I. TèNH HèNH CẠNHTRANH CỦA CễNG TY
2.2.1.Mụi trường bờn trong cụng ty
2. Đỏnh giỏ cỏc yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnhtranh
2.2.1.Mụi trường bờn trong cụng ty
• Trỡnh độ và năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp
Theo kết quả điều tra; cú 40,6% doanh nghiệp đó ỏp dụng thành tựu khoa học lỹ thuật trong quản lý điều hành, giảm tối đa biờn chế quản lý là 48,4%, tiết kiệm cỏc chi phớ gõy lóng phớ 73,7%, việc sõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO: 9000 sẽ giỳp cho doanh nghiệp chủ động trong việc xõy dựng quy trỡnh cụng tỏc cho từng lao động và mối quan hệ dõy chuyền giữa cỏc lao động và bộ phận cụng tỏc nhằm hợp lý hoỏ sản xuất và quản lý, giảm biờn chế hành chớnh, gúp phần giảm chi phớ quản lý, hạ giỏ thành sản phẩm. Tuy nhiờn việc thuờ chuyờn gia về đoà tạo để ứng dụng ISO cú thể đũi hỏi một số chi phớ tương đối lớn ban đầu, coi như một khoản đầu tư để cải tiến quản lý. Cú 32,0%doanh nghiệp đó quản lý theo tiờu chuẩn ISO
Đối với cỏc doanh nghiệp Nhà nước, mậưc dự đó cú chủ trương xoỏ bỏ chủ quan, nhưng hiện đang cú quỏ nhiều cấp, ngành trực tiếp can thiệp cụng việc kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp. Việc phõn cấp trờn dưới, ngang dọc chưa rừ ràng đó gõy ra tỡnh trạnh doanh nghiệp chịu nhiều cấp, nhiều ngành cựng ra sức tăng cường quản lý, cụng tỏc thanh tra, kiểm tra chồng chộo, gõy phiền hà cho doanh nghiệp hoạt động. Cơ chế, bộ chủ quản, cấp chủ quản đang gõy rất nhiều khú khăn cho doanh nghiệp. Việc phõn chia quốc doanh trung ương, quốc doanh địa phương đó tạo nhiều bất hợp lý, phõn biệt đối xử, ảnh hưởng đến kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. quỏ nhiều thr tục ban bệ, rườm rà chưa đợc sửa đổi đó làm cho doanh nghiệp khụng thể năng động, linh hoạt, đỏp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường. Trỡnh độ cỏn bộ quản lý cũn thấp, hạn chế trong tiếp cận với những kiến thức, phong cỏch
quản lý hiện đại, đặc biệt là kinh nghiệm giao dịch xuất nhập khẩu, nghiờn cứu tiếp cận với thị trường thế giới. Khả năng quản lý cả về kỹ thuật và kinh doanh kộm. Thiếu đội ngũ lao động cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, đõy là một trong những tồn tại lớn đối với cỏc doanh nghiệp hiện nay. Cỏc cỏn bộ quản lý trong cụng ty cũn nhiều hạn chế về kiến thức, kỹ năng quản lý, trỡnh độ chuyờn mụn cao và năng lực quản lý chưa thực sự tốt lắm so với cỏc doanh nghiệp lớn hay cỏc doanh nghiệp liờn doanh. Trỡnh độ cao nhất chỉ đạt đền hệ Đại học, chưa thực sự chỳ tõm vào nõng cao trỡnh độ của người quản lý bởi lẽ do cụng việc trong cụng ty bề bộn, khụng cú thời gian để tự đào tạo bản thõn. Nờn việc quản lý và quy trỡnh hoạt động của cụng ty được điều hành chủ yếu dựa vào kinh nghiệm quản lý là chớnh. Năng lực kinh doanh quốc tế cũn nhiều yếu kộm, thiếu tầm nhỡn chiến lược, thiếu kiến thức trờn cỏc phương diện, do hầu hết được đào tạo chớnh quy ở cỏc trường quản lý trong nước. Chủ cụng ty chủ yếu là cú sẵn tiền vốn và thớch kinh doanh đứng ra thành lập doanh nghiệp, cũn vốn kiến thức và hiểu biết kinh doanh cũng cú được đào tạo trong trường Đại học nhưng chưa được thường xuyờn cập nhật những kiến thức mới vỡ thị trường thường xuyờn thay đổi đũi hỏi chủ doanh nghiệp cũng phải thay đổi để kịp thời nắm bắt nhưng cơ hội kinh doanh, nờn nhiều khi đưa ra những quyết định khụng trỏnh khỏi những rủi ro và thất bại.
