3. THANH TOÁN ĐIỆN TỬ GIỮA DOANH NGHIỆ P DOANH NGHIỆP (B2B)
1.4. Lợi ớch của Marketing điện tử
+ Đối với cỏc doanh nghiệp
Thứ nhất, ứng dụng Internet trong hoạt động Marketing sẽ giỳp cho cỏc doanh nghiệp cú được cỏc thụng tin về thị trường và đối tỏc nhanh nhất và rẻ nhất, nhằm xõy dựng được chiến lược Marketing tối ưu, khai thỏc mọi cơ hội của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế.
Thứ hai, Marketing Internet giỳp cho quỏ trỡnh chia sẻ thụng tin giữa người mua và người bỏn diễn ra dễ dàng hơn. Đối với doanh nghiệp, điều cần thiết nhất là làm cho khỏch hàng hướng đến sản phẩm của mỡnh. Điều đú đồng nghĩa với việc quảng cỏo và marketing sản phẩm, đồng nghĩa với việc cung cấp dữ liệu cho quỏ trỡnh thu thập thụng tin của khỏch hàng. Trong quỏ trỡnh này, khỏch hàng cú được thụng tin về cỏc doanh nghiệp và cỏc sản phẩm, và bản thõn doanh nghiệp cũng tỡm hiểu được nhiều hơn về thị trường, tiếp cận khỏch hàng tốt hơn.
Thứ ba, Marketing Internet giỳp doanh nghiệp giảm được nhiều chi phớ mà trước hết là cỏc chi phớ văn phũng. Với việc ứng dụng Internet, cỏc văn phũng khụng giấy tờ (paperless office) chiếm diện tớch nhỏ hơn rất nhiều, chi phớ tỡm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần vỡ khụng giấy tờ, khụng in ấn. Như vậy, cỏc nhõn viờn cú năng lực được giải phúng khỏi nhiều cụng đoạn giấy tờ, cú thể tập trung vào khõu nghiờn cứu và phỏt triển, đưa đến cỏc lợi ớch to lớn lõu dài cho doanh nghiệp.
Marketing Internet cũn giảm thiểu cỏc chi phớ bỏn hàng và giao dịch. Thụng qua Internet, một nhõn viờn bỏn hàng cú thể giao dịch được với rất nhiều khỏch hàng. Cỏc catalog điện tử (electronic catalog) trờn web phong phỳ hơn nhiều và thường xuyờn được cập nhật, trong khi cỏc catalog in ấn cú khuụn khổ bị giới hạn và rất nhanh lỗi thời. Theo thống kờ, chi phớ giao dịch qua Internet chỉ bằng khoảng 5% chi phớ qua giao dịch chuyển phỏt nhanh, chi phớ thanh toỏn điện tử qua Internet chỉ bằng khoảng 10% đến 2% chi phớ thanh toỏn thụng thường. Ngoài ra, việc giao dịch nhanh chúng, sớm nắm bắt được nhu cầu cũn giỳp cắt giảm được chi phớ lưu kho, cũng như kịp thời thay đổi phương ỏn sản phẩm, bỏm sỏt được với nhu cầu của thị trường. Điều này đặc biệt cú ý nghĩa to lớn đối với cỏc doanh nghiệp kinh doanh cỏc mặt hàng tươi sống như rau quả, thủy hải sản...
Marketing Internet cũn giỳp doanh nghiệp xõy dựng một chiến lược Marketing toàn cầu với chi phớ thấp vỡ giảm thiểu được cỏc phớ quảng cỏo, tổ chức hội chợ xỳc tiến thương mại, trưng bày giới thiệu sản phẩm ... như thường thấy trong chiến lược Marketing Tiền Internet của cỏc doanh nghiệp khi muốn bỏn sản phẩm ra thị trường nước ngoài.
