Trờng ĐH Kinh tế Quốc dân Khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực
B.1 Trỏch nhiệm đối với quỏ trỡnh thực hiện và kết quả cụng việc.
Bảng điểm B.1: Trỏch nhiệm đối với quỏ trỡnh thực hiện và kết quả cụng việc
Mức TN Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ Điểm
1 Cụng việc đũi hỏi kiểm tra sơ bộ kết quả 1
2 Cụng việc đũi hỏi kiểm tra chặt chẽ cụng việc được giao 3 3 Cụng việc khỏ phức tạp, đũi hỏi kiểm tra chặt chẽ từng phần việc và kết quả
cuối cựng hoặc cụng việc đũi hỏi kiểm tra cụng việc của một nhúm nguời
5 4 Cụng việc phức tạp, đũi hỏi kiểm tra đồng bộ một lĩnh vực cụng tỏc hoặc
cụng việc đũi hỏi kiểm tra phần cụng việc của một bộ phận cấu thành của một đơn vị
8 5 Cụng việc rất phức tạp đũi hũi kiểm tra đồng bộ và kiểm tra cụng việc của
cỏc bộ phận đơn vị 12
B.2 Trỏch nhiệm Đối với cỏc quyết định
Bảng điểm B.2: Trỏch nhiệm đối với cỏc quyết định
Mức TN Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ Điểm
1 Cỏc quyết định cú liờn quan đến cụng việc của bản thõn, khụng gõy ảnh hưởng đến cụng việc khỏc
1 2 Cỏc quyết định cú ảnh hưởng đến cụng việc của bản thõn và ảnh hưởng
đến cụng việc của một số người trong nhúm
2 3 Cỏc quyết định cú ảnh hưởng đến kết quả cụng việc của một bộ phận 4 4
Cỏc quyết định cú ảnh hưởng trực tiếp đến một lĩnh vực và cú liờn quan đến cỏc đơn vị khỏc trong cụng ty hoặc ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của một đơn vị
6 5 Cỏc quyết định cú ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của Cụng ty 8
B.3 Trỏch nhiệm đối với độ căng thẳng về tõm lý
Bảng điểm B.3: Độ căng thẳng về tõm lý thần kinh
Trờng ĐH Kinh tế Quốc dân Khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực
Mức độ căng thẳng
Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ Điểm
1 Cụng việc thoải mỏi, khụng gõy căng thẳng tõm lý, thần kinh 1 2 Cụng việc đũi hỏi tập trung theo dừi tương đối thường xuyờn 2 3 Cụng việc đũi hỏi phải tập trung theo dừi thường xuyờn cú ảnh hưởng
căng thẳng đến tõm lý thần kinh
4 4 Cụng việc đũi hỏi tập trung theo dừi cao độ, nghiờn cứu liờn tục ảnh
hưởng đến tõm lý thần kinh
6
B.4 Trỏch nhiệm Đối với cụng tỏc đối ngoại
Bảng điểm B.4: Trỏch nhiệm đối với cụng tỏc đối ngoại Mức độ
trỏch nhiệm
Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ Điểm
1 Cụng việc cú tiếp xỳc đối ngoại và giải quyết những vấn đề đơn giản cú tớnh độc lập trong cụng tỏc
1 2 Cụng việc cú tiếp xỳc đối ngoại với cỏc cơ quan ngoài, đại diện cho
đơn vị giải quyết cụng việc đa dạng phức tạp.
2 3 Cụng việc thường xuyờn tiếp xỳc đối ngoại rộng với nhiều cơ quan
trong và ngoài nước, đại diện cho đơn vị giải quyết cụng việc đa dạng phức tạp
4
Phụ lục 03: Hướng dẫn đỏnh giỏ kết quả cụng việc và năng lực cỏn bộ CNVC-LĐ (Xỏc
định hệ số đỏnh giỏ mức độ hoàn thành cụng việc (K)
(Kốm theo quy chế trả lương cho khối giỏn tiếp, phục vụ ban hành tại quyết định số……../QĐ- HĐQT/2006 )
- Việc đỏnh giỏ phải được thực hiện trờn nguyờn tắc thống nhất trong Cụng ty ( ngắn gọn, trực tiếp, chớnh xỏc và dễ hiểu )
- Tiờu chuẩn đỏnh giỏ phải rừ ràng, cụ thể, hợp lý và cú thể đo lường được.
- Phương thức, quy trỡnh đỏnh giỏ phải đơn giản, được phổ biến cụng khai, cụ thể.