- Với vai trũ là người đứng đầu doanh nghiệp,phải tự xỏc định cho mỡnh mục tiờu thật rừ rang cụ thể và tỡm ra những phương hướng để đạt mục tiờu đú. Là người dẫn dắt doanh nghiệp, những người chủ gúp phần làm nờn văn hoỏ cụng ty, văn hoỏ ứng xử trong doanh nghiệp. Từ những tỡnh huống phỏt sinh diễn ra trong cụng ty, những hoạt động hàng ngày với nhõn viờn, giữa nhõn viờn với nhau là dịp rỳt ra những kinh nghiệm và nõng cao trỡnh độ quản lý, thể hiện được khả năng chỉ huy trong những cụng việc thường ngày như vậy, điều đú sẽ giỳp người chủ nắm được quyền hành của mỡnh.
Lũng tự tin: được thể hiện ở sự bỡnh thản, tớnh độc lập và tinh thần lạc quan của người lónh đạo. Chỉ cú người độc lập trong suy nghĩ và quyết định mà khụng sợ dư luận, chỉ cú tự tin mới cú tinh thần lạc quan trong cuộc sống. Cú ý thức rừ ràng về nhiệm vụ phải hoàn thành để đạt tới kết quả đó được dự tớnh là đức tớnh khụng thể thiếu cựa mọi người lónh đạo. Người lónh đạo phải ý thức được cỏc nhiệm vụ khi đưa cụng ty vượt qua những khú khăn thỏc ghềnh
Năng lực chịu mạo hiểm: người lónh đạo cần phải đưa ra quyết định tỏo bạo để nắm bắt cơ hội kinh doanh. Khụng sợ rủi ro, ham thớch cỏi mới và sự thỏch thức.
Cú năng khiếu chỉ huy: người chủ doanh nghiệp cần cú cỏch ứng xử của người thủ lĩnh, thoải mỏi trong quan hệ với người khỏc và phải cú năng khiếu biết lợi dụng dụng những gợi ý và chỉ trớch của người khỏc.
Năng khiếu đặc biệt: nhạy cảm với cỏi mới, cú năng lực đổi mới, tớnh sỏng tạo, tớnh thỏo vỏt. Biết dự bỏo tương lai: cú khả năng thớch ứng, năng khiếu thu thập thụng tin, biết lo xa, sỏng suốt trong suy nghĩ, hành động. Cỏn bộ quản lý phải được trang bị đầy đủ những kiến thức cần thiết để quản lý và điều hành, thực hiện cỏc cụng việc về đối nội, đối ngoại, khụng chỉ thể hiện ở trỡnh độ học vấn mà cũn thể hiện ở kiến thức xó hội rộng lớn, ở tầm nhỡn xa trụng rộng, cú úc quan sỏt, phõn tớch, năm bắt cơ hội kinh doanh. Xử lý tốt cỏc tỡnh huống, cỏc vấn đề thực tiễn. Sắp xếp, bố trớ cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý và phõn rừ chức năng từng bộ phận để từ đú ra quyết định một cỏch nhanh chúng và chớnh xỏc nhất đảm bảo hiệu quả kinh doanh cao. Tổ chức tốt cụng tỏc hoạch định chiến lược, kế hoạch kinh doanh của cụng ty ở cả tầm vi mụ và vĩ mụ.
