I. TèNH HèNH CẠNHTRANH CỦA CễNG TY
2. Đỏnh giỏ cỏc yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnhtranh
2.3.2.2. Áp lực từ phớa khỏch hàng
Khỏch hàng chớnh của cụng ty là những khỏch hàng trong nước, taị cỏc địa bàn tỉnh và thành phố lớn cú nhu cầu tiờu thụ thang mỏy cao. Vỡ đõy là mặt hàng với số vốn lớn và được phỏp luật Nhà nước quy định chỉ những ngụi nhà cú từ trờn 5tầng thỡ mới lắp đặt hệ thống thang mỏy tự động, do đời sống của người dõn Việt Nam thường sống trong những ngụi nhà riờng nhỏ, số tầng thấp nờn việc ứng dụng lắp đặt thang mỏy chưa nhiều. Nhưng khi khỏch hàng cú nhu cầu thỡ cụng ty vẫn sẵn sàng đỏp ứng tuỳ theo mặt bằng ngụi nhà mà hoàn thiện hệ thống lắp đặt. Cú nhiều cụng ty cựng tham gia cạnh tranh thang mỏy, điều này gõy sức ộp lớn về giỏ và chất lượng sản phẩm. Đời sống ngày cành được nõng cao, nhu cầu về chất lượng của người dõn cú xu hướng thay đổi. Trước đõy, chủ yếu là giỏ rẻ, nhưng hiện nay khụng chỉ là giỏ rẻ mà chất lượng phải thật sự tốt, chất lượng thang mỏy mà khụng tốt gõy ảnh hưởng đền
toàn bộ toà nhà ảnh hưởng nghiờm trọng khụng những đến mạng sống của người sử dụng thang mỏy mà cũn đến cả uy tớn của cụng ty. Quan tõm tới khỏch hàng hiện taị trờn thị trường hiện tại, khỏch hàng hiện tại trờn thị trường tiềm năng, khỏch hàng tiềm năng trờn thị trừơng hiện tại, khỏch hàng tiềm năng trờn thị trường tiềm năng. Khụng cú phương thức quảng bỏ nào tốt hơn là những khỏch hàng của chớnh cụng ty quảng bỏ cho sản phẩm của cụng ty, uy tớn và thường hiệu làm nờn hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Khụng cú khỏch hàng tức là khụng cú tiờu thụ, khụng cú doanh thu. Khỏch hàng là thượng đế khi cú khả năng thanh toỏn, vỡ vậy, giao dịch đàm phàn với khỏch hàng là cả một nghệ thuật, làm sao khỏch hàng thấy hài lũng khi mua sản phẩm của cụng ty, sẵn sàng rỳt hầu bao để trả mà cụng ty khụng phải chịu nhiều ỏp lực. Thoả hiệp giải quyết những do dự của khỏch hàng, tạo mối quan hệ tốt đẹp và đụi khi phải nhượng bộ trứơc những đũi hỏi khú chiều của khỏch hàng.
Cụng ty cần cú nhiều hoạt động hướng tới khỏch hàng như: thường xuyờn đến cỏc cụng trỡnh cụng ty đó tham gia để kiểm tra chất lượng thang mỏy và thu thập những ý kiến phản hồi để cú những chiến lược định hướng hợp lý cho hoạt động sau này của mỡnh. Khi khỏch hàng cú kiến nghị, phản ỏnh cần đưa ra những giải thớch hợp lý để thuyết phục khỏch hàng trỏnh để tỡnh trạng bất đồng kộo dài.