B ảng 1.1
3.3.4Mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ nhằm đáp ứng mọi nhu
Xuất phát từ thực tế là hầu hết các L/C do khách hàng yêu cầu đều được thực hiện bằng nguồn vốn vay ngân hàng hoặc do ngân hàng bảo lãnh nên làm tốt công tác tín dụng là một yếu tố quan trọng để phát triển hoạt động thanh toán . Techcombank cũng có tình trạng là không có ngoại tệ bán cho khách hàng để họ thực hiện các nghiệp vụ trong thanh toán quốc tế và điều này đã gây ra tác động xấu tới quan hệ giữa ngân hàng với khách
hàng và với các ngân hàng khác. Do đó, bộ phận kinh doanh ngoại tệ cần
thực hiện một số giải pháp sau :
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận thanh toán nhập khẩu để nắm rõ nhu cầu ngoại tệ ở từng thời điểm để có kế hoạch chuẩn bị ngoại tệ bán cho
khách hàng.
- Thành lập bộ phận nghiên cứu thị trường để dự báo được nhu cầu
ngoại tệ ở từng thời điểm trong năm nhằm có kế hoạch đáp ứng tốt nhất
nhu cầu của khách hàng.
- Tiếp tục triển khai phương án điều hoà mua bán ngoại tệ để tập
trung ngoại tệ về một mối nhằm tăng hiệu quả sử dụng ngoại tệ.
Bên cạnh đó, ngân hàng cũng có thể áp dụng các biện pháp nhằm
khuyến khích khách hàng bán ngoại tệ như:
Khuyến khích các doanh nghiệp xuất khẩu thu ngoại tệ bán 100%
cho ngân hàng bằng các hình thức : giảm phí thanh toán , ưu tiên mua ngoại tệ khi khách hàng có nhu cầu…
- Nâng lãi suất tiền gửi ngoại tệ có kỳ hạn hay nâng giá mua ngoại tệ.
- Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ hiện đại như mua bán
trên thị trường kỳ hạn, thị trường quyền chọn, thị trường hoán đổi.
- Mở thêm nhiều bàn thu đổi ngoại tệ, mở rộng mạng lưới cơ sở chấp
nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Hiện nay, Techcombank đã liên kết với Vietcombank để thực hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua máy
rút tiền tự động ATM . Điều này sẽ giúp khách hàng nhận thấy được sự
thuận lợi trong thanh toán theo đó họ sẽ tăng các khoản tiền gửi tại ngân
hàng , từ đó ngân hàng phải đa dạng các thẻ tín dụng nội địa và trong nước
( TECHCARD ) nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Mở rộng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu và sử dụng các
biện pháp ưu đãi khác nhằm khuyến khích khách hàng thanh toán quốc tế
qua ngân hàng, chuyển ngoại tệ về ngân hàng qua đó thu mua ngoại tệ của
họ theo quy định của Nhà nước… bằng các biện pháp đơn giản hoá thủ tục
3.3.5 Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ thanh toán