- Quản trị kinh doanh là việc thực hiện tổng hợp cỏc quỏ trỡnh lập kế hoạch, tổ chức, lónh đạo, kiểm tra, để từ đú điều chỉnh thay đổi sao cho phự hợp với hoạt động của doanh nghiệp. Cụng tỏc lập kế hoạch khụng chỉ dừng lại ở việc vạch ra những bước cụng việc cần thực hiện để nõng cao chất lượng
cỏc hoạt động tỏc nghiệp bờn trong doanh nghiệp mà cũn phải tạo ra những thế lực mới giỳp doanh nghiệp cú thể đứng vững và phỏt triển ở mụi trường cạnh tranh khắc nghiệt bờn ngoài. Người lónh đạo doanh nghiệp phải xỏc định đõu là thị trường trọng điểm và ngành cụng ty sẽ tập trung vào kinh doanh. Là cụng ty chuyờn kinh doanh thang mỏy, cụng ty cần phỏt huy thế mạnh so sỏnh trong ngành của mỡnh và biến nú thành lợi thế cạnh tranh. Cần xem xột tổng hợp hoạt động để cú được sự nhất trớ của tập thể cỏc thành viờn trong cụng ty. Cơ sở cho việc lập kế hoạch chớnh là lượng hoỏ sự khụng chắc chắn trong mụi trường kinh doanh cũng như trong mụi trường chớnh trị- luật phỏp. Những quyết định quản trị được xem xột lại và đưa ra quyết định cuối cựng bởi ban giỏm đốc điều hành. Việc xem xột, đỏnh giỏ cỏc nghiờn cứu so sỏnh cú thể cú tỏc động tớch cực tới việc ra quyết định, Nhưng đụi khi nú cũng khụng đủ sức mạnh để thay đổi cỏc định kiến của cỏc nhà lónh đạo, Vỡ vậy, khụng thể khụng núi đến vấn đề ra cỏc quyết đinh quản trị. Những người lónh đạo cấp cao của cụng ty Hoa Hoa xõy dựng cụng tỏc quản trị theo mụ hỡnh quản trị chiến lược trờn cơ sở khoa học, khụng mang màu sắc định kiến. Khụng những phải cõn nhắc tỡnh hỡnh hoạt động hiện tại mà cũn phải biết dự bỏo tương lai. Mụi trường kinh doanh biến động hết sức phức tạp, khi đú thỡ cần đến những quyết định khụng thể trự tớnh trước được hay gọi là cỏc quyết định thời điểm. Bởi lẽ, mọi tỡnh huống đều cú thể xảy ra và cỏch tốt nhất để phũng trỏnh rủi ro là phải nghiờn cứu, nắm bắt, khống chế nú. Trong một tổ chức, tập thể, là người lónh đạo, dẫn dắt, đưa con thuyền doanh nghiệp đi lờn, ban giỏm đốc phải tạo được lũng tin, sự nhất trớ đồng lũng của toàn thể nhõn viờn trong cụng ty. Qua quan sỏt, tụi thấy được rằng những người lónh đạo của cụng ty Hoa Hoa rất tinh tế trong nhỡn nhận vấn đề, biết quan sỏt mụi trường làm việc trong cụng ty của mỡnh để từ đú cú những bước đi đỳng đắn để điều hành cụng ty một cỏch tốt nhất. Cỏch ứng xử tế nhị, cú phong cỏch quản trị đó gõy dựng được tỡnh cảm và sự nể trọng của nhõn viờn trong cụng ty đối với mỡnh. Biết khen thưởng động viờn đỳng lỳc, khớch lệ tinh thần hăng
say lao động. Thưởng phạt nghiờm minh, khụng thiờn vị hay búp mộo, Vỡ vậy đó là hài lũng tập thể, khuyến khớch tăng hiệu quả làm việc.
