẩm của Hải Hà - KOTOBUKI không? 2. Bạn cho ý kiến đánh giá về sản phẩm của Công ty
* Chất lợng? * Bao bì? * Hình dáng
3. Bạn quen dùng sản phẩm bánh kẹo của Công ty nào nhất? Vì sao 4. Bạn có thích một sản phẩm mới?
* Hơng vị * Hình dáng * Báo bì * ý kiến khác
1.2. Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực
Quản lý chiến lợc là vấn đề khá mới mẻ đối với doanh nghiệp nớc ta. Công ty phải xây dựng đợc một hệ thống thu thập thông tin nhanh nhạy, có chất lợng. Chính vì vậy vai trò của ngời công tác thu thập và sử lý thông tin nội bộ hay môi trờng kinh doanh bên ngoài là quan trọng. Công ty cần có chính sách khuyến khích cán bộ quản trị, đặc biệt là quản trị viên tham gia trực tiếp vào quản trị chiến lợc không ngừng nâng cao trình độ của mình.
Để thu hút nhiều cán bộ năng lực, Công ty cần chú ý đến điều kiện u đãi, tạo cho họ môi trờng làm việc thuận lợi, sắp xếp lao động đúng ngời đúng việc là
điều kiện quan trọng để đảm bảo hiệu quả công việc. Công ty cần có chính sách khen thởng hợp lý đối với những cán bộ, nhân viên tham gia các đề tài nghiên cứu thị trờng có kết quả tốt.
Điều quan trọng là Công ty phải xây dựng đợc tinh thần tự giác giúp đỡ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ để chất lợng nguồn nhân lực đợc nâng dần lên một cách tự nhiên, không gò ép.
1.3. Ban giám đốc phải là ngời khởi xớng cho việc thực hiệnmô hình quản lí chiến lợc ở công ty mô hình quản lí chiến lợc ở công ty
Thực tế, Công ty cha hoạch định một chiến lợc sản phẩm hoàn chỉnh. Những gì hớng tới tơng lai vẫn chủ yếu chỉ thể hiện trong kế hoạch hàng năm. Điều đó có nghĩa là Công ty không xây dựng những mục tiêu dài hạn, thậm chí thiếu hẳn t duy chiến lợc. Vấn đề thiếu sót này là do công ty thiếu ngời khởi x- ớng. Đối với Công ty không ai khác là ban giám đốc, quyền hành cao nhất sẽ giúp họ thực hiện tốt vai trò ngời khởi xớng chiến lợc.
Ban giám đốc nên in mẫu phiếu thăm dò ý kiến và phát cho tất cả nhán viên trong Công ty. Nội dung phiếu đó phải nêu rõ mục tiêu, hớng phát triển của công ty trong vòng ba đến năm năm tới. Một số câu hỏi nh:
“Anh chị nghĩ thế nào về sự cần thiết quản lí chiến lợc ở công ty ta?” “Anh chị sẽ làm gì để mô hình quản lí chiến lợc vận hành tốt?”
1.4. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh
Công ty Hải Hà - KOTOBUKI có quy mô không lớn nên cha có điều kiện tổ chức phòng Marketing. Hiện nay công tác marketing vẫn đợc thực hiện bởi phòng kinh doanh.
Các nhân viên trong phòng kinh doanh phải đảm trách cả lĩnh vực marketing vừa nghiên cứu thị trờng, vừa chịu trách nhiệm giao dịch với các đại lý. Mặc dù đã có nhân viên chuyên trách khối sản phẩm mới, mặc dù đã có nhân viên chuyên trách khối bao bì mẫu mã sản phẩm nhng thiếu nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trờng, tìm thông tin về ĐTCT. Khối lợng công việc nh vậy sẽ bị phân tán, không tập trung nên sẽ gây ảnh hởng rất lớn đến công tác nghiên cứu thị trờng. Do đó phòng kinh doanh nên tuyển mới hoặc chuyển 1, 2 nhân viên sang chịu trách nhiệm chuyên nghiên cứu thông tin về đối thủ cạnh tranh, căn cứ vào các thông tin đó, nhân viên nghiên cứu thị trờng sẽ lập thành “Hồ sơ cạnh tranh” đê phân tích đối thủ cạnh tranh, từ đó đề ra chiến lợc thích hợp.