I. Giới thiệu về tổng cụng ty.
1.2.Cơ cấu tổ chức
1. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức
1.2.Cơ cấu tổ chức
Tổng cụng ty EMICO cú đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật giàu kinh nghiệm trong nghiờn cứu, ứng dụng và sản xuõt cỏc thiết bị để cung cấp, lắp đặt, đỏp ứng và thảo món mọi nhu cầu của ngành phỏt thanh truyền hỡnh và thụng tin. Tổng cụng ty EMICO được thành lập chủ yếu trờn cơ sở cơ cấu, sắp xếp lại cỏc đơn vị trực thuộc cụng ty Xuất nhập khẩu thiết bị vật tư thụng tin(EMICO) và cỏc đơn vị thuộc Cụng ty Ứng dụng Phỏt triển phỏt thanh truyền hỡnh(BDC). Toàn tổng cụng ty được điều hành bởi hội đồng quản trị tổng cụng ty. Hội đồng này phụ trỏch toàn bộ hoạt động của tổng cụng ty kể cả việc tiếp nhận và thực hiện cỏc kế hoạch được giao từ Đài tiếng núi Việt Nam.
Hiện tổng số cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty là 450 người, trong đú cú 5 người trỡnh độ trờn đại học, 295 người trỡnh độ đại học, 125 người là cụng nhõn kỹ thuật lành nghề và kinh tế viờn và cỏc lao động khỏc, cụ thể:
- 3 phú Tổng giỏm đốc - 1 kế toỏn trưởng
- 8 giỏm đốc cụng ty thànhviờn và 1 giỏm đốc trung tõm
- 87 kỹ sư chuyờn ngành vụ tuyến điện tử, điện, điện dõn dụng… - 79 cử nhõn cỏc ngành ngoại thương, tài chớnh, kế toỏn, luật… - 102 cụng nhõn lành nghề
- 43 lao động khỏc
- Số cũn lại là lao động thời vụ hoặc hợp đồng ngắn hạn. Ngoài ra, Tổng cụng ty cũn cú nhiều cộng tỏc viờn về cỏc lĩnh vực cú liờn quan đến hoạt động thường xuyờn và cỏc bộ phận chức năng của Tổng cụng ty như: tư vấn, cụng nghệ, khoa học, kỹ thuật.
Cú thể thấy nhõn lực của Tổng cụng ty là nguồn nhõn lực chất lượng cao, cú nhiều năm kinh nghiệm trong nghiờn cứu ứng dụng và sản xuất cỏc thiết bị trong lĩnh vực phỏt thanh truyền hỡnh thụng tin. Đõy cũng là 1 trong những khẳng định và đảm bảo về chất lượng hàng hoỏ cũng như dịch vụ cung cấp.
Chức năng nhiệm vụ của cỏc phũng ban
Phũng Tổng Hợp
Đảm nhiệm cụng tỏc tổng hợp trong cụng ty gồm cú:
- Sắp xếp lịch cụng tỏc hàng tuần, hàng thỏng cho lónh đạo và cỏc nhõn viờn của cụng ty.Trờn cơ sở kế hoạch vạch ra,tiến hành theo dừi, kiểm tra phối hợp cụng việc giữa cỏc phũng ban nhằm thực hiện đỳng thời gian và tiến độ.
- Theo dừi tỡnh hỡnh làm việc của cỏc nhõn viờn trong cụng ty, từ đú cú cỏc hỡnh thức khen thưởng kỷ luật hợp lý.
- Phụ trỏch vấn đề mua sắm, cung cấp cỏc trang thiết bị cho cụng ty, tổ chức chuẩn bị cỏc điều kiện vật chất, kỹ thuật cho cỏc cuộc hội thảo hội nghị khỏch hàng...
- Xõy dựng quy chế trả lương, tiền thưởng, phụ cấp...
- Quản lý cỏc khõu lễ tõn, bảo vệ, quột dọn vệ sinh cụng ty, chuẩn bị ăn uống cho cỏn bộ- nhõn viờn của cụng ty trong thời gian làm việc.
