- Yếu tố nhà cung ứng:
Tên gọi: công ty TNHH thương mại Tuấn Minh
2.2.1. Tình hình kinh doanh của công ty
Sản phẩm của công ty gồm 3 nhóm: nhóm mỹ phẩm, nhóm hóa phẩm và nhóm thực phẩm.
- Nhóm hàng mỹ phẩm (skin) gồm các mặt hàng chăm sóc da, các mặt hàng chăm sóc tóc (hair), các mặt hàng chăm sóc toàn thân, các mặt hàng chăm sóc răng miệng (oralcare):
+Nhóm mặt hàng chăm sóc da gồm các sản phẩm sau:
• Pond’s
• Hazeline
+ Nhóm mặt hàng chăm sóc toàn thân:
• Sữa tắm Hazeline
• Sữa tắm Dove
• Sữa tắm Lux
• Sữa tắm Lifebuoy
• Xà bông Lifebuoy
• Nước rửa tay Lifebuoy
+ Nhóm chăm sóc tóc:
• Dầu gội đầu Dove
• Kem ủ Dove
• Keo xịt tóc Dove
• Dầu xả Dove
• Dầu gội đầu Sunsilk
• Kem ủ Sunsilk
• Dầu xả Sunsilk
• Dầu gội đầu Clear
• Dầu xả Clear
+ Nhóm hàng chăm sóc răng miệng:
• Kem đánh răng Closeup
• Kem đánh răng PS
• Bàn chải đánh răng PS
- Nhóm hàng hóa phẩm gồm các mặt hàng bột giặt, các mặt hàng nước xả vải, các mặt hàng tẩy rửa.
+ Mặt hàng bột giặt gồm:
• Bột giặt OMO
• Bột giặt Viso
+ Mặt hàng nước xả vải gồm:
• Nước xả vải Comfort
+ Nước tẩy rửa gồm:
• Nước rửa chén Sunlight
• Nước lau bếp Sunlight
• Nước lau sàn Vim
• Nước tẩy bồn cầu Vim
• Nước lau kính Vim
- Nhóm hàng thực phẩm (food) gồm các mặt hàng về đồ uống, các mặt hàng chế biến.
+ Nhóm các mặt hàng đồ uống gồm:
• Trà nhúng Lipton
+ Nhóm hàng chế biến gồm:
• Hạt nêm Knor
• Nước mắm Knor
Về thị trường kinh doanh của công ty thì công ty chỉ kinh doanh trên thị trường Hà Nội và các tỉnh phía Bắc. Tại mỗi thị trường khác nhau công ty có các chương trình phát triển thị trường khác nhau.
2.2.1.2. Tình hình tổ chức và quản lý mạng lưới kênh phân phối
Công ty TNHH thương mại Tuấn Minh là công ty chịu trách nhiệm phân phối các sản phẩm của công ty Unilever trên thị trường Hà Nội và các tỉnh phía Bắc. Hiện nay hệ thống và mạng lưới phân phối của công ty đã được bao phủ trên khắp thị trường Hà Nội và thị trường lân cận. Các điểm bán hàng trong hệ thống phân phối đươc công ty nghiên cứu và đặt tại những vị trí hợp lý phù hợp với hoat động tiêu dùng của khách hàng ở khu vực đó. Việc sắp xếp các điểm bán hàng hợp lý, có khoa học đã mang lại hiệu quả cao trong khâu bán hàng và kinh doanh của công ty.
Nhưng với tiềm năng vốn có của mình hệ thống kênh phân phối chưa khai thác hết thế mạnh vốn có của nó. Các điểm bán hàng tuy đã nâng cao được doanh số bán hàng nhưng nó chưa phát huy được tiềm lực và lợi thế vốn có.
Qua đợt tổng kết hoạt động kinh doanh của công ty năm 2007 thì hiệu quả phân phối hàng hóa của hệ thống kênh phân phối tuy đạt được chỉ tiêu đề ra nhưng hiệu quả của nó mang lại cho công ty không cao. Vì thế công ty đã quyết định đánh giá tổng thể lại các điểm bán hàng. Đối với điểm bán hàng mang lại hiệu quả cao thì cần phải phát huy hơn nữa, công ty sẽ đầu tư thêm cơ sở vật chất, đào tạo nâng cao trình độ của nhân viên giúp cho hoạt động bán hàng tại các điểm này mang lại hiệu quả cao cho công ty. Đối với các điểm bán hàng
không đem lại hiệu quả thì công ty sẽ có các chương trình phù hợp để thúc đẩy hoạt động bán hàng được nâng cao hơn.
Nhìn chung hệ thống kênh phân phối của công ty hiện nay cần được điều chỉnh sao cho phù hợp, nâng cao được hiệu quả kinh doanh và phát huy được tiềm năng vốn có của nó.
2.2.1.3. Thực trạng về hoạt động bán hàng và các chương trình hỗ trợ bán hàng
Bán hàng là cơ sở để doanh nghiệp quyết định mở rộng hoặc thu hẹp quy mô sản xuất kinh doanh. Hiện nay hoạt động bán hàng của công ty đang được khách hàng tin tưởng vì công ty đã và đang sử dụng các hình thức bán hàng đa dạng phong phú như bán hàng trực tiếp, bán buôn, bán lẻ, bán thông qua các hợp đồng…Với các hình thức bán hàng này đã đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của khách hàng và mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh của công ty. Hiện nay các hình thức bán hàng của công ty đang bị cạnh tranh rất lớn từ các tập đoàn bán lẻ, các công ty kinh doanh đa cấp, và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của công ty.
