- Cung cấp thông tin cho khách về các tour bằng
2.3.2 những khó khăn của công ty
+ Về đội ngũ lao động: có trình độ tốt nhưng lại chưa đồng đều. Số lượng hướng dẫn viên du lịch có sự bất cân đối ở chỗ tỉ lệ phân bố không đồng đều: số hướng dẫn viên du lịch tiếng Anh chiếm 42 %, tiếng Trung 33,5 %; tiếng Pháp 12.2 %; tiếng Nhật 5,3 %; Đức 4,8 %…Trong khi đó lượng khách vào Hà Nội từ các thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp…ngày một tăng. Đây là một thách thức lớn đòi hỏi cần được giải quyết trong thời gian sớm.
+ Sự cạnh tranh trong ngành du lịch nói chung và hoạt động kinh doanh lữ hành giữa các doanh nghiệp trong nghề diễn ra rất gay gắt.
+ Công ty đã có Website chính thức nhưng các công cụ ứng dụng còn hạn chế, chưa thể tiến hành thanh toán đặt dịch vụ và thanh toán trực tuyến qua mạng, điều này đã ảnh hưởng đến việc việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ của mình đến với khách hàng cũng như hiện
nay xu hướng đặt tour du lịch trên mạng và thói quen sử dụng Internet đang ngày càng trở nên phổ biến.
+ Thị trường khách du lich kể cả khách Inbound, khách Outbound và khách du lịch nội địa ngày càng hạn chế dần do bị chia sẻ số khách cho các công ty du lịch kinh doanh lữ hành khác trên cùng địa bàn.
2.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
chương 2 là chương khái quát về quá trình hoạt động của công ty cũng như những kết quả kinh doanh mà công ty đạt được trong những năm gần đây. từ chương 2 chúng ta có thể thấy được những thuận lợi và khó khăn mà công ty gặp phải, vấn đề đặt ra là cần phải có những biện pháp thích hợp gì có thể khắc phục và giúp công ty có thể hoàn thiện hơn nữa để làm rõ vấn đề này chúng ta đi sâu vào tìm hiểu chương 3