Phũng Kế Toỏn
- Thực hiện cỏc cụng tỏc hạch toỏn kế toỏn như kế toỏn bỏn hàng, tiền lương,cỏc khoản chi phớ, tỡnh hỡnh hàng hoỏ nhập xuất và cỏc nghiệp vụ khỏc cú liờn quan
- Quản lý cỏc nghiệp vụ liờn quan đến nhập khẩu hàng hoỏ như: mở LC ,thanh toỏn cho cỏc ngõn hàng, kiểm tra vận đơn...
- Thu tiền hàng từ cỏc đại lý, viết lệnh xuất hàng rồi chuyển xuống kho. Trong những dịp đặc biệt, khi mà nhu cầu lấy hàng của cỏc đại lý quỏ lớn nhưng hàng lại khụng về kịp để đỏp ứng thỡ phũng kế toỏn cú trỏch nhiệm tớnh toỏn rồi ra quyết định phõn phối một lượng hàng cụ thể cho từng đại lý.
Phũng Bỏn Hàng - Theo dừi tỡnh hỡnh bỏn hàng của cụng ty
- Ra ngoài thị trường thu thập cỏc thụng tin liờn quan đến những biến động của thị trường như về giỏ cả, nhu cầu, thị hiếu của người tiờu dựng, cỏc thụng tin về đối thủ cạnh tranh, về cỏc chớnh sỏch thương mại của nhà nước...
- Khi cụng ty cú những chớnh sỏch mới như cỏc chương trỡnh khuyến mại, giảm giỏ... phũng bỏn hàng trực tiếp đến phổ biến cho cỏc đại lý trong khu vực Hà nội, đồng thời thường xuyờn thăm hỏi tạo dựng mối quan hệ tốt với cỏc đại lý.
Phũng Marketing
- Tổng hợp cỏc thụng tin mà phũng bỏn hàng đó thu thập, từ đú xỏc định cỏc khuynh hướng của thị trường, đề ra cỏc kế hoạch kinh doanh rồi trỡnh lờn ban giỏm đốc .
- Xõy dựng cỏc chương trỡnh Marketing mix, xỏc định ngõn sỏch đồng thời phối hợp nguồn lực của cỏc phũng ban để thực hiện thành cụng cỏc kế hoạch đó đề ra.
Phũng Nhõn Sự
- Phụ trỏch cụng tỏc tuyển mộ, lựa chọn nguồn nhõn lực cho cụng ty (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Sắp xếp vị trớ làm việc cho cỏc nhõn viờn tại cỏc phũng ban thớch hợp. Khi cụng ty cú cỏc dự ỏn cần triển khai, phũng nhõn sự sẽ bố trớ nhõn lực để thực hiện dự ỏn.
Trung Tõm Chăm Súc Khỏch Hàng + Showroom
- Phỏng vấn khỏch hàng, thu thập cỏc thụng tin phản hồi từ khỏch hàng. Thăm dũ xem khỏch hàng cú hài lũng với chất lượng sản phẩm của cụng ty hay khụng, thỏi độ đối với cỏc dịch vụ của cụng ty như thế nào , cũn cú điều gỡ khụng vừa ý...
- Giải đỏp cỏc thắc mắc của khỏch hàng về những sản phẩm và dịch vụ của cụng ty.
- Tiếp nhận cỏc thụng tin liờn quan đến sửa chữa, bảo hành sản phẩm của cụng ty, vào sổ cỏi rồi chuyển cho phũng kỹ thuật.
- Giới thiệu về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giới thiệu về cụng ty, về cỏc chương trỡnh khuyến mại...cho khỏch hàng. Bỏn hàng, lờn lịch lắp đặt rồi chuyển sang phũng kỹ thuật.
- Lắp đặt cho khỏch hàng theo lịch lắp đặt từ trung tõm chăm súc khỏch hàng chuyển sang.
- Lờn lịch sửa chữa và cử nhõn viờn kỹ thuật đến bảo hành sản phẩm cho khỏch hàng.
Phũng Phụ Trỏch Đại Lý Cỏc Tỉnh
- Theo dừi hoạt động bỏn hàng của cỏc đại lý ở cỏc tỉnh.Thu thập thụng tin từ cỏc đại lý về tỡnh hỡnh thị trường ở cỏc tỉnh sau đú tổng hợp lại rồi chuyển sang phũng Marketing.
- Phổ biến cỏc kế hoạch, chương trỡnh kinh doanh mới mà cụng ty ỏp sẽ ỏp dụng.