Trờng ĐH Kinh tế Quốc dân Khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực
- Cụng tỏc đỏnh giỏ nhằm nõng cao chất lượng, cụng tỏc của Cỏn bộ CNVC-LĐ, do đú CBCNVC-LĐ phải được tạo điều kiện để ghi lại lời giải thớch đối với cỏc nhận xột đỏnh giỏ thấp. Hội đồng đỏnh giỏ phải cụng bằng, khỏch quan, trung thực, kết quả đỏnh giỏ phải thể hiện rừ rệt thành tớch, khuyết điểm từng vị trớ cụng tỏc, trỏnh cào bằng, e dố, nể nang.
Quy trỡnh đỏnh giỏ.
* Cỏc bước thực hiện:
- Trưởng cỏc đơn vị (Trưởng phũng/bộ phận) đỏnh giỏ.
- Hội đồng Cụng ty đỏnh giỏ lần cuối cựng và ra quyết định (Gồm Tổng giỏm đốc, cụng đoàn, phũng TCLĐ và một số thành viờn do Tổng giỏm đốc chỉ định).
* Thực hiện đỏnh giỏ.
- Trưởng cỏc đơn vị chịu trỏch nhiệm điều hành và thực hiện việc đỏnh giỏ.
- Việc đỏnh giỏ phải được tổ chức một cỏch cụng khai, dõn chủ giữa Trưởng đơn vị và Cỏn bộ CNVC-LĐ.
- Cỏc cỏ nhõn trong buổi thảo luận khụng phải là đề tài của một sự chỉ trớch cỏ nhõn, cỏc vấn đề liờn quan đến cụng việc phải được thảo luận trờn cơ sở là những khú khăn trở ngại chứ khụng phải là dịp để chỉ trớch.
- Chỉ thảo luận những vấn đề mà ta cho là cú thể thay đổi hoặc làm tốt hơn trong việc thực hiện và hoàn thành cụng việc.
- Xỏc lập những mục tiờu và tiờu chuẩn mới nhằm nõng cao chất lượng lao động và tớnh hiệu quả.
- Buổi thảo luận phải được thực hiện một cỏch dõn chủ theo hai chiều, Trưởng cỏc đơn vị phải trỏnh sử dụng quyền hạn của mỡnh để thống trị buổi thảo luận của Cỏn bộ CNVC-LĐ.
* Thảo luận và kết quả đỏnh giỏ.
- Lónh đạo thảo luận với Cỏn bộ CNVC-LĐ về kết quả đỏnh giỏ, tỡm hiểu những điều nhất trớ và những điều chưa nhất trớ trong cỏch đỏnh giỏ, chỉ ra những điểm tốt cũng như những điểm cần sửa chữa trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc.
Nội dung đỏnh giỏ.
- Đỏnh giỏ chấp hành nội quy lao động Cụng ty ( 25% ) - Đỏnh giỏ kết quả cụng việc ( 50% )
- Đỏnh giỏ năng lực thực hiện cụng việc (cụng tỏc điều hành quản lý đơn vị, cụng tỏc phối kết hợp ( 25%).
* Đỏnh giỏ chấp hành nội quy lao động Cụng ty ( 25% )
+ Cơ sở để đỏnh giỏ căn cứ: Bản nội quy lao động, quy chế Cụng ty; Biờn bản xử lý vi phạm kỷ luật lao động; Quyết định xử lý vi phạm kỷ luật lao động.
+ Một số tiờu chuẩn mẫu:
Trờng ĐH Kinh tế Quốc dân Khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực
- Chấp hành nội quy lao động của Cụng ty nghiờm chỉnh chấp hành, khụng cú vi phạm; 1. Cú vi phạm ( 1 - 2 lần )
2. Vi phạm cú hệ thống ( > 3 lần ) 3. Tỏi phạm
- Tỏc phong:
1. Được mọi người tin yờu, giỳp đỡ lẫn nhau. 2. Bỡnh thường với mọi người.
3. Khú tớnh, hay càu nhàu với quy định của cấp trờn. 4. Thụ lỗ, khụng lịch sự.
- Thỏi độ với cụng việc:
1. Nhiệt tỡnh năng nổ khuyến khớch và giỳp đỡ người khỏc phỏt triển. 2. Cú thiện chớ, ham muốn học hỏi để nõng cao hiệu quả cụng việc.
3. Chỳ trọng đến lợi ớch cỏ nhõn. Trỏnh việc khú, chỉ làm những việc được giao, cú giỏm sỏt mới làm.
4. Khụng chỳ tõm, thờ ơ với cụng việc. - Sự hiện diện:
1. Đều và đỳng giờ, đảm bảo ngày cụng theo yờu cầu của cụng việc 2. Thỉnh thoảng đi trễ, ngày cụng đảm bảo theo yờu cầu.
3. Đụi khi vắng mặt hoặc đi trễ dự cú nhắc nhở, ngày cụng đạt từ 95% đến dưới 100% theo yờu cầu cụng việc.
