II. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TèNH HèNH CẠNH TRANH CỦA VPBANK VỀ CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG.
2. Phõn tớch cỏc yếu tố thuộc mụi trường kinh doanh dịch vụ của VPBank.
2.2 Phõn tớch mụi trường kinh doanh bờn ngồi VPBank.
Hoạt động kinh doanh của bất kỳ ngõn hàng nào cũng đều chịu tỏc động của mụi trường bờn trong và mụi trường quốc gia - quốc tế. Những biến động khụng ngừng của mụi trường bờn ngồi luụn tỏc động và ảnh hưởng tới sự vận động và phỏt triển của nú. Trải qua 15 thăng trầm, sự phỏt triển của VPBank cũng luụn gắn liền với những biến động của mụi trường kinh doanh vĩ mụ, trong đú điển hỡnh là cỏc nhõn tố thuộc mụi trường kinh tế, chớnh trị luật phỏp, văn hoỏ xĩ hội, khoa học cụng nghệ.
2.2.1 Mụi trường kinh tế
VPBank được thành lập từ những ngày đầu của nền kinh tế thị trường tại Việt Nam. Với những chớnh sỏch thủ tục mới cũn đơn giản, chưa cú hệ thống, cơ chế của Nhà nước trong lĩnh vực điều tiết của Nhà nước trong lĩnh vực ngõn hàng cũn chưa hồn thiện, vỡ thế hoạt động kinh doanh của VPBank cũn gặp nhiều khú khăn. Hơn nữa, đõy là quĩng thời gian mà cỏc ngõn hàng quốc doanh đang được sự bảo hộ của Nhà nước nờn gõy ra ỏp lực cạnh tranh rất lớn cho
VPBank, khả năng cạnh tranh đĩ yếu lại càng yếu hơn. Cựng với sự vận động và phỏt triển của nền kinh tế thế giới và trong nước, VPBank đĩ bắt nhịp và tạo dần lợi thế cạnh tranh cho mỡnh nhằm nõng vị thế của mỡnh trờn thị trường và gia tăng sức cạnh tranh lớn hơn. Việc Việt Nam gia nhập WTO với cỏc cam kết mở rộng lĩnh vực ngõn hàng cho sự gia nhập của cỏc ngõn hàng nước ngồi đang tạo nhiều sức ộp cạnh tranh cho VPBank. Sự hội nhập kinh tế quốc tế đĩ tạo điều kiện cho cỏc ngõn hàng nước ngồi và tổ chức tài chớnh quốc tế tiếp tục gia tăng đầu tư nhiều lĩnh vực vào nền kinh tế Việt Nam, như mua cổ phần tại cỏc ngõn hàng thương mại cổ phần, mở chi nhỏnh và văn phũng đại diện, xỳc tiến thành lập cụng ty tài chớnh, đa dạng hoỏ dịch vụ ngõn hàng hiện đại, mở rộng cho vay vốn cỏc dự ỏn thuộc nhiều ngành nghề khỏc nhau, phỏt triển cho vay tiờu dựng và hiện đại hoỏ cụng nghệ. Chớnh vỡ thế, đõy chớnh là một lợi thế cho VPBank khi tận dụng cơ hội này nhằm thu hỳt những đồng tiền rảnh rỗi và tăng uy tớn cũng như chất lượng dịch vụ ngõn hàng đối với khỏch hàng, gia tăng sức cạnh tranh cho dịch vụ ngõn hàng của mỡnh để giành ưu thế trờn thị trường. Tuy nhiờn, khi Việt Nam là thành viờn WTO, thỡ VPBank cũng cần cú những điều chỉnh cho phự hợp với quy định của WTO về lĩnh vực ngõn hàng và phự hợp với quy định của quốc tế về cạnh tranh.
Trong những năm gần đõy, sức tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam khỏ cao, tăng trưởng GDP đạt mức cao, mụi trường kinh tế khỏ ổn định đĩ dấn đến sức mua của xĩ hội khụng ngừng tăng lờn, nhu cầu về dịch vụ ngõn hàng vỡ thế cũng ngày càng lớn, là điều kiện để VPBank gia tăng doanh số, mở rộng thị trường và nõng cao sức cạnh tranh của mỡnh.
Mụi trường kinh tế khụng ngừng vận động và biến đổi, tỏc động lớn đến sức cạnh tranh của VPBank. Vỡ thế cần nghiờn cứu sự tỏc động của mụi trường kinh tế với sức cạnh tranh của VPBank để phõn tớch cơ hội, thỏch thức với hoạt động kinh doanh hàng hoỏ dịch vụ ngõn hàng và hỡnh thành chiến lược nõng cao sức cạnh tranh. Điều đú ngày càng trở nờn quan trọng, khi mà sức ộp cạnh tranh
trờn thị trường dịch vụ ngõn hàng ngày càng lớn, đặt ra nhiều nguy cơ trong việc cạnh tranh với cả cỏc tổ chức tài chớnh trong nước và nước ngồi.
