10 “sai lầm” thường gặp khi thực hiện marketing trờn Internet.
1. Sử dụng dịch vụ Web Hosting miễn phớ hay với giỏ rẻ.
Khi kinh doanh trờn Internet, website là tài sản quan trọng nhất của bạn và nú cú thể tạo ra ấn tượng tốt đẹp ngay từ đầu đối với khỏch hàng. Chớnh vỡ vậy, bạn khụng nờn sử dụng dịch vụ Web Hosting miễn phớ hay với giỏ rẻ của cỏc nhà cung cấp như: Angelfire, Tripod, GeoCities,
Hypermart, FreeYellow....Nếu bạn nghĩ là khụng cú vấn đề gỡ thỡ bạn đó hoàn toàn sai lầm. Phần lớn cỏc dịch vụ miễn phớ hay với giỏ rẻ đều cú chất lượng khụng tốt: khỏch hàng sẽ gặp khú khăn khi truy cập vào trang web của bạn vỡ nú được đặt trờn một mỏy chủ quỏ tải, hay trang web của bạn sẽ là nơi đặt banner quảng cỏo cho sản phẩm và dịch vụ của nhà cung cấp...
Hóy lựa chọn ngay một nhà cung cấp khỏc cho sự thành cụng của bạn. Ngày nay, chỉ với một khoản chi phớ là 10 USD/thỏng, bạn đó cú được một dịch vụ Web Host hoàn hảo và cũn cú thể sử dụn gđược tờn miền riờng của mỡnh. Tham khảo thờm tại http://www.thuongmaidientu.com/ecommerce/hosting.html
2. Làm giảm giỏ trị trang web do đồ hoạ, java, õm nhạc...
Đõy chớnh là sai lầm thứ hai thường gặp khi thực hiện marketing trờn Internet. Chỳng ta khụng thể phủ nhận giỏ trị thẩm mỹ mà cỏc chương trỡnh đồ hoạ, java, õm nhạc mang đến cho trang web của bạn. Nhưng nú cũng chớnh là một trong những nguyờn nhõn dẫn đến rủi ro cho bạn, là nhõn tố chớnh làm chậm thời gian truy cập vào trang web của bạn.
Hơn nữa, với tư cỏch là một một thương nhõn kinh doanh trực tuyến, chức năng quan trọng nhất của trang web là bỏn sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đồ hoạ, Java hay õm nhạc khụng phải là nguồn thu nhập chớnh của bạn trừ khi bạn với tư cỏch là một nhà thiết kế đồ hoạ hay kinh doanh đĩa CD. Chớnh vỡ vậy, hóy cố gắng vừa đảm bảo tớnh thẩm mỹ của trang web vừa đảm bảo trang web khụng quỏ tải để trỏnh sai lầm. Tham khảo thờm về cỏch thiết kế một website hiệu quả tại http://www.thuongmaidientu.com/ecommerce/webdesign.html
3. Khụng quan tõm đến ý kiến phản hồi từ phớa khỏch truy cập.
Phần lớn cỏc thương nhõn khi kinh doanh trờn Internet đều quờn “quan tõm” đến phản ứng của khỏch hàng sau khi upload trang web lờn mạng. Rất đơn giản bởi vỡ họ chưa hiểu hết được giỏ trị của những thụng tin đú. Phần lớn họ luụn cho rằng mọi thứ vẫn đang hoạt động tốt nhưng ngược lại trờn thực tế, một số lượng khỏch truy cập khỏ lớn của họ đó gặp sự cố và tỏ ra khụng hài lũng. Và sau khi tiếp nhận được những thụng tin đú họ đó phải quyết định thiết kế lại toàn bộ website và kết quả là doanh thu đó tăng nhanh chúng.
Ngoài ra, bạn hóy nhớ rằng, những khỏch hàng cú thụng tin phản hồi cho bạn chứng tỏ họ đó quan tõm đến bạn và rất cú thể họ sẽ là khỏch hàng tiềm năng của bạn trong tương lai.
4. Lóng phớ thời gian vào những hoạt động vụ ớch.
Với vai trũ là một nhõn viờn marketing trờn mạng Internet, tài sản quý giỏ nhất của bạn chớnh là “thời gian”. Thời gian đụi khi cũn cú giỏ trị hơn tiền bạc nếu như bạn biết sử dụng nú để đưa ra những quyết định sỏng suốt. Chớnh vỡ vậy, bạn hóy học cỏch sắp xếp cụng việc phự hợp. Bạn phải biết cụng việc nào là cần thiết và hiệu quả nhất đối với bạn để trỏnh lóng phớ thời gian làm việc khụng hiệu quả.
Email là một trong những phương thức giao dịch khỏ phổ biến và hiệu quả giữa cỏc thương nhõn với khỏch hàng của họ. Tuy nhiờn, do hệ thống email chưa được quản lý một cỏch tốt nhất, trong một vài trường hợp bạn cú thể sẽ nhận được cỏc thư giao dịch với nhiều lỗi chớnh tả, lỗi ngữ phỏp, khú đọc... Chớnh vỡ thế bạn hóy học cỏch sử dụng hệ thống email để phục vụ tốt nhất cho cụng việc kinh doanh của mỡnh.
Hóy tham khảo bằng cỏch download một demo miễn phớ tại địa chỉ: http://www.eudora.com/, bạn sẽ dễ dàng hơn khi thiết lập một hệ thống email hiệu quả cho hoạt động kinh doanh trực tuyến.