- Xõy dựng cỏc chương trỡnh tuyển mộ lao động cú phương phỏp và nghệ thuật. Lập bộ phận chuyờn trỏch về nhõn lực do bà Nguyễn Thu Phương chịu trỏch nhiệm. Quy trỡnh tuyển mộ nhõn viờn mới thực hiện theo trỡnh tự từng bước như: nhận hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra để lựa chọn một cỏch kỹ lưỡng từ đú mà bố trớ, sắp xếp lao động một cỏch hợp lý, đỳng người, đỳng việc. Cụng ty cũng cú những chương trỡnh đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho từng phũng ban chức năng sao cho phự hợp nhất để người lao động nõng cao tay nghề, thể hiện khả năng làm việc, từng bước đi lờn tạo hiệu quả trong cụng việc. Khụng thể khụng chỳ ý tới chế độ đói ngộ người lao động, dựa trờn hệ thống đỏnh giỏ mức độ hoàn thành cụng việc của mỗi cỏ nhõn thụng qua bảng lương, bảng chấm cụng, đi làm đầy đủ, đỳng giờ giấc quy định. Trỏnh tuyệt đối gõy nờn những mối bất hoà trong nội bộ cụng ty gõy nờn những khú khăn khụng đỏng cú cho nhà quản trị. Cũng cần phải cú những quy định rừ ràng về trỏch nhiệm và quyền hạn của người lao động, gắn kết người lao động với cụng ty.
- Phối kết hợp mọi hoạt động đầu ra, đầu vào, nõng cao khả năng tiờu thụ thang mỏy. Đối thủ cạnh tranh cú những chiến lược, kế hoạch bỏn hàng như thế nào cũng cần phải nắm bắt được để ớt nhất ngang tầm đối thủ chứ khụng thể chạy theo chõn. Quản lý, giỏm sỏt, điều tra chặt chẽ đưa ra những định hướng cho hoạt động cụng ty hiệu quả.
* Trỡnh độ cụng nghệ thiết bị
Cụng ty đó cú những đổi mới đỏng kể, nhiều mỏy múc thiết bị và cụng nghệ mới được chuyển giao từ cỏc nước cụng nghiệp phỏt triển. Song tốc độ đổi mới cụng nghệ và trang thiết bị cũn chậm, chưa đồng đều và chưa theo định hướng phỏt triển rừ rệt. Hiện vẫn cũn tồn tại đan xen trong cụng ty cỏc loại thiết bị cụng nghệ lạc hậu, trung bỡnh đến tiờn tiến, do vậy đó làm hạn chế hiệu quả vận hành thiết bị và giảm mức độ tương thớch, đồng nhất giữa sản phẩm đầu vào, đầu ra. Phần lớn cỏc thiết bị cụng nghệ cụng ty đều ngọai
nhập, một số đó hết khấu hao, tõn trang lại chỉ là số ớt và mới gần đõy, một số cụng nghệ do nước ngoài thải lại và chuyển nhượng. Phần đa khụng cú cụng nghệ tự chế. Tớnh chung cho cỏc doanh nghiệp chỉ cú 10%thiết bị hiện đại, 38%lạc hậu, 52% rất lạc hậu. Đầu tư, đổi mới cụng nghệ ở mức thấp, chi phớ chỉ khỏang 0,2-0,3% doanh thu, so với mức 5% ở Ấn Độ hay 10% ở Hàn Quốc. Sự lạc hậu về cụng nghệ kỹ thuật sẽ tạo ra chất lượng sản phẩm thấp và khụng ổn định làm cho cụng ty gặp nhiều khú khăn trong việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh, hạn chế khả năng cạnh tranh bằng giỏ (giỏ thành cỏc sảm phẩm trong nước cao hơn cỏc sản phẩm nhập khẩu từ 20-40%)
• Trỡnh độ nguồn nhõn lực trong cụng ty
Lao động là một lợi thế cạnh tranh của Việt Nam bởi chi phớ lao động rẻ, trỡnh độ dõn trớ của lao động cao, cú truyền thống lao động cần cự, ham học hỏi, khộo tay, nhanh trớ. Nhưng phải nhỡn nhận rằng chi phớ lao động tuy rẻ nhưng năng suất lao động chỉ ở mức trung bỡnh và thấp ( trờn 60%), chủ yếu lại là lao động thủ cụng, tỏc phong lao động cụng nghiệp cũn kộm. Do đú, nếu so sỏnh lao động Việt Nam với lao động cỏc nước trong khu vực thỡ cú thể núi đõy là điểm yếu của Việt Nam. Chi phớ lao động của Việt nam cao hơn nhiều so với chi phớ cỏc nước khỏc, trỡnh độ lao động kỹ thuật cú năng suất cao thỡ khụng thể sỏnh được với cỏc nước trong khu vực. Cụng ty phải tự đào tạo nghề cho người lao động chứ khụng phải lao động được đào tạo qua hệ thống trường dạy nghề tập trung, điều này dẫn đến chi phớ đào tạo cho lao động cao, nhưng trỡnh độ hiểu biết khoa học kỹ thuật của lao động thấp.
