lượng khỏch hàng là DN ngoài quốc doanh chiếm tỷ lệ nhỏ trong số lượng khỏch hàng DNVVN của chi nhỏnh. Trong những năm gần đõy, số lượng cỏc doanh nghiệp ngoài quốc doanh được thành lập tăng lờn đỏng kể. Nếu khụng chỳ trọng vào nhúm đối tượng khỏch hàng này, chi nhỏnh sẽ bỏ qua một nguồn khỏch hàng lớn cú chất lượng tớn dụng cao.Nhiệm vụ trước mắt đặt ra cho chi nhỏnh là đưa ra những ưu đói về lói suất, thủ tục…đối với loại hỡnh DN này tương xứng với cỏc DNVVN quốc doanh.
3.2.1.1.3. Tăng cường cụng tỏc tư vấn cho cỏc DNVVN.
Thụng qua dịch vụ tư vấn cho DNNVVN, NH giỳp DN xõy dựng được
phương ỏn sản xuất tối ưu, kịp thời điều chỉnh với sự thay đổi của mụi trường kinh doanh. Trỡnh độ quản lý của cỏc chủ doanh nghiệp được nõng cao, trỡnh độ lập cỏc bỏo cỏo tài chớnh và trỡnh độ lập dự ỏn đầu tư cũng được nõng cao. Cơ cấu vốn ngày càng được xõy dựng hợp lý, chặt chẽ thớch ứng với quy mụ của doanh nghiệp, khụng quỏ lạm dụng vốn vay. Từ đú chất lượng và hiệu quả tớn dụng được nõng cao.
Để hỗ trợ DN cú thể tiếp cận nhanh nhất và sử dụng cú hiệu quả cỏc chương trỡnh vốn ưu đói từ VietinBank, chi nhỏnh thành phố Hà Nội nờn cựng với cỏc chi nhỏnh khỏc trong toàn hệ thụng dành một phần khoản lói vay từ cỏc chương trỡnh tớn dụng quốc tế, cỏc nguồn tài trợ từ cỏc tổ chức quốc tề và từ bản thõn ngõn hàng để mở cỏc khoỏ đào tạo về lập phương ỏn, dự ỏn kinh doanh, nõng cao năng lực quản lý tài chớnh… cho cỏc DN.
3.2.1.2. Bổ xung và nõng cao trỡnh độ cỏn bộ tớn dụng.
Hiện tại số cỏn bộ trong phũng khỏch hàng của chi nhỏnh là 30 người. Cỏn bộ tớn dụng đảm nhận tất cả cỏc khõu từ lập hồ sơ – phõn tớch- thẩm định- xột duỵet- giải ngõn- giỏm sỏt. Với doanh số cho vay hàng ngàn tỷ đồng một năm, cỏc cỏn bộ tớn dụng phải làm việc với cường độ rất lớn và dẫn đến cỏc khõu tớn dụng khụng tiến hành kỹ càng đặc biệt trong khõu thẩm định và giỏm sỏt tớn dụng. Do đú việc cần thiết và cấp bỏch hơn cả là bổ xung đội ngủ cỏn bộ cú đủ năng lực và trỡnh độ cho phũng khỏch hàng.
Song song với việc bổ xung cỏn bộ, cụng tỏc nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của cỏn bộ tớn dụng cũng rất quan trọng vỡ nguồn nhõn lực là một trong những nhõn tố quan trọng nhất quyết định đến chất lượng tớn dụng . Tại chi nhỏnh TP Hà Nội,phần lớn cỏn bộ tớn dụng cũn trẻ, trỡnh độ đại học và trờn đại học
chiếm 80%, được đào tạo tại cỏc trường đại học chuyờn ngành kinh tế.Đõy là một điểm thuận lợi do cỏc cỏn bộ trẻ thường năng nổ, nhiệt tỡnh, và linh hoạt đối với những biến động của thị trường, tuy nhiờn những cỏn bộ trẻ chưa cú nhiều kinh nghiệm làm việc do đú thiếu những nhạy bộn về nghề, hiểu biết xó hội cũn hạn chế, chi nhỏnh cần tăng cường cử cỏn bộ đi học cỏc lớp nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ,cỏc lớp tập huấn phổ biến kiến thức , cỏc buổi núi chuyện trao đổi kinh nghiệm …do hội sở và trường đào tạo NHTMCP Cụng Thương Việt Nam tổ chức.
3.2.1.3.Xõy dựng điều kiện và quy trỡnh tớn dụng hợp lý hơn.
Do quy trỡnh tớn dụng hiện tại cũn nhiều hạn chế khi ỏp dụng trong thực tiến, một số quy định cũng nờn được bổ xung sửa đổi, cụ thể:
-Điều kiện vay vốn: Chi nhỏnh nờn yờu cầu cú vốn chủ sở hữu tham gia một tỷ lệ tối thiểu trong cho vay ngắn hạn khụng cú đảm bảo.Quy định này sẽ nõng cao trỏch nhiệm của DN với phương ỏn sản xuất kinh doanh được vay vốn.
-Đơn giản húa thủ tục cho vay.
Một trong những nguyờn nhõn gõy trở ngại cho doanh nghiệp khi vay vốn tại chi nhỏnh TP Hà Nội đú là thủ tục vay khỏ rườm rà,nhiều loại giấy tờ, nhiều con dấu trong hồ sơ vay. Trong khi những thủ tục đú lại khụng làm giảm rủi ro tớn dụng mà cũn làm cản trở , hạn chế khỏch hàng đến vay vốn .Vỡ vậy, chi nhỏnh cần cú những biện phỏp phự hợp để đơn giản húa thủ tục cho vay. Muốn vậy, cỏn bội tớn dụng cần hướng dẫn cho khỏch hàng về những giấy tờ cần thiết một cỏch rừ ràng, dễ hiểu.Tuy nhiờn khụng phải vỡ đơn giản húa thủ tục mà bỏ qua những thủ tục cần thiết mà việc cải tiến thủ tục ,quy trỡnh vẫn phải luụn đảm bảo nguyờn tắc an toàn cho ngõn hàng.
Lập hồ sơ vay vốnGiỏm sỏt tớn dụngPhõn tớch tớn dụngPhõn tớch tớn dụng
-Tăng thờm thời gian thẩm định khoản vay: Một trong những biện phỏp
cấp thiết để nõng cao chất lượng cụng tỏc thẩm định đú là tăng thờm thời gian thẩm định sỏt với thực tế, cụ thể nờn đưa ra thời gian thẩm định như sau:
Chỉ tiờu
Cấp GHCV đồng thời với xem xột CV
Cấp GHCV trước xem xột cho vay