- Thực trạng quản lý nguồn nhõn lực tại khỏch sạn Sofitel Legend Metropole Hanoi:
a, Mục tiờu chớnh của giải phỏp là:
+ Đưa ra cỏch quản lý nguồn nhõn lực hiệu quả nhất.
+ Thu hỳt và giữ chõn được những nhõn tài cho khỏch sạn, trỏnh trường hợp chảy mỏu chất xỏm.
+ Tạo động lực làm việc mới cho nhõn viờn, nõng cao tinh thần làm việc, chất lượng và năng suất lao động.
+ Ổn định nguồn nhõn lực, xõy dựng đội ngũ lao động chất lượng cao.
b, Nội dung thực hiện giải phỏp:
Để xõy dựng được chiến lược quản lý nhõn lực bền vững cho tương lai, khỏch sạn cần đưa ra cỏc chiến lược trong cỏc mặt:
+ Tuyển dụng hiệu quả.
+ Xõy dựng và bổ sung thờm chương trỡnh đào tạo.
+ Tạo thờm cỏc chế độ phỳc lợi, khen thưởng để động viờn khuyến khớch nhõn viờn.
Tuyển dụng hiệu quả: bờn cạnh việc sử dụng phương phỏp tuyển dụng truyền thống, khỏch sạn cú thể tổ chức cỏc cuộc thi qua trang web của khỏch sạn nhằm tuyển dụng người tài.
Nội dung của cuộc thi bao gồm cỏc cõu hỏi liờn quan đến kỹ năng chuyờn mụn, liờn quan đến vị trớ mà khỏch sạn cần tuyển.
Cỏc cõu hỏi thuộc đề bài của cuộc thi sẽ do ban lónh đạo khỏch sạn soạn ra dưới sự cố vấn của cỏc chuyờn gia thuộc tập đoàn Accor. Yờu cầu về nội
dung của cỏc cõu hỏi đũi hỏi phải bộc lộ được hết khả năng, tớnh sỏng tạo của ứng viờn.
Thụng qua bản kết quả của cỏc bài thi qua mạng internet mà khỏch sạn cú thể lựa chọn được những ứng viờn phự hợp với vị trớ cần tuyển để phỏng vấn, khụng gõy lóng phớ thời gian của ban lónh đạo và phũng nhõn sự mà lại cú nhiều cơ hội để lựa chọn người tài.
Bổ sung thờm cỏc chương trỡnh đào tạo: hợp tỏc quốc tế trong việc quản lý nguồn nhõn lực khỏch sạn.
Cử thờm cỏc cỏn bộ nhõn sự, giỏm sỏt viờn hay trưởng cỏc bộ phận ra nước ngoài để học hỏi cỏch thức quản lý và tỡm ra cỏc tiờu chuẩn để xõy dựng đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn vững mạnh, cú chất lượng cao.
Trong thực tế, khỏch sạn Sofitel Legend Metropole Hanoi đó cử một số cỏn bộ cốt cỏn của mỡnh đi học ở cỏc khỏch sạn 5 sao khỏc trờn thế giới nhưng số lượng cũn quỏ ớt và khi trở về làm việc tại khỏch sạn thường khụng ỏp dụng được đầy đủ những kiến thức đó học hỏi được do một người khú cú thể thay đổi cỏch làm việc của bộ phận lớn . Vỡ vậy, việc cử thờm những giỏm sỏt viờn trong cỏc bộ phận đi học hỏi kinh nghiệm làm việc cũng như cỏch quản lý để rỳt ra cỏc chỉ tiờu xõy dựng đội ngũ nguồn nhõn lực chất lượng cao là việc làm rất cần thiết.
Chi phớ:
Khỏch sạn sẽ tài trợ hết chi phớ cho chuyến đi học của cỏc quản lý và giỏm sỏt viờn. Ngay từ khi lập kế hoạch, phũng nhõn sự và kế toỏn phải tớnh toỏn một cỏch hợp lý sao cho chi phớ bỏ ra là hiệu quả nhất.
Nội dung học tập:
Học tập cỏc cỏch thức quản lý tiờn tiến của cỏc khỏch sạn 5 sao khỏc trờn thế giới.
Học hỏi được cỏc tiờu thức mà mỗi khỏch sạn trờn thế giới đó xõy dựng cho đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn của họ nhằm đưa ra những tiờu thức phự hợp với chất lượng nguồn nhõn lực của mỡnh.
Sau quỏ trỡnh học tập, cỏc cỏn bộ quản lý cần phải nghiờn cứu, bàn bạc và xõy dựng ra những tiờu chuẩn để đảm bảo khỏch sạn sẽ cú một đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn vững mạnh, chất lượng cao.
Mời cỏc chuyờn gia về quản lý nhõn sự của tập đoàn Accor đến làm việc tại khỏch sạn trong một thời gian để cố vấn và giỳp khỏch sạn xõy dựng bảng tiờu chuẩn cho cụng tỏc quản lý nguồn nhõn lực.
Đõy là việc làm cần thiết và cú tớnh chiến lược cao, sẽ đem lại kết quả tốt nhất nhằm nõng cao năng lực quản lý nguồn nhõn lực cho khỏch sạn. Từ năm 1988, khỏch sạn bắt đầu thuộc tập đoàn Accor- là tập đoàn lớn mạnh về kinh doanh du lịch và khỏch sạn trờn thế giới đó tạo điều kiện thuận lợi cho khỏch sạn Sofitel Legend Metropole Hanoi trong hoạt động kinh doanh cơ sở lưu trỳ. Do vậy, việc học hỏi cỏc kinh nghiệm quản lý nhõn lực của tập đoàn là một điều cần thiết, quan trọng, tốn kộm về chi phớ nhưng hiệu quả thu được sẽ là rất lớn.
Tạo thờm cỏc chế độ phỳc lợi, khen thưởng để động viờn khuyến khớch nhõn viờn.
Khỏch sạn nờn đưa ra những chớnh sỏch khen thưởng mới nhằm động viờn khuyến khớch những nhõn viờn cốt cỏn của khỏch sạn và những nhõn viờn làm việc lõu năm nhằm giữ chõn được người tài và tõm huyết với khỏch sạn.
+ Vào những dịp lễ tết, cỏc nhõn viờn làm việc lõu năm của khỏch sạn sẽ được thưởng nhiều hơn nhõn viờn mới.
+ Căn cứ vào khả năng, trỡnh độ và sự cống hiến của nhõn viờn mà khỏch sạn cần quan tõm hơn nữa đến chế độ tăng lương cho nhõn viờn.
+ Cú chớnh sỏch khớch lệ xứng đỏng khi nhõn viờn đạt được thành tớch lớn. + Khen thưởng kịp thời, đỳng lỳc những cỏ nhõn hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc.