3. THANH TOÁN ĐIỆN TỬ GIỮA DOANH NGHIỆ P DOANH NGHIỆP (B2B)
1.3.Sự khỏc biệt của marketing điện tử và marketing truyền thống
+ Tốc độ giao dịch nhanh hơn: Thể hiện tThụng tin về sản phẩm dịch vụ được tung ra thị trường nhanh hơn. Khỏch hàng tiếp cận những thụng tin này cũng nhanh hơn. Giao dịch được tiến hành
trong một số trường hợp cũng nhanh hơn (đối với hàng hoỏ số hoỏ, việc giao hàng được thực hiện nhanh và thuận tiện hơn). Thụng tin phản hồi từ phớa khỏch hàng cũng nhanh hơn...
+ Thời gian hoạt động liờn tục khụng bị giỏn đoạn: Thể hiện ở việc tiến hành hoạt động Marketing trờn Internet cú thể loại bỏ những trở ngại nhất định về sức người. Chương trỡnh Marketing thụng thường, chưa cú ứng dụng Internet, dự cú hiệu quả đến đõu, cũng khụng thể phỏt huy tỏc dụng 24/24 giờ mỗi ngày. Nhưng điều đú lại hoàn toàn cú thể đối với hoạt động Marketing Internet. Marketing Internet cú khả năng hoạt động liờn tục tại mọi thời điểm, khai thỏc triệt để thời gian 24 giờ trong một ngày, 7 ngày trong một tuần, hoàn toàn khụng cú khỏi niệm thời gian chết (Death of Time). Vớ dụ như hệ thống mỏy tớnh trờn Internet cú thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ khỏch hàng mọi lỳc và mọi nơi. Cỏc đơn đặt hàng sản phẩm hay dịch vụ cú thể được thoả món vào bất cứ lỳc nào, ở bất cứ nơi đõu. Do đú, Marketing Internet cú một ưu điểm hơn hẳn so với Marketing thụng thường là nú đó khắc phục được trở ngại của yếu tố thời gian và tận dụng tốt hơn nữa cỏc cơ hội kinh doanh.
+ Khụng gian: Phạm vi của emarketing là phạm vi toàn cầu khụng phụ thuộc vào khụng gian địa lý. Marketing qua Internet cú khả năng thõm nhập đến khắp mọi nơi trờn toàn thế giới. Thụng qua Internet, doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn cú khả năng quảng bỏ sản phẩm của mỡnh đến với người tiờu dựng Mỹ, EU, Nhật, Úc với chi phớ thấp và thời gian nhanh nhất.
Ở đõy, Marketing Internet đó hoàn toàn vượt qua mọi trở ngại về khoảng cỏch địa lý (Death of Distance). Thị trường trong Marketing Internet khụng cú giới hạn, cho phộp doanh nghiệp khai thỏc được triệt để thị trường toàn cầu. Đặc trưng này của Marketing Internet bờn cạnh những lợi ớch đó thấy rừ cũn ẩn chứa những thỏch thức đối với cỏc doanh nghiệp. Khi khoảng cỏch về địa lý giữa cỏc khu vực thị trường đó trở nờn ngày càng mờ nhạt thỡ việc đỏnh giỏ cỏc yếu tố của mụi trường cạnh tranh cũng trở nờn khú khăn và phức tạp hơn nhiều. Mụi trường cạnh tranh vốn đó gay gắt trong phạm vi một quốc gia, nay càng trở nờn khốc liệt hơn khi nú mở rộng ra phạm vi quốc tế. Chớnh điều này đũi hỏi cỏc doanh nghiệp phải luụn sỏng suốt trong quỏ trỡnh lập kế hoạch Marketing của mỡnh. + Đa dạng húa sản phẩm: Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ trờn cỏc cửa hàng ảo (Virtual Stores) ngày càng hoàn hảo. Chỉ cần ngồi ở nhà, trước mỏy vi tớnh kết nối Internet, khụng phải tốn cụng đi lại, khỏch hàng vẫn cú thể thực hiện việc mua sắm như tại cỏc cửa hàng thật. Cỏc siờu thị mỏy tớnh ảo, cỏc phũng tranh ảo, cỏc cửa hàng trực tuyến, cỏc nhà sỏch ảo... đang ngày càng trở nờn sống động và đầy thỳ vị. Chỳng ta cú thể kể ra rất nhiều địa chỉ (trang Web bỏn hàng trờn mạng) của cỏc “cửa hàng ảo” hoạt động kinh doanh thành cụng trờn mạng trong rất nhiều cỏc lĩnh vực khỏc nhau.
+ Giảm sự khỏc biệt về văn húa, phỏp luật, kinh tế: Về văn húa, do khụng cũn biờn giới địa lý và việc sử dụng ngụn ngữ của trang web dẫn đến sự khỏc biệt về đặc thự văn húa giảm đỏng kể. Về luật phỏp, bộ Luật mẫu về Thương mại điện tử tạo nền tảng cho luật thương mại điện tử và luật giao dịch điện tử của cỏc nước. Cỏc quy định về chữ ký điện tử, và giao dịch điện tử cũng cú sự thống nhất cao trờn thế giới.