6. Khụng thường xuyờn bỏm sỏt khỏch hàng
Theo thúi quen, phần lớn khỏch hàng cú xu hướng mua hàng của những thương nhõn mà người ta đó biết và tin tưởng. Chớnh vỡ thế, nếu bạn khụng cú một bớ quyết gỡ để xõy dựng niềm tin và giữ liờn lạc với khỏch hàng, thỡ đõy là một sai lầm rất nghiờm trọng.
Hóy lập một danh sỏch đăng ký nhận bản tin và bắt đầu xuất bản cỏc bản tin, nú sẽ giỳp bạn tạo ấn tượng tốt và giữ liờn lạc thường xuyờn với cỏc khỏch hàng của bạn. Với những bản tin đú, bạn cú thể cung cấp cho họ những thụng tin cập nhật nhất về sản phẩm cũng như về website của bạn. Hơn thế nữa, điều quan trọng là bạn sẽ khụng bao giờ phải lo lắng về việc họ sẽ quờn bạn bởi vỡ tờn của bạn luụn luụn xuất hiện trong hộp thư của họ. Một phần mềm chuyờn dụng để gửi bản tin sẽ giỳp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Hóy tham khảo tại http://www.thuongmaidientu.com/info/mailloop.html
7. Đỏnh mất sự nổi tiếng bởi việc thực hiện chiến lược quảng cỏo khụng thớch hợp.
Núi đến những sai lầm khi thực hiện marketing trờn Internet, quả là thiếu sút nếu khụng nhắc đến hiện tượng “spam” – hỡnh thức gửi email marketing khụng mong muốn. Sẽ là một sai lầm rất cơ bản nếu bạn cho rằng cỏch thức tốt nhất để xỳc tiến và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trực tuyến là chiến lược gửi thư tới hàng loạt địa chỉ email mà bạn thu thập được trong khi khụng biết họ cú muốn nhận thư của bạn hay khụng.
Tài sản quan trọng nhất của bạn, với tư cỏch là một nhà marketing trờn mạng Internet, đú là danh tiếng. Và "spam” là con đường nhanh nhất cú thể làm huỷ hoại danh tiếng của bạn. Nếu bạn thực sự muốn đầu tư và thu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trực tuyến, đừng bao giờ đưa “spam” vào trong kế hoạch kinh doanh của bạn.
8. Quờn rằng “marketing” chớnh là chỡa khoỏ của thành cụng.
Ngay cả khi sản phẩm của bạn cú chất lượng tốt nhất trờn thế giới, bạn cũng sẽ khụng bao giờ bỏn được sản phẩm đú nếu bạn khụng “marketing” nú đến người tiờu dựng. Bởi vỡ nếu khụng tiến hành marketing cho sản phẩm của bạn, chắc chắn sẽ khụng ai biết đến nú và bạn sẽ khụng cú một đồng doanh thu nào hết.
Trước tiờn, bạn hóy chắc chắn rằng sản phẩm và dịch vụ của mỡnh cú khả năng phỏt triển và cú khả năng sinh lời, sau đú bạn nờn tập trung xỳc tiến sản phẩm và marketing đến thị trường mục tiờu của bạn.
9. Quan niệm rằng kinh doanh trực tuyến là con đường làm giàu nhanh nhất.
Đõy là một quan niệm rất sai lầm và là nguyờn nhõn dẫn đến thất bại trong mọi trường hợp: trong kinh doanh trực tuyến cũng như trong kinh doanh truyền thống.
Trờn thực tế, kinh doanh trực tuyến là cỏch thức làm giàu nhanh chúng và đó trở nờn khỏ phổ biến. Tuy nhiờn, để thành cụng bạn khụng thể trụng chờ vào những bớ mật và những điều thần bớ trong kinh doanh. Thành cụng đú là kết quả của sự đầu tư và quyết đinh sỏng suốt của bạn. Với những nỗ lực và sự thận trọng trong cụng việc, bất kỳ ai cũng cú thể thành cụng trong mọi mụi trường kinh doanh.
10. Khụng nhận thức đỳng vai trũ quan trọng của Internet.
Internet cú thể coi là một cụng cụ giao tiếp hiệu quả nhất ngày nay. Với Internet, bạn cú thể thu hỳt được hàng triệu khỏch hàng trờn toàn thế giới và cung cấp hàng loạt cỏc dịch vụ hỗ trợ khỏch hàng. Ngoài ra, Internet cũn giỳp bạn thu thập tin tức, thụng tin quan trọng để cạnh tranh và cộng tỏc với những người khỏc.
Tuy nhiờn để khai thỏc cú hiệu quả những thụng tin và tớnh năng ưu việt mà Internet đem lại, bạn nờn học cỏch sử dụng những cụng cụ tỡm kiếm để dễ dàng tỡm kiếm những thụng tin mà bạn cần và để giao tiếp hiệu quả hơn.
“10 sai lầm” trờn đõy chắc chắn khụng phải là tất cả, tuy nhiờn đú là những sai lầm mà bạn dễ mắc phải nhất và nú cú thể nhanh chúng làm giảm uy tớn cũng như danh tiếng của bạn. Chỳng tụi hy vọng với sự hỗ trợ của bản tin này, bạn sẽ cảm thấy an toàn hơn trong kinh doanh và cú thể đi đến thành cụng.
CHƯƠNG 5: PHềNG TRÁNH RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