I/ Khái quát chung về Côngty dịch vụ hàng không nội bài:
1/Chiến lợc sản phẩm:
- Chiến lợc sản phẩm đợc coi là có vai trò hết sức quan trọng trong chiến lợc kinh doanh của công ty. Nó là nền tảng nghiên cứu thị trờng, là vũ khí sắc bén trong cạnh tranh trên thị trờng. Nếu nh trớc đây sự cạnh tranh trên thị trờng chủ yếu hớng vào giá cả thì ngày nay đã hớng vào chất lợng sản phẩm nhiều hơn. Điều có ý nghĩa quyết định dẫn đến thành bại của doanh nghiệp chính là sản phẩm.
Chính vì xác định chiến lợc sản phẩm quan trọng nh vậy nên công ty rất thận trọng khi mở rộng sản xuất kinh doanh sang lĩnh vực mới, tất nhiên
là những lĩnh vực đó phải thuộc chức năng kinh doanh của công ty.
- Năm 1994 công ty mở rộng sản xuất kinh doanh sang lĩnh vực mới là kinh doanh hàng miễn thuế (năm 1993 cha có).
- Năm 1995 công ty mở rộng sản xuất kinh doanh ra lĩnh vực mới là kinh doanh vận tải taxi, cửa hàng bách hoá và miễn thế nhập cảnh.
Tất cả những lĩnh vực kinh doanh hiện nay hay nói cách khác mọi sản phẩm dịch vụ hàng hoá mà công ty hiện cung cấp cho khách hàng đều xuất phát từ chức năng nhiệm vụ của công ty, xuất phát từ nhu cầu thị trờng và đều đảm bảo mục tiêu lợi ích, mục tiêu của chiến lợc nghiên cứu thị trờng của công ty:
+ Mục tiêu lợi nhuận: Hầu hết các sản phẩm dịch vụ và hàng hoá đều mang lại lợi nhuận cho công ty. Số lợng, chất lợng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ đợc mở rộng hay thu hẹp tuỳ thuộc vào từng giai đoạn cuả thị trờng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ đó.
+ Mục tiêu mở rộng mức tiêu thụ sản phẩm: Hầu hết các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ mà công ty cung cấp đều có xu hớng phát triển tốt, hầu nh không có sản phẩm hàng hoá và dịch vụ nào không đợc thị trờng chấp nhận mà trái lại nó đợc thị trờng chấp nhận và ngày càng mở rộng thị trờng của nó.
+ Mục tiêu an toàn: Những sản phẩm hàng hoá và dịch vụ mà công ty đang cung cấp hiện nay mang lại cho công ty doanh thu lớn đảm bảo chi phí và có lợi nhuận.
Để thành công trong việc kinh doanh, thực hiện chiến lợc sản phẩm, công ty đã áp dụng hàng loạt biện pháp:
- Chú trọng chất xám, áp dụng các tiến bộ khoa học, kỹ thuật hiện đại. - Thực sự cầu thị, biết lắng nghe những ý kiến đóng góp của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp.
- Biết so sánh với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh nhằm phát huy mặt mạnh, cải tiến những nhợc điểm của sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất.
của các đối thủ cạnh tranh) trong mọi điều kiện để phát triển sản phẩm của mình.
- Xây dựng mối quan hệ đoàn kết trong doanh nghiệp, phát huy sáng kiến tập thể, có chế độ khuyến khách vật chất, tinh thần tơng đối hợp lý.
- Bí mật trong kinh doanh trong những trờng hợp có thể.