+Trở ngại của khõu giao dịch trung gian đó được loại bỏ.Trong Marketing thụng thường, để đến được với người tiờu dựng cuối cựng, hàng hoỏ thường phải trải qua nhiều khõu trung gian như cỏc nhà bỏn buụn, bỏn lẻ, đại lý, mụi giới... Trở ngại của hỡnh thức phõn phối này là doanh nghiệp khụng cú được mối quan hệ trực tiếp với người tiờu dựng nờn thụng tin phản hồi thường kộm chớnh xỏc và khụng đầy đủ. Bởi vậy, phản ứng của doanh nghiệp trước những biến động của thị trường thường kộm kịp thời. Ngoài ra, doanh nghiệp cũn phải chia sẻ lợi nhuận thu được cho cỏc bờn trung gian.... Nhưng với Marketing Internet, những cản trở bởi khõu giao dịch trung gian (Death of Intermediaries) đó hoàn toàn được loại bỏ. Nhà doanh nghiệp và khỏch hàng cú thể giao dịch trực tiếp một cỏch dễ dàng và nhanh chúng thụng qua cỏc website, gửi e-mail trực tiếp, cỏc diễn đàn thảo luận.
+ Marketing trực tuyến. Bằng việc ứng dụng Internet trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp đó tạo ra được một kờnh Marketing hoàn toàn mới mẻ, đú là kờnh Marketing trực tuyến. Cũng thụng qua đú, doanh nghiệp cú thể nắm bắt được số liệu thống kờ trực tuyến, đỏnh giỏ ngay được hiệu quả chiến lược Marketing của doanh nghiệp mỡnh - điều khụng thể nào làm được trong Marketing thụng thường. Vớ dụ như, trang web của doanh nghiệp được lắp đặt hệ thống đếm số lần truy cập. Thụng qua đú, doanh nghiệp cú thể thống kờ được một cỏch chớnh xỏc số người quan tõm đến trang web của mỡnh ở bất kỳ thời điểm nào.
+Hàng hoỏ và dịch vụ số hoỏ: Khỏc với Marketing thụng thường, khỏch thể trong Marketing Internet cú thể là hàng hoỏ và dịch vụ số hoỏ. Chỳng thường được phõn phối dưới cỏc hỡnh thức như: cỏc tài liệu (văn bản, sỏch bỏo...), cỏc dữ liệu ( số liệu thống kờ...), cỏc thụng tin tham khảo hay cỏc phần mềm mỏy tớnh....
Cỏc phần mềm, bỏo và đĩa CD õm nhạc rồi sẽ khụng cần thiết phải đúng gúi và phõn phối tới cỏc kho hàng, cỏc kiốt bỏn hàng hay đến nhà nữa, chỳng cú thể hoàn toàn được phõn phối qua mạng Internet dưới dạng hàng hoỏ số hoỏ (digital goods). Và tuy cũn hạn chế nhưng cỏc ngành khỏc như dịch vụ tư vấn, giải trớ, ngõn hàng, bảo hiểm, giỏo dục và y tế... cũng đang sử dụng Internet để làm thay đổi phương thức kinh doanh của họ. Những người đi nghỉ giờ đõy cú thể tỡm thấy thụng tin về cỏc thành phố mà họ dự định đến thăm trờn cỏc trang web, từ những thụng tin hướng dẫn giao thụng, thời tiết cho đến cỏc số điện thoại, địa chỉ.... Những khỏch sạn cú thể mụ tả về vị trớ cựng với cỏc bức ảnh về tiền sảnh, phũng khỏch và cỏc phũng ngủ của họ. Cỏc hóng kinh doanh bỏn vộ mỏy bay cú thể cung cấp cỏc cụng cụ đặt chỗ thụng qua cỏc trang web cho khỏch hàng sử dụng.
Nguồn gốc của những đặc điểm riờng của emarkeitng là do: Internet cho phộp liờn lạc liờn tục, mọi nơi, mọi lỳc. Thụng tin số húa cú thể trao đổi gần như vụ hạn. Khả năng liờn kết với mọi phương tiện thụng tin truyền thống: điện thoại, fax, TV..vv. Khả năng trỡnh bày thụng tin hoàn hảo: õm thanh, hỡnh ảnh, động…
Bản chất Marketing khụng thay đổi, vẫn là một quỏ trỡnh quỏ trỡnh trao đổi thụng tin và kinh tế, từ việc xỏc định nhu cầu đến lập cỏc kế hoạch 4Ps đối với sản phẩn, dịch vụ, ý tưởng đến tiến hành và kiểm tra để thực hiện cỏc mục đớch của tổ chức và cỏ nhõn. Tuy nhiờn, phương thức tiến hành marketing điện tử khỏc với marketing truyền thống. Thay vỡ marketing truyền thống cần rất nhiều cỏc phương tiện khỏc nhau như tạp chớ, tờ rơi, thư từ, điện thoại, fax... khiến cho sự phối hợp giữa cỏc bộ phận khú khăn hơn, tốn nhiều thời gian hơn. Marketing điện tử chỉ cần sử dụng Internet. để tiến thành tất cả cỏc hoạt động khỏc của Marketing Internet như nghiờn cứu thị trường, cung cấp thụng tin về sản phẩm hay dịch vụ, quảng cỏo, thu thập ý kiến phản hồi từ phớa người tiờu dựng... đều cú thể thực hiện thụng qua mạng Internet.