6. Nội dung của khoá luận
3.3.5 Tăng cường liên kết kinh doanh
Bên cạnh những khách hàng truyền thống đã làm ăn lâu năm với công ty, công ty nên mở rộng thêm những mối quan hệ khác như với các hãng hàng
không, đường thủy, đường sắt…và thêm các nhà cung cấp dịch vụ như khách sạn, nhà hàng… đặc biệt là các đại lý nhận và gửi khách cho công ty. Công ty thường xuyên bám sát thị trường để lựa chọn bạn hàng uy tín nhằm có được chương trình
tốt nhất đảm bảo. Trong các mối quan hệ nên để mức hoa hồng là 10% một mặt đảm bảo cho bạn hàng mặt khác đảm bảo cho lợi ích của công ty.
Ngoài ra công ty cũng cần quan tâm chủ động quan hệ với các công ty lữ hành ở các tỉnh thành trong nước cũng như nước ngoài để mở rộng thị trường khách nội địa và quốc tế.
3.3.6 Đầu tư mở rộng lĩnh vực kinh doanh.
Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là kinh doanh lữ hành nhưng bên cạnh đó, các lĩnh vực kinh doanh khác cũng đem lại cho công ty những khoản thu nhập nhất định. Vì vậy công ty cũng cần đầu tư mở rộng lĩnh vực kinh doanh khác như đầu tư mua xe, tư vấn du học…
Việc đầu tư để có được phương tiện vận chuyển đóng vai trò quan trọng, nó góp phần khẳng định tính tổng hợp chuyên nghiệp của công ty lữ hành. Việc có được phương tiện vận chuyển của riêng mình làm cho công ty không phụ thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, không bị ép giá. Mặc dù công ty đã có xe riêng nhưng số lượng xe còn ít. Việc đầu tư mua xe giúp cho công ty không bị ép giá xe vào mùa du lịch, xe có chất lượng cao, còn ngoài mùa du lịch công ty có thể cho thuê xe tự lái, phục vụ cưới hỏi…Với số lượng vốn hiện có của công ty thì việc đầu tư mua phương tiện vận chuyển là một vấn đề không dễ dàng. Vì vậy công ty cần huy động các nguồn vốn từ các cổ đông, vay vốn ngân hàng. Hiện nay chính phủ đang có gói hỗ trợ kích cầu 1 tỷ USD trong đó có việc hỗ trợ lãi suất 4% vay ngân hàng. Đây là cơ hội để công ty vay ngân hàng với lãi suất ưu đãi.
3.3.7 Đề nghị với nhà nước và thành phố Hải Phòng.
* Đề nghị với nhà nước.
Cần đổi mới hơn nữa chính sách quản lý và cơ chế quản lý, tăng cường cơ sở hạ tầng, tôn tạo các di tích lịch sử văn hoá và các khu vui chơi giải trí.
Tăng cường quản lý của nhà nước đối với ngành du lịch, xúc tiến và quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam ra quốc tế, xây dựng một hình ảnh đất nước Việt Nam xanh sạch đẹp, con người văn minh hiếu khách đậm đà bản sắc văn hóa.
Ban hành các hướng dẫn thông tư và chế tài để Luật du lịch tăng hiệu lực điều chỉnh các mối quan hệ trong hoạt động du lịch nhằm thực hiện luật, đảm bảo quyền lợi của khách du lịch và các đơn vị hoạt động trong ngành.
Nhà nước và chính phủ điều hành tổng thể các bộ ngành có liên quan phối hợp tốt đảm bảo thuận lợi cho ngành du lịch phát triển, cải cách thủ tục hành chính để thuận tiện hơn cho khách quốc tế nhập cảnh vào Việt Nam.
Nhà nước cần đưa ra những chính sách giá cả cho phù hợp áp dụng cho tất cả các công ty lữ hành trong nước cũng như các ngành có liên quan như phương tiện vận chuyển, thuế…; Có chính sách phát triển du lịch, có biện pháp tăng cường hoạt động du lịch khuyến khích người dân đi du lịch cũng như thu hút người nước ngoài vào Việt Nam du lịch.
* Đề nghị với thành phố Hải Phòng.
