Bắc Ninh là một tỉnh giáp Thủ đô Hà Nội, nằm trong trục tam giác các khu công nghiệp lớn: Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh, có các đường giao thông lớn quan trọng chạy qua, nối liền tỉnh với các trung tâm kinh tế, thương mại và văn hoá của miền Bắc. Đây là những điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế - văn hoá - xã hội và giao lưu với bên ngoài.
Trong những năm qua, tình hình kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh đã có bước phát triển tích cực. Bắc Ninh được biết đến như một điểm sáng về phát triển công nghiệp (với 15 khu công nghiệp được thủ tướng chính phủ phê duyệt, ...), mức sống người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông rất lớn. Thị trường Viễn thông Bắc Ninh đã xuất hiện nhiều nhà cung cấp dich vụ Viễn thông như: Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT), Tổng công ty viễn thông quân đội (Viettel), Công ty thông tin Viễn thông Điện Lực
(EVN), Công ty cổ phần dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn (SPT), Công ty cổ phần Viễn thông FPT. Các doanh nghiệp Viễn thông tại Bắc Ninh kinh doanh tất cả các dịch vụ từ dịch vụ cơ bản đến dịch vụ GTGT. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp này mới chủ yếu tập trung kinh doanh một số các dich vụ có khả năng đem lại lợi nhuận và nhu cầu sử dụng lớn ở những đoạn thị trường lợi nhuận như khu vực thành phố Bắc Ninh, trung tâm các huyện, thị xã. Riêng VNPT Bắc Ninh dựa vào lợi thế kinh nghiệm lâu năm của mình đã phục vụ hầu hết các nhu cầu của khách hàng trên địa bàn tỉnh từ khu vực trung tâm đến nông thôn với các dịch vụ như thoại cố định, di động, ADSL, ...
Trong thị trường canh tranh, các nhà cung cấp rất quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh. Các doanh nghiệp đua nhau đưa ra các chương trình khuyến mãi, các chiến dich truyền thông, tặng quà, hỗ trợ giá, ... nhằm để lại tiếng vang lớn trong dư luận công chúng và lôi kéo khách hàng.
Đối với khách hàng muốn được cung cấp sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao, giá thấp. Đặc biệt với một số khách hàng lớn là những người đem lại doanh thu cao cho ngành, họ hoàn toàn có thể gây sức ép đối với các nhà cung cấp. Những áp lực này ngày càng lớn, nếu các nhà cung cấp cùng chào mời, lôi kéo họ. Thêm nữa, nhiều đối tượng khách hàng đòi hỏi việc chăm sóc khách hàng rất cao. Họ thường phàn nàn mang tính dây truyền và sử dụng dich vụ theo thói quen.
Với mục tiêu phấn đấu đến năm 2015, Bắc Ninh cơ bản là tỉnh công nghiệp, có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, đời sống người dân cải thiện rõ nét, cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ thì trong tương lai không xa, nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ nói chung và dịch vụ Viễn thông nói riêng không chỉ dừng lại ở mức dịch vụ hiện nay, mà chắc chắn họ đòi hỏi các dịch vụ sẽ phong phú, đa dạng, tiện lợi, chất lượng cao với mức giá hợp lý hơn. Điều này càng hứa hẹn một sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ trên thị trường Viễn thông Bắc Ninh trong tương lai.