Hoàn thiện chính sách kênh phân phối giữ vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu chính sách kênh phân phối không đủ tốt cũng có nghĩa là sản phẩm của doanh nghiệp đến tay khách hàng khó khăn hay chi phí của doanh nghiệp về việc phân phối sản phẩm dịch vụ quá lớn. Chính sách kênh phân phối không hoàn hảo có nghĩa là khách hàng không biết hết được giá trị thực sự của sản phẩm, dịch vụ và nhiều khi khách hàng không biết đến sự tồn tại của sản phẩm, dich vụ.
Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối đưa ra ở đây nhằm mục tiêu hoàn thiện công tác phân phối sản phẩm, dịch vụ sao cho hiệu quả nhất, chi phí thấp nhất và dẫn dắt khách hàng biết, hiểu, mua sản phẩm của doanh nghiệp. Các giải pháp đưa ra bao gồm:
- VNPT Bắc Ninh có lợi thế là mạng luới, cơ sở hạ tầng rộng khắp trên địa bàn tỉnh nên có khả năng phát triển các dịch vụ tại thị trường, nhất là thị trường nông thôn khi mà các đối thủ canh tranh vẫn đang tìm ngắm những thị trường trung tâm thành phố, thị trấn; khi mà giá các dịch vụ ngày càng giảm thì khă năng tiêu dùng sản phẩm dịch vụ càng cao. Hơn nữa trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh các khu công nghiệp đang phát triển ngày càng nhiều. Đơn vị phải có kế hoạch đưa sản phẩm, dịch vụ VT – CNTT đến mảng thị trường này, tận dụng sự ủng hộ của các cấp lãnh đạo, các ban ngành chính quyền để mở rộng thị trường phân phối sản phẩm, dịch vụ. Điều này có nghĩa là VNPT Bắc Ninh cần mở thêm nhiều điểm cung cấp sản phẩm, dich vụ tại những khu vưc nói trên tạo điếu kiện thuận lợi để mọi người dân đều có thể tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Không ngừng đầu tư trang thiết bị phục vụ công tác kinh doanh, quảng cáo cho các đại lý, điểm giao dịch, cửa hàng cộng tác viên, đặc biệt là ở các huyện, xã nhằm tuyên truyền và phục vụ khách hàng tốt hơn. Đặc biệt cần có quy chuẩn biển hiệu quảng cáo, băng rôn, … sao cho đạt được hiệu quả quảng cáo.
- Bối dưỡng, đào tạo hỗ trợ thông tin cho kênh phân phối nhiều hơn nữa, đặc biệt là đội ngũ cộng tác viên. Cần thiết lập những mối quan hệ tốt hay kênh
phân phối hỗ trợ riêng từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Việc chuẩn hoá là đương nhiên, tuy nhiên cũng cần chăm sóc chính đội ngũ này và phải quan tâm nhiều đến những cộng tác viên có vị trí quan trọng làm việc chưa hiệu quả như mong muốn nhằm mục đích cho thấy họ được tin tưởng, trọng dụng, tạo cho họ động lực làm việc.
- Xem xét chế độ đãi ngộ cho cộng tác viên như chính tiền lương mà đơn vị trả cho CBCNV mình quản lý hoặc tương xứng với mặt bằng chung của thị trường. Thù lao hợp lý, kích thích được sự hăng say, cống hiến của họ trong việc bán và giới thiệu sản phẩm của đơn vị mình. Ở nội dung này mục tiêu là khuyến khích những người làm tốt bằng chiết khấu hoa hồng theo doanh thu, theo sản phẩm, dịhc vụ cung cấp cho khách hàng, ... nhằm thúc đẩy các kênh phân phối làm việc hiệu quả hơn.
- Đa dạng các hình thức bán hàng tại: Đầu tư phát triển mạnh hình thức bán hàng tại nhà, tiến tới thực hiện phương châm: “doanh nghiệp chủ động tìm đến khách hàng”.