- Cung cấp thông tin cho khách về các tour bằng
3.4.1 Hoàn thiện chính sách quảng bá
Chính sách sản phẩm, chính sách giá thực hiện thành công là nhờ vào chính sách quảng bá sản phẩm và xúc tiến bán hàn. Thông qua tuyên truyền quảng bá rộng rãi trên thị trường có thể thu hút được nhiều khách đến với công ty hơn.
Công ty nên đầy mạnh hoạt động tuyên truyền. Đây là một hình thức quảng bá có chi phí nhưng không cao nhưng mà hiêu quả mà nó lại thì rất lớn. Nếu một công ty có những bài phóng sự trên truyền hình thì nhất đinh hiệu quả mà khách du lịch chọn công ty đó khi đi du lịch là rất lớn so với những hình thức quảng cáo khác. Công ty nên chọn nhiều hình thức quảng cáo như: Tạp chí du lịch và các các tạp chí chuyên ngành khách để thu hút đúng khách hàng mục tiêu của mình. Mặt khác công ty cũng nên thường xuyên có các cuộc hội ngị, hội thảo chuyên đề để giới thiệu hình ảnh và thương hiệu của công ty cho khách hàng trong cả nước biết đến.
Công ty cần xác định đúng mục tiêu quảng cáo : Mục tiêu quảng cáo là nhằm tạo lập hình ảnh về sản phẩm của công ty vào tâm trí khách hàng, tăng khả năng hiểu biết về mẫu mã sản phẩm của công ty, tăng cường khả năng yêu thích về các sản phẩm dịch vụ. Công ty phải xác định được mục tiêu quảng cáo sản phẩm của công ty trên thị trường là bán được nhiều chương trình du lịch của công ty cho khách du lịch. Mở rộng thêm thị trường mục tiêu cho công ty mình đưa sản phẩm của công ty vào thị trường mới. Giới thiệu với khách về sản phẩm mới của công ty mình.
Công ty cần phải có đội ngũ cán bộ thường xuyên theo dõi hoạt động và phản hồi từ phía khách hàng về những sản phẩm của công ty để từ đó có thể nắm bắt tâm lý của họ và đưa ra các phương thức hợp lý nhằm thúc đẩy nhanh chóng những quyết định mua hàng của khách du lịch. Các nhân viên của công ty đặc biệt là những cán bộ ở bộ phận hướng dẫn cần phải có những cuộc nói chuyện với khách hàng, qua những câu chuyện có thể tạo ra được tình cảm thân thiết với khách hàng, đồng thời khéo léo gợi ý những ý kiến mà công ty cần tham khảo. Ngoài ra công ty còn có những món quà nhỏ nhưng mang ý nghĩa đặc trưng như: mũ, áo phông… cho khách hàng khi hết tour nhưng có in hình logo của công ty. Đây là những món quà mang tính chất quảng cáo, vừa gây được thiện cẩm đối với khách.
Công ty lữ hành HaNoiTourist thường đưa ra những chương trình quảng cáo hết sức độc đáo mang những nét đặc trưng riêng về sản phẩm của công ty, mà các công ty khác không có.
Công ty cần phải đưa ra được những tín hiệu cần thiết vào nhiều thời điểm khác nhau để có thể khích lệ và kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm của công ty mình.
Công ty nên đưa các tour đa dạng ra chào bán trên thị trường. Tăng cường tham gia quảng cáo trong các hội chợ, hội nghị, hội thảo về thị trường khách nội địa.
Công ty khi phát hành các ấn phẩm cũng như những tập gấp để giới thiệu tour cần phải có hai ngôn ngữ Anh-Việt đây là hình thức quảng cáo rất có hiệu quả trong kinh doanh lữ hành.
Xác định phương thức quảng cáo cho phù hợp với tình hình tài chính của công ty, phù hợp với thị trường đảm bảo truyền bá rộng rãi trên thị trường. Có thể công ty sử dụng những phương tiện như: tivi radio, báo chí… Internet. Đặc biệt hiện nay công ty lữ hành HaNoiTouist quảng cáo những sản phẩm của công ty mình trên những trang websize của công ty mang lại hiệu quả rất tôt, khách hàng có thể trực tiếp mua tour của công ty thông qua mạng. Thường xuyên đưa ra công tác nghiên cứu nhu cầu sản phẩm và bổ sung những thiếu xót.