II. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM:
3.Chi phí ẩn của sản xuất kinh doanh (SCP shadow costs of production)
production)
Thường có một sai lầm cho rằng chất lượng lă không đo được, nắm bắt được. Nhận thức năy đê lăm cho nhiều doanh nghiệp tự nhận lă bất lực trước vấn đề chất lượng. Trong thực tế chất lượng đo bằng giâ của chính nó, bằng sự tốn kĩm do lă cẩu thả công việc đưa đến những tổn thất về nhiều mặt như uy tín của doanh nghiệp, tâc hại đến tiíu dùng xê hội, thất thoât lợi nhuận doanh nghiệp.
Chế tạo một sản phẩm có chất lượng hoặc công việc phù hợp với mục đích vẫn lă chưa đủ. Một sản phẩm hoặc dịch vụ có sức cạnh tranh khi dựa trín sự cđn bằng giữa hai yếu tố: chất lượng vă chi phí. Để đạt được hiệu quả kinh doanh phải quản lý cả chất lượng vă chi phí để tạo thănh chất lượng đó.
Chi phí ẩn SCP bao gồm chủ yếu:
+ Chi phí liín quan đến chất lượng: lă toăn bộ chi phí nảy sinh để tin chắc vă đảm bảo rằng chất lượng sẽ thỏa mên nhu cầu cũng như thiệt hại nảy sinh khi chất lượng không thỏa mên được nhu cầu.
+ Thiệt hại về chất lượng: câc thiệt hại do sử dụng không hợp lý câc nguồn lực của doanh nghiệp.
SCP không tạo ra hoặc suy giảm giâ trị gia tăng.
Xu thế hiện nay trong thế giới cạnh tranh lă NGỊCH LÝ: NĐNG CAO CHẤT LƯỢNG –HẠ GIÂ THĂNH SẢN PHẨM. Tấn công văo SCP lă biện phâp hiệu quả nhất để thực hiện nghịch lý trín, biến nghịch lý thănh hiện thực.
CHI PHÍ ẨN CỦA SẢN ẤT KINH DOANH - SC
XU P
CHI PHÍ CẦN THIẾT
NECESSARY COSTS Avoidable costs CHI PHÍ BỊ THẤT THOÂT
Chi phí
phòng ngừa định, đânh giâ Chi phí thẩm
kiểm tra
Chi phí sai hỏng
Hình 2.6 -PHĐN LOẠI CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG