Jobs lađ thïị. Bao giúđ cuơng tûơ tin, thíơm chđ cô luâc ăïịn mûâc kiïu ngaơo vïì nhûơng gị mịnh lađm. Nhûng ăô cuơng lađ mươt trong nhûơng nguýn nhín giuâp ưng trúê thađnh nhađ ăiïìu hađnh gioêi nhíịt nûúâc Myơ nùm
2005 (do taơp chđ Business Week) bịnh choơn.
Quan troơng hún, ưng ăaơ laơnh ăaơo Apple tûđ con sưị khưng trúê thađnh cưng ty hađng ăíìu trong că hai lơnh vûơc truýìn thưng vađ cưng nghïơ thưng tin. Vađ mươt trong nhûơng ăiïìu ưng luưn muưịn phâ vúơ lađ sûơ ăươc quýìn. Chđnh Apple dûúâi sûơ ăiïìu hađnh cuêa Jobs ăaơ phâ vúơ ặúơc thïị ăươc quýìn bùìng nhûơng “săn phíím thuâ võ” vađ căi tiïịn liïn tuơc trong suưịt thúđi gian ưng “cíìm cûúng” Apple.
Nhûng rưìi, chđnh võ trđ ăươc tưn cuêa mây tđnh Mac vúâi giao diïơn ăưì hoơa trong nhiïìu nùm liïìn ăaơ díỵn ăïịn sûơ lung lay cuêa Apple mađ ẳnh ăiïím lađ viïơc ưng bõ sa thăi khoêi Apple, duđ lađ ngûúđi sâng líơp.
Ngay că trong lơnh vûơc giâo duơc, theo Jobs, sûơ ăươc quýìn cuêa hïơ thưịng giâo duơc cưng ăaơ kêo luđi sûơ phât triïín cuêa xaơ hươi. Ưng líơp luíơn: “Nïịu baơn hoêi, ai lađ khâch hađng cuêa nïìn giâo duơc thị, theo tưi, chđnh lađ xaơ hươi nôi chung, lađ câc ưng chuê thú nhín lûơc... Nhûng cuưịi cuđng, tưi laơi nghơ, khâch
hađng lađ câc bíơc cha meơ. Búêi víịn ăïì mađ chuâng ta gùơp phăi úê ăíịt nûúâc nađy lađ khâch hađng ăaơ ra ăi. Hoơ ăaơ ngûng chuâ yâ ăïịn trûúđng hoơc. Nhûơng ngûúđi meơ lađm viïơc nhiïìu hún, hoơ khưng cô thúđi gian ăïí dađnh cho nhûơng cuươc hoơp phuơ huynh vađ theo doơi viïơc hoơc úê trûúđng cuêa con câi. Trûúđng hoơc trúê nïn nhiïìu hún vađ câc bíơc cha meơ cađng đt thúđi gian ăïí tím vađo chuýơn hoơc hađnh cuêa con câi hoơ. Khâch hađng thị ra ăi, ăưìng thúđi sûơ ăươc quýìn cô ăiïìu khiïín ăang xăy ra trïn ăíịt nûúâc chuâng ta. Kïịt quă lađ, mûâc ăươ dõch vuơ gíìn nhû luưn luưn ăi xuưịng...”. Theo Jobs, vïì gôc ăươ kinh tïị, sûơ ăươc quýìn lađm “khâch hađng” phăi chi nhiïìu tiïìn hún. Steve cho rùìng, chi phđ cho chuýơn hoơc gíịp ăưi viïơc mua sùưm xe ư-tư - thûâ ăùưt giâ thûâ nhị sau ngưi nhađ cuêa mưỵi gia ằnh. Hún nûơa, khi ăi mua mươt chiïịc ư-tư cođn cô nhiïìu thưng tin ăïí lûơa choơn vị ríịt nhiïìu haơng ư-tư nhû General Motors, Ford, Chrysler, Toyota vađ Nissan ăang quăng câo ăiïn cuưìng. Sûơ caơnh tranh lađm câc haơng phăi liïn tuơc căi tiïịn ăïí săn phíím ngađy cađng trúê nïn tưịt hún. Nhûng trong hïơ thưịng giâo duơc cưng thị khưng ặúơc nhû víơy cho duđ nô ặúơc ăăm băo bùìng chđnh sâch miïỵn phđ. Chđnh sâch ăô lađm cho ngûúđi ta dïỵ cô căm giâc khưng phăi ăang xađi tiïìn cuêa chđnh mịnh. Thûơc tïị, ăô chđnh lađ tiïìn ăông thúị cuêa hoơ. Nhûng cô ăiïìu, nô ặúơc “vư hiïơu hôa” bùìng chđnh sâch miïỵn phđ mađ nïịu khưng hoơc trûúđng cưng, con câi hoơ cuơng chùỉng ặúơc hûúêng. Ăiïìu ăô ăưìng nghơa,
