T: Nguy cơ bờn ngoà
3.2.5. Phỏt triển nguồn nhõn lực của Pacificairlines
Vận tải hàng khụng là một ngành dịch vụ hoạt động trong lĩnh vực cụng nghệ cao, nguồn nhõn lực khụng chỉ nhiều về số lượng mà phải đảm bảo yờu cầu về chất lượng so với mặt bằng chung xó hội. Đõy là một sự đầu tư về chất đối với sự nghiệp phỏt triển của cụng ty, là năng lực cốt lừi giỳp Pacific airlines vươn lờn tầm cao mới.
Xõy dựng đội ngũ chuyờn viờn nghiờn cứu thị trường. Đội ngũ nhõn viờn này được tuyển chọn phải được đào tạo cơ bản, cú trỡnh độ Đại học trở lờn. Ban lónh đạo cụng ty phải tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ nhõn viờn bồi dưỡng nghiệp vụ, triển khai cỏc kế hoạch thị trường.
Tập trung quản lý hệ thống đào tạo phi cụng, tiếp viờn tại Việt Nam để cập nhật kịp thời, cải thiện chất lượng quản lý, giảm chi phớ đào tạo.
Đào tạo đội ngũ cỏn bộ nguồn, kế cận cú trỡnh độ chuyờn mụn tại cỏc vị trớ chủ chốt của Cụng ty. Tranh thủ cỏc nguồn tài trợ và hợp tỏc quốc tế, nhất là trong đào tạo kỹ thuật, chuyển giao cụng nghệ, từng bước đỏp ứng với cỏc cơ chế quản lý mới, tiếp cận dần trỡnh độ quốc tế. Được thực hiện thụng qua cỏc chương trỡnh đào tạo nghiệp vụ hàng khụng trong nước, và cỏc khúa học hàng năm do hiệp hội hàng khụng quốc tế (IATA) tổ chức.
Nõng cao trỡnh độ của đội ngũ bỏn hàng, khớch lệ nhõn viờn trong thỏi độ ứng xử với khỏch, nhiệt tỡnh, tinh tế trong giao tiếp,…sẽ tạo thụng điệp quảng cỏo tốt nhất, hiệu quả nhất và chi phớ thấp nhất. Ngoài ra, phải cú chế độ thưởng phạt linh hoạt đối với kết quả lao động của từng nhõn viờn.
Đổi mới cụng tỏc tuyển dụng cũng như cụng tỏc quy hoạch và bổ nhiệm cỏn bộ quản lý ở cỏc cấp, nhằm tạo điều kiện thu hỳt nhõn tài, phỏt huy tối đa vai trũ quan trọng của nguồn nhõn lực.
Quan điểm cụ thể:
Tuyển dụng phải theo nhu cầu cụng việc, phũng ban nào cú nhu cầu thỡ tuyển dụng, khụng nờn “tạm tuyển vỡ quan hệ” để lấp chỗ nhưng thực tế khụng đỏp ứng được nhu cầu cụng việc.
Phõn cụng cụng việc phải rừ ràng, hợp lý và tương đối đồng đều, để mỗi người phải luụn nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ, trỏnh cảnh người khụng cú việc, trong khi người khỏc thỡ quỏ nhiều việc phải làm.
Kiờn quyết khụng sử dụng cỏn bộ, nhõn viờn khụng đỏp ứng được yờu cầu về chuyờn mụn, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức.
Xõy dựng chế độ khen thưởng hợp lý, khoa học dựa trờn sự đúng gúp và mức phấn đấu của từng cỏn bộ, nhõn viờn, thay vỡ ưu tiờn cho lónh đạo hoặc “cào bằng” mọi người như nhau.
Cỏc tổ chức chớnh trị, cỏn bộ lónh đạo Cụng ty phải phỏt huy vai trũ gương mẫu trong lao động nhằm đạt được hiệu xuất làm việc cao nhất.