Trước sự phát triển ồ ạt của các loại hình kinh doanh, đặc biệt là kể từ khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO, đồng thời nhiều khu du lịch mới hình thành, các khách sạn và khu nghỉ dưỡng mở ra ngày càng nhiều thì vấn đề cơ sở vật chất, địa thế thuận tiện và phù hợp là một trong những điều kiện ảnh hưởng lớn đến khả năng thu hút khách của mỗi khách sạn.
•Về vị trí: Sofitel Vinpearl Resort & Spa được xây dựng tại Vịnh Nha Trang, là một trong số 29 vịnh trên thế giới được câu lạc bộ các vịnh đẹp nhất trên thế giới xếp hạng và chính thức công nhận vào tháng 7/2003. Cùng với vịnh Hạ Long, vịnh Nha Trang là vịnh thứ hai của Việt Nam được xếp vào hàng danh dự này.Tọa lạc trên đảo Hòn Tre, Sofitel Vinpearl Resort & Spa có điều kiện để kết hợp phát triển các hoạt động du lịch bổ sung khác như thể thao,làm đẹp…
•Về tổng thể khách sạn gồm có :
_5 nhà hàng Á và Âu được đặt tại vị thuận lợi có thể phục vụ khách lưu trú tại khách sạn,khách tham quan…cũng như phục vụ các hội nghị,các loại tiệc.
_Khách sạn cao 5 tầng cùng một số biệt thự với 230 phòng và dự kiến năm 2007 đưa thêm vào hoạt động một dãy nhà 5 tầng nữa với qui mô 230 phòng.
_Khu thể thao dưới nước như đua thuyền, lướt ván, kéo phao chuối.
•Bộ phận kinh doanh lưu trú:
_Tình trạng buồng trong khách sạn Khách sạn được chia thành 6 loại phòng
Bảng 2.2 Sơ đồ các loại phòng
Loại phòng Số lượng
President suite king ocean view 2 Deluxe suite king ocean view 8 Junior suite king hill view 9
Deluxe beach front 12
Room seaview 117
Room hill view 80
Nguồn :Sofitel Vinpearl Resort&Spa
_Trang thiết bị trong buồng
•Trang thiết bị:
- Hệ thống báo cháy tự động - Khóa an toàn
- Hệ thống chữa cháy tự động - Nguồn điện xoay chiều 220/240 - Máy điều hòa
- Két an toàn - Tủ lạnh
- Hệ thống truyền hình vệ tinh - Hệ thống loa
- Hệ thống Internet không dây
- Dịch vụ điện thoại trong nước và quốc tế Trang thiết bị trong phòng tắm:
- Bồn tắm - Máy sấy tóc - Điện thoại Phục vụ phòng: - Món ăn nóng - Đồ ăn nhanh
- Phục vụ 24/24.
•Bộ phận lễ tân:
Khách sạn sử dụng phần mềm Hogatex Starlight 2.0 để phục vụ việc quản lý khách, buồng….Với phần mềm này, khách sạn có thể phối hợp hoạt động của các bộ phận liên quan một cách nhịp nhàng sao cho hoạt động phục vụ khách một cách thuận tiện, nhanh nhất từ lúc khách đến khách sạn đến lúc khách rời khỏi khách sạn.
Ngoài ra còn rất nhiều trang thiết bị khác để phục vụ cho công việc của bộ phận lễ tân như máy fax, máy cà thẻ, máy photocopy…
•Cơ sở vật chất kỹ thuật khác
Bộ phận giặt là: với hệ thống máy giặt tự động công suất lớn. Đội ngũ xe ôtô đưa đón khách trên đảo.