Với sự cạnh tranh lớn như vậy đã ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hoạt động kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của công ty. Trước tình trạng đó công ty đã có những chiến lược hợp lý và đã đảm bảo được thị trường kinh doanh của mình đồng thời giúp cho hoạt động kinh doanh của mình được ổn định hơn.
Đối với các hoạt động dịch vụ sau bán hàng của công ty: các chương trình dịch vụ là công cụ được công ty sử dụng cạnh tranh với các công ty khác. Công ty rất quan tâm đến các hoạt động sau bán hàng của mình như dịch vụ vận chuyển, hướng dẫn sử dụng, tư vấn…cho khách hàng. Vì thế chất lượng dịch vụ
của công ty đã được nâng cao và tạo ra được sự tin tưởng trong tiêu dùng của khách hàng.
2.2.1.4. Thực trạng nghiên cứu thị trường và phát triển thị trường của công ty
Hiện nay công ty chưa có phòng nghiên cứu thị trường riêng biệt nhưng vấn đề nghiên cứu thị trường và phát triển thị trường được công ty rất quan tâm. Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động tham dò ý kiến tiêu dùng của khách hàng về sản phẩm. Đồng thời công ty cũng thường xuyên nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng thay đổi của khách hàng, nghiên cứu sự thay đổi của cung cầu và sự thay đổi giá cả thị trường.
Hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường đã và đang mang lại hiệu quả tốt cho hoạt động kinh doanh của công ty và chính hoạt động này đã giúp cho công ty xây dựng, hoạch định các chiến lược kinh doanh mang lại hiệu quả cao. Nhưng trong hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường của công ty vẫn còn nhiều bất cập như: hoạt động điều tra được tiến hành nhỏ lẻ, không đồng đều, không có quy mô rõ ràng, độ chính xác trong mỗi lần điều tra chưa cao, nhân viên tiến hành nghiên cứu thị trường không được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp và quá trình tiến hành điều tra thiếu tính đồng bộ. Chính vì vậy kết quả sau mỗi lần điều tra không cao, ảnh hưởng rất nhiều đến việc xây dựng, hoạch định chiến lược kinh doanh sau này của công ty và tác động trực tiếp đến quá trình kinh doanh, hiệu quả kinh doanh của công ty sau này.
2.2.1.5. Thực trạng về hiệu quả sử dụng vốn và tài sản của công ty
Là công ty thương mại nên vấn đề hiệu quả sử dụng vốn được công ty rất quan tâm vì đa số vốn để tiến hành kinh doanh của công ty đều là vốn lưu động
và nguồn vốn này phục vụ cho hoạt động mua hàng, dự trữ hàng hóa để bán của công ty.
Hiện nay, vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu là vốn đi vay của ngân hàng nên ảnh hưởng rất nhiều đến lợi nhuận của công ty. Với xu thế phát triển và mở rộng thị trường nhu cầu vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh là rất lớn. Vì thế tình trạng thiếu vốn cho kinh doanh của công ty là không thể tránh khỏi.
Đối với vốn lưu động của công ty thì nhu cầu vốn lưu động sẽ tăng lên khi nhập hàng về do đó vấn đề điều tiết và sử dụng vốn được công ty đặt lên hàng đầu. Hiện nay vấn đề sử dụng vốn kinh doanh của công ty vẫn chưa mang lại hiệu quả cao vì số vòng quay của vốn lưu động vẫn đang còn chậm và tình trạng sử dụng vốn lãng phí, thất thoát trong hoạt động kinh doanh của công ty còn rất nhiều. Vì thế trong giai đoạn sắp tới, công ty cần có các chương trình sử dụng vốn sao cho có hiệu quả và tránh tình trạng thất thoát lãng phí trong kinh doanh. Đối với vấn đề sử dụng tài sản của công ty thì hiện nay tài sản cố định và lưu động cảu công ty đã được sử dụng tối đa phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Nhưng do tài sản đã được đầu tư từ lâu nên đã lỗi thời do đó hiệu quả của nó mang lại không cao. Vì vậy công ty cần đầu tư mua sắm trang thiết bị mới hiện đại giúp cho hoạt động kinh doanh tốt hơn và hiệu quả hơn.
2.2.1.6. Thực trạng các đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty như các siêu thị, tập đoàn bán lẻ, công ty kinh doanh đa cấp, các cửa hàng tự chọn…Các đối thủ cạnh tranh này đã tác động, ảnh hưởng rất nhiều trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm và kinh doanh của công ty. Việc đối thủ cạnh
tranh trong thời gian gần đây tung ra nhiều sản phẩm mới, phương thức kinh doanh mới đã tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty. Không những thế khi Việt Nam gia nhập WTO thì có rất nhiều công ty và tập đoàn bán lẻ lớn đầu tư vào thị trường Việt Nam và đã trở thành những đối thủ cạnh tranh lớn đối với công ty. Nên trong giai đoạn này hoạt động kinh doanh của công ty gặp nhiều khó khăn, hiệu quả kinh doanh của công ty rất thấp so với trước. Do đó trong thời gian sắp tới công ty cần điều chỉnh và xây dựng lại chiến lược kinh doanh, cạnh tranh hợp lý. Có như vậy công ty mới đứng vững và phát triển được trên thị trường.