Thứ tư, Marketing Internet đó loại bỏ những trở ngại về mặt khụng gian và thời gian, do đú giỳp thiết lập và củng cố cỏc quan hệ đối tỏc.Thụng qua mạng Internet, cỏc thành viờn tham gia cú thể giao dịch một cỏch trực tiếp (liờn lạc “trực tuyến”) và liờn tục với nhau như khụng cú khoảng cỏch về mặt địa lý và thời gian nữa. Nhờ đú, sự hợp tỏc và quản lý đều được tiến hành một cỏch nhanh chúng và liờn tục. Cỏc bạn hàng mới, cỏc cơ hội kinh doanh mới được phỏt hiện nhanh chúng trờn phạm vi toàn quốc, toàn khu vực, toàn thế giới và cú nhiều cơ hội hơn cho doanh nghiệp lựa chọn.
Thứ năm, nhờ giảm chi phớ giao dịch, Internet tạo cho cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ nhiều cơ hội chưa từng cú để tiến hành buụn bỏn với thị trường nước ngoài. Chi phớ giao dịch thấp cũng giỳp tạo ra cơ hội cho cỏc cộng đồng ở vựng sõu, nụng thụn cải thiện cỏc cơ sở kinh tế. Internet cú thể giỳp người nụng dõn, cỏc doanh nghiệp nhỏ và cỏc cộng đồng giới thiệu hỡnh ảnh về mỡnh ra toàn thế giới. Thứ sỏu, cỏ biệt húa sản phẩm đến từng khỏch hàng: Với cụng nghệ Internet, doanh nghiệp cú thể đỏp ứng yờu cầu của cộng đồng người tiờu dựng rộng lớn ; đồng thời vẫn cú thể “cỏ nhõn hoỏ” từng khỏch hàng theo hỡnh thức Marketing một tới một (Marketing One to One).
Để thu hỳt đụng đảo khỏch hàng hướng tới cỏc sản phẩm, cỏc phũng chat, cỏc cuộc thảo luận nhiều bờn, cỏc nhúm tin (Newsgroups)... thường được doanh nghiệp ỏp dụng để khuyến khớch sự quan tõm về doanh nghiệp và sản phẩm. Đương nhiờn, cỏc trang Web cũng được phỏt huy hiệu quả để tiếp xỳc với cộng đồng khỏch hàng.
Ngoài ra, Marketing Internet cũn giỳp cho cỏc doanh nghiệp xõy dựng được cỏc cơ sở dữ liệu thụng tin rất phong phỳ, làm nền tảng cho loại hỡnh giao dịch “một tới một” mà cỏc hóng hàng khụng hiện nay đang ỏp dụng rất phổ biến.
+Đối với nguời tiờu dựng
Bờn cạnh cỏc lợi ớch như trờn về giảm chi phớ và tiết kiệm thời gian, Marketing Internet cũn giỳp người tiờu dựng tiếp cận được nhiều sản phẩm để so sỏnh và lựa chọn. Ngoài việc đơn giản hoỏ giao dịch thương mại giữa người mua và người bỏn, sự cụng khai hơn về định giỏ sản phẩm và dịch vụ,
giảm sự cần thiết phải sử dụng người mụi giới trung gian... cú thể làm cho giỏ cả trở nờn cạnh tranh hơn.
Ngoài ra, Marketing Internet cũn đem đến cho người tiờu dựng một phong cỏch mua hàng mới với cỏc cửa hàng “ảo” trờn mạng, vừa tiết kiệm được thời gian, vừa tiết kiệm được chi phớ đi lại, giảm được nỗi lo ỏch tắc giao thụng ở cỏc đụ thị lớn, vừa cung cấp khả năng lựa chọn cỏc mặt hàng phong phỳ hơn nhiều so với cỏch thức mua hàng truyền thống.
Marketing điện tử khuyến khớch người tiờu dựng tham gia tớch cực vào phỏt triển thương hiệu, đọc thụng tin về sản phẩm, hướng dẫn cụ thể cỏch sử dụng. Hiệu quả phỏt triển thương hiệu của những tập đoàn lớn như Fedex, Charles Schwab, The New York Times, Nike, Levi Strauss, Harley Davidson đó chứng minh vai trũ của marketing điện tử trong chiến lược marketing thế kỷ 21.
2.MARKETING TRỰC TUYẾN