2.2.2 Mụi trường chớnh trị luật phỏp
Sự phỏt triển của VPBank khụng nằm ngồi sự tỏc động và chi phối của mụi trường chớnh trị luật phỏp. Trước đõy, hệ thống luật phỏp, cỏc chớnh sỏch quy định của Chớnh phủ, ban ngành địa phương trờn thị trường dịch vụ ngõn hàng Việt Nam tuy cú nhiều cải cỏch nhưng vẫn cũn nhiều bất cập, mơ hồ gõy khú khăn cho việc nõng cao sức cạnh tranh của VPBank. Trong những năm gần đõy, để đỏp ứng những yờu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế, mụi trường chớnh trị, luật phỏp của Việt Nam về lĩnh vực dịch vụ ngõn hàng đĩ cú phần nghiờm minh và chặt chẽ, minh bạch tạo ra sự cạnh tranh bỡnh đẳng hơn giữa cỏc ngõn hàng. Do đú, VPBank đĩ cú nhiều điều kiện hơn để nõng cao năng lực cạnh tranh của mỡnh. Và vỡ thế, việc am hiểu, nắm vững hệ thống chớnh trị luật phỏp quốc tế và quốc gia nơi, cỏc Hiệp định thương mại sẽ giỳp VPBank tận dụng được những cơ hội và trỏnh được rủi ro phỏp lý, nõng cao sức cạnh tranh của hàng hoỏ dịch vụ trờn thị trường ngõn hàng Việt Nam và quốc tế.
2.2.3 Mụi trường văn húa xĩ hội
Mụi trường văn hoỏ xĩ hội tỏc động nhiều đến sức cạnh tranh của VPBank. Khi tiến hành kinh doanh dịch vụ trờn thị trường ngõn hàng, VPBank luụn phải tớnh đến những yếu tố này bao gồm trỡnh độ văn hoỏ, chuẩn mực giỏ trị, cơ cấu dõn số, phong tục tập quỏn trong việc lựa chọn, mua sắm và tiờu dựng sản phẩm của người dõn, phõn hoỏ xĩ hội, thỏi độ, niềm tin của khỏch hàng.
Trỡnh độ văn hoỏ của người dõn Việt Nam ngày càng được nõng cao, việc sử dụng tiền mặt trong thanh toỏn cũng như phục vụ nhu cầu cuộc sống hàng ngày khụng cũn trở nờn phổ biến. Những tiện ớch của dịch vụ ngõn hàng đem lại đĩ trở nờn khụng thể thiếu được trong cuộc sống hàng ngày.
Nhận thức được ý nghĩa quan trọng của mụi trường văn hoỏ xĩ hội tới hoạt động kinh doanh của mỡnh, VPBank đĩ chỳ trọng tới việc phỏt triển dịch vụ
đỏp ứng được yờu cầu của mụi trường văn hoỏ xĩ hội. Bởi chỉ khi dịch vụ của VPBank được thị trường chấp nhận thỡ VPBank mới cú thể nõng cao sức cạnh tranh của mỡnh so với cỏc đối thủ khỏc.
2.2.4 Mụi trường khoa học cụng nghệ.
Cụng nghệ của ngành ngõn hàng đang được hiện đại hoỏ khỏ nhanh chúng và đang là ngành dẫn đầuHệ thống thanh toỏn điện tử liờn ngõn hàng đến nay đĩ cú gần 200 chi nhỏnh của 50 thành viờn tham gia, hệ thống thanh toỏn bự trừ điện tử cũng đĩ được chớnh thức đưa vào vận hành thay thế hồn tồn việc trao đổi trực tiếp chớnh từ giấy nhờ đú rỳt ngắn được thời gian chuyển tiền và đảm bảo độ chớnh xỏc cao. Bờn cạnh đú nhiều ứng dụng cụng nghệ tin học được đưa vào hoạt động dịch vụ như: hệ thống ATM, Home banking, Mobile banking, Phone banking, Internet banking… Theo tớnh toỏn và kinh nghiệm của cỏc ngõn hàng nước ngồi, cụng nghệ thụng tin cú thể làm giảm 76% chi phớ hoạt động ngõn hàng. Vỡ thế đĩ tạo nhiều điều kiện cho VPBank nõng cao sức cạnh tranh của mỡnh trờn thị trường ngõn hàng. VPBank đĩ tiếp cận với những cụng nghệ mới và cú cơ hội ứng dụng những thành tựu của khoa học, vỡ thế khụng ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng và gia tăng sức cạnh tranh so với cỏc ngõn hàng khỏc.
Như vậy, cỏc nhõn tố mụi trường bờn trong và bờn ngồi ngõn hàng VPBank cú tỏc động mạnh mẽ tới sức cạnh tranh của dịch vụ ngõn hàng. Những yếu tố này khụng ngừng vận động và biến đổi, vỡ thế để nõng cao sức cạnh tranh về cung cấp dịch vụ ngõn hàng của VPBank, việc phõn tớch cỏc nhõn tố này là hết sức cần thiết, nhất là khi Việt Nam đĩ là thành viờn chớnh thức của WTO.