Lao động trong VNPT Bắc Ninhđược chia thành 2 nhóm: Lao động trực tiếp và lao động gián tiếp.
- Nhóm gián tiếp bao gồm: Lãnh đạo các đơn vị, kế toán, chuyên viên quản lý ở các phòng, ban, ...
- Nhóm lao động trực tiếp bao gồm: Công nhân vận hành tổng đài, công nhân sửa chữa lắp đặt thuê bao, nhân viên tin học, giao dịch - tiếp thị, ứng cứu thông tin, nhân viên 108,1080, ...
- Với đặc thù SXKD của ngành Viễn thông, số lao động trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất như sửa chữa lắp đặt kéo cáp thuê bao lao động là nam giới chiếm 82% trong tổng số lao động trực tiếp.
- Lao động nữ chiếm 18% trong tổng số lao động trực tiếp chủ yếu là lao động kế toán, nhân viên 108,1080. ( Phụ lục)
Nhận xét trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên của VNPT Bắc Ninh :
- Là một ngành khoa học kỹ thuật với những đòi hỏi khắt khe của cơ chế thị trường muốn SXKD tốt thì lao động của VNPT Bắc Ninh cần phải có trình độ, công nhân phải có tay nghề cao mới đảm bảo chất lượng dịch vụ. Qua bảng số liệu về trình độ đào tạo số lượng lao động được đào tạo có bằng cấp đại học chiếm tỷ lệ khá cao 32,9% trong tổng số lao động, số lao động này chủ yếu là lãnh đạo các bộ phận, kế toán, tin học, chuyên viên quản lý các phòng, ban của VNPT Bắc Ninh.
- Lực lượng lao động chủ yếu là nhóm công nhân (vận hành bảo dưỡng tổng đài, lắp đặt sửa chữa máy điện thoại) được đào tạo tại các trường có trình độ sơ cấp, trung cấp chiếm tỷ lệ 34% trong tổng số lao động của VNPT Bắc Ninh .
Trong cơ chế thị trường hiện nay, việc cạnh tranh trong SXKD diễn ra là thường xuyên, sản phẩm dịch vụ làm ra phải thoả mãn tối đa yêu yêu cầu của khách hàng. Do vậy, muốn đứng vững trên thị trường, muốn có nhiều khách hàng đứng vững trong hội nhập cạnh tranh đòi hỏi CBCNV phải tự học tập nâng cao trình độ. VNPT Bắc Ninh cần có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại một số công nhân có trình độ thấp, xây dựng chế độ đãi ngộ để thu hút nhân tài để bổ xung lao động có trình độ cao vào các chức vụ quản lý đơn vị, chuyên viên, lập trình tin học.