T: Nguy cơ bờn ngoà
3.2.6. Cải tiến tổ chức, cơ chế quản lý của Pacificairlines
Từ khi Thủ tướng Chớnh phủ ký quyết định số 64/2005/QĐ - TTg, việc cổ phần húa Pacific airlines trờn lộ trỡnh hội nhập đó được Bộ Tài Chớnh thực hiện. Điều này đó tạo động thỏi tốt cho ngành vận tải hàng khụng Việt Nam, đồng thời nõng cao tớnh chủ động linh hoạt cho Ban quản trị Pacific airlines trong việc đề xuất triển khai cỏc phương ỏn kinh doanh hiệu quả. 86% cổ phần của Pacific airlines sẽ được bỏn ra, đó thu hỳt được sự chỳ ý của nhiều tập đoàn đầu tư nước ngoài.
Thay cơ chế quản lý hành chớnh bằng hỡnh thức sở hữu vốn. Khuyến khớch cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty làm chủ sở hữu cổ phiếu, nhằm phỏt huy tớnh sỏng tạo, khả năng cống hiến, hỗ trợ cho Ban quản trị nõng cao hiệu quả hoạt động của cụng ty.
Cơ cấu lại tổ chức, phối hợp chặt chẽ giữa cỏc bộ phận quản lý điều hành. Tập trung phỏt triển bộ phận kế hoạch nghiờn cứu thị trường với cỏc chuyờn viờn đầy đủ năng lực. Đối với khối khai thỏc phải sắp xếp theo đỳng quy định của nhà chức trỏch hàng khụng Việt Nam.
Sơ đồ 3.1: Mụ hỡnh tổ chức dự kiến đối với khối khai thỏc
Đại hội cổ đụng
Phũng kiểm toỏn nội bộ
Quản lý chất lượng
Ban kiểm soỏt Giỏm đốc điều hành Phú giỏm đốc điều hành phụ trỏch khai thỏc bay Phú giỏm đốc điều hành phụ trỏch kỹ thuật Phú giỏm đốc điều hành phụ trỏch khai thỏc mặt đất Phũng Khai thỏc Phũng Kỹ thuật Phũng Khai thỏc Hội đồng quản trị Phũng Huấn luyện Cỏc phũng ban khỏc
Xõy dựng hệ thống kiểm toỏn, hệ thống kiểm soỏt chất lượng đồng bộ để cải thiện tỡnh hỡnh cung cấp sản phẩm đồng thời là một yếu tố cơ bản trong việc củng cố vị thế cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh lõu dài của Pacific airlines. Tuõn thủ cỏc chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử, tạo nờn sự thống nhất trong hoạt động kinh doanh, tạo ấn tượng tốt với khỏch hàng.
Xõy dựng đội thanh tra thường xuyờn, cú chế tài cụ thể về việc vi phạm quy định trong cụng tỏc an ninh, an toàn, cỏc định mức chất lượng, nhất là những nguyờn tắc ứng xử của giữa cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn, khộo lộo trong thỏi độ đối với khỏch hàng, sẽ để lại dấu ấn khú phai về hỡnh ảnh cụng ty.
Cựng với việc đổi mới bộ mỏy quản lý, cần tổ chức lại sản xuất - kinh doanh. Củng cố hoàn thiện hai trung tõm phục vụ kỹ thuật - thương mại mặt đất tại sõn bay Nội Bài và sõn bay Tõn Sơn Nhất. Mục đớch chủ yếu là nhằm nõng cao chất lượng dịch vụ, tạo tớnh đặc thự của Pacific airlines và tạo thế chủ động trong hoạt động khai thỏc hàng khụng của Cụng ty, giảm chi phớ khai thỏc để phự hợp với mụ hỡnh hóng hàng khụng giỏ cả hợp lý. Theo đú, Pacific airlines cần lựa chọn một số khõu trong hệ thống dịch vụ mặt đất để tự phục vụ, cỏc dịch vụ cũn lại thuờ cỏc cụng ty kinh doanh dịch vụ mặt đất. Cụ thể như sau:
- Thủ tục tại nhà ga: Làm thủ tục thương vụ (check-in), hướng dẫn khỏch vào phũng chờ, kiểm tra khỏch tại cửa ra mỏy bay, đún khỏch tại cửa đún mỏy bay, đún khỏch đến và giải quyết cỏc khiếu nại về hành lý, hàng húa.
- Điều phối, giỏm sỏt chất xếp hàng húa, hành lý, quản lý trọng tải mỏy bay. - Bốc xếp hành lý tại khu vực nhà ga và sõn đỗ.
- Vệ sinh mỏy bay.
Việc hỡnh thành và đưa vào hoạt động hai trung tõm này vừa tạo thế chủ động, vừa tiết kiệm cho Cụng ty hàng tỷ đồng mỗi năm.