h, Bộ phận kỹ thuật.
2.3Đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo cho lao động tại khách sạn quốc tế Bảo Sơn.
quốc tế Bảo Sơn.
Công tác đào tạo lao động được khách sạn quốc tế Bảo Sơn chú trọng, dưới sự lãnh đạo của đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý, sự nhiệt tình của nhân viên phòng nhân sự và sự tự giác tham gia của đội ngũ nhân viên đã đạt được những thành công sau:
Các chương trình đào tạo của khách sạn về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ khiến cho đội ngũ lao động nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề làm việc. Từ đó chất lượng dịch vụ khách sạn cũng được nâng cao, dẫn đến doanh thu của khách sạn cũng được nâng cao.
Qua các chương trình đào tạo khuyến khích người lao động gắn bó với công việc, phát huy hết khả năng của mình. Cùng với chính sách lương thưởng phù hợp với sự cống hiến của người lao động tạo sự công bằng cho người lao động, khiến người lao động có niềm tin vào khách sạn và gắn bó lâu dài với khách sạn.
Công tác đào tạo mang lại cho khách sạn đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, khả năng nghề nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách sạn.
Trước đây, để đánh giá đo lường hiệu quả lao động của nhân viên trong khách sạn người quản lý thường dựa vào đặc tính, sở trường, tính chính xác,
tính tháo vát, nhanh nhẹn, tinh thần hợp tác và sự thân thiện để đánh giá nhân viên của mình. Mỗi nhân viên chỉ có một vài đặc tính và được đánh giá theo thang điểm cho mỗi “ đặc tính sở trường”. Cách đánh giá này thường bị phê phán là không chính xác, mang tính tuỳ tiện, chủ quan, thiếu trung thực. Nên ngày nay, với sự phân công lao động đã rõ rệt hơn, để đánh giá nhân viên của mình, người quản lý dựa vào hiệu quả của công việc sử dụng lao động thể hiện thông qua hiệu quả kinh tế xã hội mà khách sạn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Việc đánh giá thường dựa vào những chỉ tiêu sau: