a/ nguyờn vật liệu: muốn sx ra spdv phải cú những chi phớ nhất định, trong đú cỏc chi phớ về nvl thường chiếm tỷ trọng lớn. do đú để đảm bảo sx spdv cú chất lượng cần phải làm tốt cụng tỏc hậu cần nvl
b/ kỹ thuật – cụng nghệ: sự hỡnh thành chất lượng của sp phụ thuộc nhiểu vào quỳ trỡnh kỹ thuật cụng nghệ sx, cụng nghệ càng hiện đại khả năng chớnh xỏc
Các chính sách, biện pháp quản lý của Nhà n ớc Các chính sách, biện pháp quản lý của Nhà n ớc Nghiên cứu thị tr ờng Thiết kế sản xuất Nghiên cứu thị tr ờng Thiết kế sản xuất - Qui định chất l ợng - Quản lý đảm bảo chất l ợng Đánh giá, nâng cao chất l ợng - Qui định chất l ợng
- Quản lý đảm bảo chất l ợng Đánh giá, nâng cao chất l ợng
Những chỉ tiêu chất l ợng thực tế của sản phẩm Những chỉ tiêu chất l ợng thực tế của sản phẩm Biến động của thị tr ờng trong và ngoài n ớc Biến động của thị tr ờng trong và ngoài n ớc
càng cao. Mặt khỏc cụng nghệ hiện đại sẽ cho phộp gia cụng những sp cú mức độ phức tạp cao. Đõy là yếu tố tạo nờn sức cạnh tranh của sp cho DN
c/ phương phỏp tổ chức quản lý: một dn hậu cần vật tư tốt đến đõu, sử dụng ktcn hiện đại đến đõu nhưng cụng tỏc quản lý yếu kộm sẽ làm cho chất lượng sp sx bị giảm sỳt. Ngược lại nếu tổ chức và quản lý tốt sẽ giỳp cho dn trỏnh đc tỡnh trạng sx sp hỏng nhiều, đảm bảo sx theo đỳng kế hoạch với chất lượng phự hợp, tạo khả năng cho sx sp cú chất lượng cao.
d/ yếu tố con người: con người là then chốt đối với sxkd. Trỡnh độ cũng như ý thức của cũn người sẽ ah trực tiếp đến chất lượng sp. Để sp sx cú chất lượng cao, cần phải cú đội ngũ người lao động chuyờn nghiệp cú đủ trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ, ý thức chấp hành kỷ luật cao.
Vĩ mụ
a/ nhu cầu của nền kt: chất lượng sp là độ thỏa món nhu cầu của ntd. Trờn thị trường nhu cầu rất đa dạng và phong phỳ và ngày càng tăng theo sự phỏt triển của nền kt song khả năng đỏp ứng của nền kt là cú hạn. sự hạn chế về tài nguyờn, cụng tỏc tỏc cung ứng, tay nghề, chớnh sỏch nền kt của nhà nước… làm giảm khả năng đỏp ứng nhu cầu của nền kt. Núi cỏch khỏc chất lượng phụ thuộc vào khả hiện thực của toàn bộ nền kt.
b/ phong tục tập quỏn và thúi quen tiờu dựng: mỗi quốc gia, mỗi khu vực đều cú đặc tớnh riờng trong tiờu dựng sp. Sự khỏc nhau về thúi quen thị hiếu dõn đến quan điểm khỏc nhau về chất lượng sp của cựng 1 loại sp. Vỡ vậy ở mỗi thị trường khỏc nhau chất lượng sp đc đỏnh giỏ khỏc nhau. Điều này đũi hỏi cỏc dn phải đỏnh giỏ chớnh xỏc đặc điểm nhu cầu của tt để sxkd những sp phự hợp
c/ sự phỏt triển của KHCN: khcn ngày càng phỏt triển, hh sx ra ngày càng đa dạng với độ tinh xảo cao. Tiến bộ khcn ngày nay đó trở thành llsx trực tiếp làm cho chu kỳ sống của sp cú xu hướng rỳt ngắn lại để thay thế chỳng bằng những sp mới tiờn tiến hơn. Do đú quan điểm về chất lượng cũng thay đổi.
d/ cơ chế quản lý: nhà nước rất quan tõm tới việc nõng cao chất lượng sp để ngày càng thỏa món tốt hơn nhu cầu ntd, nõng cao khả năng cạnh tranh của dn, xúa bỏ cỏc rào cản giỳp cho dn hội nhập vào nền kt thế giới. mỗi cơ chế chớnh sỏch nhà nước đều tỏc động đến việc nõng cao chất lượng sp của DN.
Cõu 43: Phõn tớch cỏc nguyờn tắc quản lý chất lg