4. Vắng mặt hoặc đi trễ khụng cú lý do chớnh đỏng, ngày giờ cụng đạt dưới 95% theo yờu cầu cụng việc,
* Đỏnh giỏ kết quả cụng việc ( 50% )
+ Cơ sở để đỏnh giỏ:
- Chức năng, nhiệm vụ của Phũng, ban. - Mục tiờu của Phũng, ban.
- Bản mụ tả vị trớ, cụng việc từng cỏ nhõn. - Kế hoạch cụng việc hàng thỏng.
+ Một số tiờu chuẩn mẫu.
Cỏc Phũng, ban, tổ, đội giỏn tiếp: Tiờu chuẩn đỏnh giỏ dựa vào bản kế hoạch cụng việc hàng thỏng về mục tiờu, chỉ tiờu, kế hoạch hoạt động hàng thỏng.v.v… do Tổng giỏm đốc giao trong cuộc họp giao ban đầu thỏng.
* Đỏnh giỏ năng lực thực hiện cụng việc (25%).
+ Một số tiờu chuẩn mẫu:
- Khả năng phối kết hợp và quan hệ với đồng nghiệp:
Trờng ĐH Kinh tế Quốc dân Khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực
1. Đi đầu trong cụng việc, gõy ảnh hưởng tốt với người khỏc. 2. Hợp tỏc, giỳp đỡ và khuyến khớch người khỏc.
3. Khụng đi xa hơn cụng việc của mỡnh, ớt chỳ ý cụng việc chung, chỉ hợp tỏc khi cú yờu cầu.
4. Hay gõy rối ren cho ngườikhỏc.
- Khả năng điều hành (chỉ dành cho Cỏn bộ quản lý)
1. Khả năng ủy quyền cú hiệu quả cao, tớnh sỏng tạo cao, khả năng giao tiếp tốt, tớnh trung thực, chấp hành tốt mệnh lệnh của cấp trờn và đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, khuyến khớch nhõn viờn mỡnh phụ trỏch hoàn thành tốt cụng việc.
2. Uỷ quyền khụng rừ ràng, chồng chộo, khụng kiểm tra giỏm sỏt, điều chỉnh quỏ trỡnh thực hiện cụng việc của nhõn viờn, khụng cú tớnh sỏng tạo, khả năng giao tiếp kộm, khụng trung thực trong bỏo cỏo.
3. Để nhõn viờn vi phạm kỷ luật lao động mà khụng xử lý theo đỳng qui định của Cụng ty, quỏ trỡnh đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của nhõn mỡnh phụ trỏch khụng sỏt thực tế, gõy tõm lý hoang mang trong tập thể.
Cỏch chấm điểm đỏnh giỏ:
Trưởng cỏc đơn vị đỏnh giỏ mức độ hoàn thành cụng tỏc, ý thức chấp hành nội quy kỷ luật lao động, năng lực thực hiện cụng việc của bộ phận mỡnh và rà soỏt đỏnh giỏ những trường hợp vi phạm hoặc khụng hoàn thành nhiệm vụ cụ thể.
Sau đú gửi bản đỏnh giỏ về Hội đồng Cụng ty đỏnh giỏ lần cuối cựng và ra quyết định. ĐNQ + ĐKQCV + ĐNL
THTNV = x 100%
ĐC
Trong đú: - THTNV: Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ của cỏ nhõn - ĐNQ: Điểm chấp hành nội quy của cỏ nhõn x 25% - ĐKQCV: Điểm kết quả cụng việc của cỏ nhõn x 50%
- ĐNL: Điểm năng lực thực hiện cụng việc của cỏ nhõn x 25% - ĐC: Điểm chuẩn ( 3 điểm chấp hành nội quy x 25% + 3điểm
kết quả cụng việc x 50% + 3 điểm năng lực thực hiện cụng việc x 25% = 3 điểm).
+ Sau khi cú tỷ lệ hoàn thành cụng tỏc thỡ phõn loại so với bảng phõn loại đỏnh kết quả cụng việc và năng lực Cỏn bộ CNVC-LĐ.
Thời điểm đỏnh giỏ: Việc đỏnh giỏ phải được thực hiện định kỳ hàng thỏng, quớ, năm.
Cụng tỏc lưu trữ:
Trờng ĐH Kinh tế Quốc dân Khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực
- Tất cả cỏc phiếu đỏnh giỏ đó được ký duyệt hợp lệ phải được gửi về Phũng TCLĐ để bỏo cỏo Hội đồng Cụng ty và lưu trữ.
Hướng dẫn cho điểm.
* Hướng dẫn cho điểm về chỉ tiờu chấp hành nội quy lao động C.Ty (25 %)