I/ Khái quát chung về Côngty dịch vụ hàng không nội bài:
I.3.1/ Các nhân tố bên ngoài công ty:
a/ ảnh hởng của thị trờng nói chung:
Từ khi nền kinh tế chuyển sang cơ chế mới: cơ chế thị trờng có sự quản lý vĩ mô của Nhà nớc thì thị trờng nớc ta biến đổi hàng ngày hàng giờ cùng với sự gia tăng ồ ạt của các công ty, các doanh nghiệp trong nớc và có vốn đầu t nớc ngoài trong các lĩnh vực khác nhau. Điều đó có nghĩa công ty NASCO buộc phải chia xẻ thị trờng mà vốn trớc đây là thị trờng tơng đối độc quyền nh: thơng nghiệp, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển hành khách bằng Taxi, thị trờng hàng miễn thuế...
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế nói chung thì nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ngày càng cao. Đòi hỏi doanh nghiệp phải cung cấp những sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo với chất lợng tốt, giá cả hợp lý... điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao trình độ tay nghề của công nhân, ý thức phục vụ và đặc biệt là phải tạo nguồn vốn để đổi mới trang thiết bị công nghệ...
Bên cạnh sự phát triển lành mạnh của nền kinh tế nói chung thì ở một vài lĩnh vực công ty cũng bị ảnh hởng bởi sự cạnh tranh không lành mạnh của một số tổ chức, cá nhân kinh doanh nhỏ mà Nhà nớc cha kiểm soát và quản lý đợc nhất là thuế nh: taxi t nhân và dịch vụ ăn uống giải khát...
b/ Các nhân tố thuộc sản xuất:
- Đây là thị trờng tơng đối đặc biệt, thờng cung cấp dịch vụ, hàng hoá cho hành khách đi máy bay, nên nó chịu ảnh hởng rất lớn của lu lợng hành khách qua sân bay Nội bài (khách quốc tế và khách nội địa). Mà lợng hành khách này không ổn định trong các tháng của năm.
-Qui định phục vụ và chất lợng dịch vụ, sản phẩm hàng hoá của công ty cung cấp còn cha đồng bộ, chất lợng không ổn định, đặc biệt là những
năm trớc đây. Hiện nay đã tiến bộ nhiều song để đáp ứng đợc nhu cầu của khách thì công ty cần phải chú trọng đầu t: cho con ngời, đổi mới trang thiết bị, tăng cờng nguồn vốn, có cơ chế quản lý phù hợp...
c/ Nhân tố thuộc thị trờng tiêu dùng:
-Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ là lĩnh vực kinh doanh tởng dễ nhng rất khó, khó ở chỗ: đây là chu trình kín, khó chia thành công đoạn cụ thể mà nó đan xen lẫn nhau... Cùng với sự phát triển của kinh tế thị trờng thì nghề kinh doanh và dịch vụ cũng rất phát triển và cần đi trớc một bớc. Cho nên trong lĩnh vực này có sự đâù t thích đáng của các nhà đầu t trong và ngoài nớc. Do đó có sự cạnh tranh gay gắt và công ty NASCO cũng phải cạnh tranh quyết liệt để giữ và giành đợc thị phần càng lớn càng tốt.
-Trớc đây công ty NASCO có những mảng lĩnh vực kinh doanh độc quyền mà cơ chế bao cấp đem lại nên việc sản xuất kinh doanh có nhiều thuận lợi. Điều đó cũng có cái tốt là khách hàng thờng xuyên tiêu dùng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp. Nhng điều đó cũng mang lại rất nhiều khó khăn cho công ty sau khi chuyển đổi cơ chế kinh doanh: tự hạnh toán trong cơ chế thị trờng, đội ngũ công nhân trình độ không cao, không nhanh nhạy với thị trờng, cơ chế quản lý mới hình thành cha ổn định và cha phù hợp, tài sản trang thiết bị còn hạn chế, vốn không lớn... cho nên công ty phải từng bớc vơn lên nắm lấy thị phần vốn có, vơn ra giành thị phần từ tay ngời khác và đến nay thì công ty đã chiếm phần lớn thị phần cung cấp dịch vụ, hàng hoá tại cảng hàng không: taxi, vận tải ôtô, thơng nghiệp, miễn thuế... Nhng để đáp ứng đợc nhu cầu ngày càng phát triển của ngành hàng không thì công ty cần phải cố gắng nhiều về mọi mặt, trong đó đã bắt đầu quan tâm đến vấn để xúc tiến quảng cáo cho công ty.
d/ Nhóm các nhân tố thuộc quản lý vĩ mô của Nhà nớc:
Là một doanh nghiệp nhà nớc, lĩnh vực kinh doanh của công ty NASCO tơng đối rộng và có những nét đặc thù nên chịu ảnh hởng rất lớn và bị nhiều chế độ chính sách chi phối:
-Nhà nớc điều chỉnh các hoạt động sản xuất kinh doanh mà công ty thông qua chính sách: thuế, tỉ giá, luật pháp và văn bản dới luật cũng nh
những nội qui qui chế riêng cho từng ngành, mặt hàng kinh doanh.
- Tuy nhiên trong những năm qua do mới chuyền sang nền kinh tế thị trờng nên một số chính sách Nhà nớc điều chỉnh cha phù hợp một cách thực sự với điều kiện thực tế cho nên việc kinh doanh của công ty đôi lúc gặp nhiều khó khăn đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh hàng miễn thuế. Mặt khác khối lợng văn bản pháp qui qui định đôi lúc nhiều, chồng chéo gây khó khăn cho việc thực hiện chế độ chính sách của Nhà nớc và gây ách tắc trong kinh doanh.