Cơ quan du lịch Hải Phòng đưa ra mức giá chung, có những biện pháp thiết thực cụ thể trong việc cạnh tranh không lành mạnh giữa các công ty lữ hành trên địa bàn. Có chính sách mở cửa khuyến khích và phát triển du lịch trong tương lai. Thành phố ưu tiên phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch như mở các trường chuyên nghiệp dạy nghề. Bên cạnh đó mở thêm các lớp đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên đang làm việc để họ phát triển bắt kịp với hiện tại.
Thành phố đầu tư xây dựng các khu du lịch, vui chơi tạo thêm các điểm tham quan cho các chương trình du lịch.
Thành phố tổ chức các lễ hội lớn như lễ hội kỷ niệm 50 năm Bác Hồ về thăm làng cá Cát Bà, lễ khai trương du lịch Hải Phòng năm 2009 để thu hút khách du lịch quốc tế cũng như khách nội địa.
Kết luận
Việt Nam là một đất nước có nền văn hoá lâu đời đậm đà bản sắc dân tộc cùng với những cảnh quan kỳ thú được thiên nhiên ban tặng, một đất nước có tiềm năng du lịch phong phú. Những năm vừa qua ngành du lịch nước ta có bước phát triển đáng khích lệ. Tuy nhiên so với tiềm năng và đòi hỏi của đất nước thì ngành du lịch còn nhiều vấn đề cần giải quyết.
Hải phòng là một thành phố có ưu thế về phát triển du lịch. Ngành du lịch đã có nhiều đóng góp vào nền kinh tế thành phố nói riêng và cả nước nói chung. Trong đó công ty cổ phần du lịch Hoa Phượng có đóng góp nhất định cho sự phát triển du lịch của thành phố.
Tuy vậy công ty trong những bước đi tới của mình cũng cần quan tâm tới những vấn đề lớn vừa thiết yếu vừa cấp bách hiện nay là làm thế nào để thu hút được nhiều khách tham gia vào các chương trình du lịch của công ty, đa dạng hoá các chương trình, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng thị trường tiêu thụ. Để đạt được những mục tiêu trên, vấn đề mấu chốt là phải nâng cao tay nghề, tinh thần và thái độ làm việc của cán bộ quản lý, nhân viên của công ty.
Trên đây là một số vấn đề về hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần du lịch Hoa Phượng. chắc chắn bài viết chưa đầy đủ và có nhiều thiếu xót. Mong nhận được sự giúp đỡ của các thầy cô để bài viết được tốt hơn.
1. Số liệu thống kê lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tháng 3/ 2009 Tháng 3 Năm 2009 (lượt người) 3s tháng năm 2009 (lượt người) 3/ 2009 so với Tháng trước (%) 3/ 2009 so Với 3/ 2008 (%) 3/ 2008 (%) 3 tháng so với Cùng kỳ 2008 (%) Tổng số 303.489 992.242 88,5 73,2 83,9 Theo phương tiện Đường không 257.729 856.265 86,0 82,4 83,9 Đường biển 7.460 17.852 69,9 27,1 90,2 Đường bộ 38.300 1180125 98,3 51,7 40,8 Theo mục đích Du lịch, nghỉ ngơi 197.074 600.521 99,3 73,6 81,1
Đi công việc 54.822 162.494 89,5 65,0 74,2
Thăm thân nhân 34.735 164.019 59,7 8,1 99
Các mục đích khác 16.858 65.208 67,6 74,3 114,9 Theo thị trường Mỹ 31.368 120.838 78,9 79,8 117,2 Trung Quốc 33.873 105.964 81,4 60,5 76,4 Hàn Quốc 32.572 102.747 82,9 68,0 74,3 Nhật 31.619 98.909 91,1 81,8 88,4 Đài Loan 21.572 70.945 73,3 78,1 104,8 Úc 15.274 64.801 83,1 82,3 102,0 Pháp 18.547 49.794 115,5 88,1 91,3 Malaysia 13.193 39.259 92,9 91,9 69,2
Tài liệu tham khảo
1. Nhà xuất bản chính trị quốc gia Hà Nội – Luật du lịch. Năm 2006
2. Nguyễn Văn Đính – Phạm Hồng Chương. Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành. NXB Thống kê Hà Nội – năm 1998
3. Trần Đức Thanh – nhập môn khoa học du lịch. NXB Đại học Quốc gia Hà Nội – Năm 1999.