nïịu muưịn cho con câi hoơc trûúđng tû, hoơ phăi tûơ boê ra mươt sưị tiïìn lúân, chûa kïí chi phđ hoơc ăaơi hoơc. Chđnh vị víơy, Steve tin rùìng nïịu nhađ nûúâc ặa tiïìn ăïí mưỵi cha meơ cô thïí sûê duơng cho con hoơ hoơc taơi bíịt kyđ trûúđng hoơc ặúơc cưng nhíơn nađo thị seơ hiïơu quă hún nhiïìu. Búêi Steve tin khi ăô, câc trûúđng seơ bùưt ăíìu marketing ăiïn cuưìng ăïí cô hoơc sinh vađ nhiïìu trûúđng hoơc múâi ặúơc thađnh líơp vúâi nhiïìu chđnh sâch ûu tiïn. Hún nûơa, chĩ trong mươt thûúng trûúđng caơnh tranh, chíịt lûúơng cuêa nhûơng trûúđng hoơc múâi bùưt ăíìu tùng lïn. Khưng cô gị thùưc mùưc khi vađi trûúđng hoơc seơ bõ phâ săn. Tíịt nhiïn, ăiïìu ăô khâ ăau ăúân trong vađi nùm ăíìu tiïn. “Nhûng tưi nghơ seơ đt ăau ăúân hún nhiïìu viïơc nhûơng ặâa treê phăi chõu ặơng hïơ thưịng giâo duơc nhû luâc nađy” – Jobs nhíịn maơnh.
Tôm laơi, theo Jobs, mư hịnh thõ trûúđng caơnh tranh ặúơc hiïíu lađ luưn luưn cô nhiïìu nhađ cung cíịp sùĩn sađng ăâp ûâng nhûơng săn phíím phuđ húơp vúâi nhu cíìu vađ caơnh tranh cađng nhiïìu cađng giuâp hoơ ăâp ûâng tưịt hún nhu cíìu cuêa ngûúđi tiïu duđng. Ưng toê ra khâ ăiïìm nhiïn vađ tûơ tin trûúâc viïơc Dell tung ra săn phíím cô veê “nhín băn” nhû iPod
bùìng nhíơn ắnh: “Chuâng tưi seơ bân nhiïìu mây nghe nhaơc kyơ thuíơt sưị hún Dell trong quyâ nađy. Trong ặúđng chaơy dađi, chuâng tưi seơ phăi caơnh tranh dûơ dươi. Tíịt nhiïn, chuâng tưi cuơng lađ nhađ săn xuíịt tưịt nhû Dell. Nhûng nhûơng chuýơn “bïịp nuâc” cuêa chuâng tưi tưịt hún cuêa Dell. Kho cíịt giûơ trûơc
tuýịn cuêa chuâng tưi cuơng tưịt hún cuêa Dell. Vađ chuâng tưi cô nhiïìu kïnh bân leê. Ăa sưị moơi ngûúđi khưng muưịn mua mươt trong sưị câc thûâ nađy thưng qua email. Dell seơ phăi bân leê chuâng nïịu muưịn thađnh cưng. Mư hịnh lađm viïơc khưng ăâng tin cíơy nađy ăang chưịng laơi Dell khi hoơ ăi vađo thûúng maơi ăiïơn tûê. Giưịng nhû hoơ ăang bân ti-vi plasma trûơc tuýịn. Baơn cô tûđng mua mươt chiïịc ti-vi plasma mađ chûa hïì nhịn thíịy nô chûa? Hùỉn lađ khưng!”, ưng tră lúđi phoêng víịn taơp chđ Rolling Stone (thâng
12.2003).
Nhûơng ăiïìu ưng nghơ đt nhiïìu ăaơ lađ sûơ thíơt. Apple víỵn nùưm giûơ thõ trûúđng trong lơnh vûơc kinh doanh nhaơc sưị, bíịt chíịp sûâc êp tûđ câc ăưịi thuê, đt nhíịt lađ ăïịn cuưịi nùm 2006.