2.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
- VNPT: Có hạ tầng đường trục, nội tỉnh, vùng phủ rộng khắp cả nước, quang hóa đến cấp xã, khả năng vu hồi tối ưu, mạng tốt, công nghệ NGN, dịch vụ đa dạng, chính sách chăm sóc khách hàng tốt, giá cước linh hoạt, bộ máy lập kế hoạch tốt.
- EVN Telecom: Là một công ty có hạ tầng mạng trong nước và quốc tế tốt, được sự hậu thuẫn mạnh mẽ của tập đoàn điện lực Việt Nam, có cơ chế giá và chính sách chăm sóc khách hàng linh hoạt tạo nên sự cạnh tranh lớn. Bên cạnh đó có đội ngũ nhân viên có chất lượng cao.
- FPT: Là doanh nghiệp mới tham gia vào dịch vụ thuê kênh từ ngày 10/10/2007. Dự kiến đầu năm 2008 bắt đầu xây dựng đường trục liên tỉnh và quốc tế lên tới 10Gbps. Tuy nhiên hiện nay FPT đã có hạ tầng mạng lưới tương đối rộng ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. FPT tuy giàu kinh nghiệm quản lý nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thuê kênh.
- Các doanh nghiệp khác VTC, Hà Nội Telecom về cơ bản chưa có khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực thuê kênh trong năm 20008.
2.2. Đánh giá khách hàng
- Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông như: SPT, FPT, SPhone… tuy nhiên đòi hỏi chất lượng và độ tin cạy của kênh thuê cao.
- Các Bộ, ngành, cơ quan Đảng, Chính phủ, Tổng Công ty: Khách hàng này có nhu cầu thường xuyên nhưng dung lượng nhu cầu thay đổi tùy theo thời điểm và nội dung kênh truyền
- Các khách hàng khác: Các trường đại học, viện nghiên cứu, các đài truyền hình và địa phương
2.3. Đánh giá nội lực
Các điểm mạnh(S) -Thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường Việt Nam và quốc tế
-Mạng lưới 64 tỉnh có vu hồi, đường trục dung lượng lớn
-Chính sách giá cạnh tranh
Các điểm yếu(W) -Khả năng dự báo nhu cầu chưa cao
-Dịch vụ chưa đa dạng -Chăm sóc khách hàng chưa có kinh nghiệm
Cơ hội(O)
-Nền kinh tế tăng trưởng cao và ổn định
-Môi trường pháp lý được bổ sung thông thoáng và đầy đủ
Cơ hội/ Điểm mạnh -Thị trường thuê kênh phát triển
-Giá thuê kênh hướng theo khách hàng
Cơ hội/ Điểm yếu -Chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng được khách hàng
-Các chính sách về giá chưa hoàn thiện
Thách thức(T)
-Xuất hiện các đối thủ cạnh tranh mới: FPT… -Sự thả nổi về giá cả, hệ thống phân phối chưa phát triển
Đe dọa/ Điểm mạnh -Dung lượng đường truyền của các đối thủ tăng và giá thuê kênh giảm
-Thủ tục thuận tiện
Đe dọa/ Điểm yếu -Mức độ cạnh tranh tăng
-Lực lượng lao động còn thiếu, chất lượng dịch vụ thấp