Chi nhánh NHNT Chương Dương chính thức đi vào hoạt động ngày 6/1/2003 với chức năng là một chi nhánh cấp II trực thuộc Chi nhánh NHNT Hà nội. Do vậy hoạt động tín dụng tại chi nhánh còn rất nhiều hạn chế, khách hàng đến giao dich với Chi nhánh chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và
có rất ít khách hàng cá nhân có quan hệ tín dụng với chi nhánh. Khách hàng cá nhân đến giao dich với CN thì chủ yếu là các giao dịch các sản phẩm dịch vụ như: gửi tiền tiết kiệm, bán ngoại tệ, chuyển tiền hay vay để phục vụ kinh doanh hộ gia đình. Trong giai đoạn này hầu như không có khách hàng đến ngân hàng vay để phục vụ mục đích tiêu dùng, qua đó cũng có thể dẽ hiểu tại sao hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh không thể triển khai hoạt động. Ngoài nguyên nhân về nhu cầu khách hàng còn có một nguyên nhân khác khiến cho hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh không thể triển khai đó là bản thân Chi nhánh mới thành lập nên cũng chưa đủ khả năng triển khai dịch vụ cho vay đầy rủi do như cho vay tiêu dùng một cách hoàn hảo được. Tín dụng tiêu dùng chỉ thực sự phát triển từ đầu năm 2066 và đặc biệt sau Quyết định 811/QĐ. NHNT.TCCB.ĐT ngày 01/01/2007 của NHNT VN chính thức câu nhận Chi nhánh NHNT Chương Dương từ chi nhánh cấp II thuộc NHNT Hà nội trở thành chi nhánh cấp I với chức năng và nhiệm vụ được ban hành kèm theo quyết định trên. Từ đó đến nay Chi nhánh NHNT Chương Dương hoạt động với đầy đủ chức năng của một NHTM, hoạt động cho vay tiêu dùng của Chi nhánh vì thế cũng phát triển mạnh và được Chi nhánh coi là mục tiêu phát triển trong thời gian tới. Sau hơn hai năm triển khai, hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh đạt được chưa nhiều do còn vấp phải rất nhiều khó khăn song đó cũng là cơ sở để TDTD tại chi nhánh trong ngày càng phát triển, xứng đáng với tiềm năng thị trường cho vay tiêu dùng tại địa bàn Quận Long Biên và một số vùng lân cận.