Bảng 11: Trỡnh độ nguồn nhõn lực trong cụng ty
hệ đào tạo số người tỉ lệ đào tạo(%)
Cử nhõn kinh tế 18 24.32 kỹ sư 24 32.43 Cao đẳng 5 6.76 Trung cấp 27 36.49 Tổng số 74 100
Nhận xột: nhỡn vào bảng ta thấy quy mụ cụng ty nhỏ nhưng số nhõn viờn của cụng ty trỡnh độ Đại học chiếm tổng là: 56.75% chiếm hơn nửa tổng số nhõn viờn làm việc trong cụng ty. Được đào tạo tại cỏc trừơng đại học danh tiếng tại Việt Nam. Tuy hệ đào tạo của Việt Nam khụng được trang bị nhiều những kiến thức mới và khụng được cập nhật thường xuyờn, nhưng đõy cũng là một lợi thế để cụng ty đào tạo lại hiệu quả và tốt hơn. Cũng thấy được nguyờn nhõn cỏc cụng ty phải đào tạo laị cỏn bộ nhõn viờn là do thực tế Sinh viờn Việt Nam hổng quỏ nhiều kiến thức ngay từ trờn ghế nhà trường, nắm khụng vững kiếm thức ngay cả trờn sỏnh vở, tức là lý thuyết chưa vững. Mà thực tế sinh viờn Việt Nam lại khụng được tiếp cận do chưa thể phản ứng nhanh nhạy theo những đũi hỏi của thị trường hiện tại được. Điều này gõy khú khăn rất lớn cho cỏc cụng ty khi tuyển dụng và đào tạo nguồn nhõn lực. Số nhõn viờn cú trỡnh độ cao đẳng rất ớt, chỉ chiếm 6.76% tổng số lao động trong cụng ty. Vỡ đõy là hệ đào tạo lơ lửng giữa vai trũ làm thầy và thợ nờn vừa khụng được sỏt sao, vừa khụng được chuyờn mụn cao. những người thuộc hệ đào tạo này thường xuyờn phải đào tạo lại rất nhiều, khú nắm bắt điều kiện làm việc. Tất nhiờn khụng vỡ thế mà khụng tuyển dụng, họ vẫn cú nhiều khă năng phỏt triển bản thõn, tuỳ năng lực làm việc chứ khụng thể xột đoỏn dựa vào bằng cấp khụng thụi. Những người thuộc tầng lớp lao động và học ttrung cấp là nguồn nhõn lực khụng thể thiếu đối với những cụng ty muốn mở rộng thị trường và thực hiện những kế hoạch kinh doanh hiệu quả. Đối với cụng ty hoa Hoa thỡ nguồn nhõn lực này đặc biệt quan trọng vỡ khả năng thi cụng lắp đặt hệ thống thang mỏy được tốt cần đến họ. Cú chuyờn ngành trong lĩnh vực
cơ khớ, đó được học qua khoỏ đào tạo trờn trường lớp chuyờn tu, khụng ngại ngần trong lao động, sỏng tạo. Tấm bằng chỉ là những bước điều kiện để học hỏi thờm nhiều những kiến thức bổ ớch trong cuộc sống. Như Lờnin múi” HỌC, HỌC NỮA, HỌC MÃI”, cần tạo điều kiện cho mỗi nhõn viờn cú cơ hội học tập thật nhiều và cú những chớnh sỏnh đói ngộ hợp lý để giữ chõn nhõn viờn tiếp tục làm việc cho cụng ty sau khi đó được đào tạo.