- Thị trường: Thị trường là phạm vi của lĩnh vực trao đổi, mua bán, nhờ đó mà các chủ thể kinh tế cạnh tranh nhau trong việc xác định giá cả hàng hóa, giá cả dịch vụ và
3.3.2. Tiếp tục xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp
Cơ chế quản lý mới tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi cho các công ty, doanh nghiệp hoạt động nhưng bên cạnh đó còn không ít mặt hạn chế và tồn tại, nếu không thay đổi phương thức kinh doanh, thiếu kế hoạch chiến lược kinh doanh lâu dài cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, thì doanh nghiệp sẽ không phát triển. Công ty PHS Hà Nội cần chú trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với các nội dung chính là:
- Lên kế hoạch tìm hiểu thị trường, đây là điểm mấu chốt của mọi vấn đề liên quan đến kinh doanh. Tìm hiểu thị trường xác định được những thị trường triển vọng và thị trường tiềm năng để tiến hành thiết lập hệ thống phân phối sản phẩm; tổ chức liên doanh liên kết xuất bản những XBP có chất lượng cao, nội dung tốt. Tìm hiểu thị trường là sự khởi đầu cho sự thành công của công ty, nó quyết định giá trị, uy tín của doanh nghiệp giúp cho công ty xây dựng được chiến lược kinh doanh đúng đắn linh hoạt, đưa ra sản phẩm XBP mà thị trường có nhu cầu đúng thời điểm và có địa điểm tiêu thụ rộng lớn tạo ra cơ hội có sức cạnh tranh cao trên thị trường. Nghiên cứu thị trường cần hiểu rằng, nhu cầu và thị hiếu là tấm gương phản chiếu chân thực yếu tố văn hóa của thị trường. Khi đã hiểu rõ đầy đủ chuẩn xác về yếu tố văn hóa của thị trường thì việc xác định XBP cung cấp cho thị trường dễ dàng và chuẩn xác. Thường những nơi có dân trí cao có khả năng tiếp nhận cái mới như thị trường thành phố thì nhu cầu và thị hiếu của khách hàng khắt khe hơn, tiêu chuẩn cao hơn và trình độ dân trí cũng cao hơn. ở thị trường này giá cả của sản phẩm không phải là điều quan trọng mà quan trọng là nội dung và giá trị nghệ thuật của XBP. Ngược lại, những nơi dân trí thấp hơn vấn đề giá cả và chất lượng lại là vấn đề khách hàng quan tâm. Nhu cầu thị hiếu và thị trường này ổn định hơn và mang tính chất bảo thủ, người kinh doanh đỡ vất vả hơn trong việc cải tiến sản phẩm XBP. Nhưng thuận lợi này không khuyến khích được công ty đầu tư cải tiến sản phẩm...
Việc tìm hiểu thị trường, coi trọng công tác nghiên cứu thị trường là công việc bắt buộc của Công ty PHS Hà Nội, là điều kiện đầu tiên để chiếm lĩnh thị trường. Muốn thành công trong kinh doanh thì trước hết công ty phải đào tạo một đội ngũ nhân viên có đầy đủ kiến thức về kinh doanh, kinh tế... toàn diện, nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu giúp công ty đưa ra những chiến thuật, chiến lược kinh doanh đúng đắn.
Cần nghiên cứu kỹ vấn đề phục vụ khách hàng, cung cấp đầy đủ thông tin XBP, tổ chức giới thiệu sách thường xuyên bằng nhiều hình thức.
Mở rộng mạng lưới kinh doanh (bằng cách bán hàng tại nhà) thiết lập các đại lý bán hàng trực tiếp và gián tiếp áp dụng chế độ chiết khấu phù hợp hấp dẫn tạo nhiều nguồn tiêu thụ mới. Đưa hình thức bán hàng tại nhà tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận với nhu cầu mới của khách hàng. Thay đổi cách bán hàng để mở rộng thị trường với phương thức như hiện nay là khách hàng có nhu cầu tự tìm đến hiệu sách, nhân viên bán hàng trở nên thụ động, chỉ phục vụ được nhu cầu sẵn có của khách hàng. Tổ chức đội ngũ nhân viên đại lý giao sách tại nhà cho khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng, luôn luôn bổ sung thêm vào nguồn khách hàng mới bằng cách tự tìm tới khách hàng để giới thiệu sản phẩm XBP. Để thực hiện được phương thức kinh doanh mới, công ty cần có đội ngũ nhân viên bằng cách thiết kế chương trình mới giúp nhân viên có khả năng xử lý trước mọi tình huống trong giao tiếp, chuẩn bị tâm lý trước phản ứng của khách hàng để nắm bắt được tâm lý thuyết phục khách hàng quan tâm quyết định mua XBP. Cải tạo các bước bán hàng thành qui trình mang tính chuyên nghiệp. Đồng thời thiết lập mối quan hệ xây dựng thành hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng để duy trì quan hệ thường xuyên.