III -M ỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING Ở
1- Áp dụng chiến lược marketing mix:
1.4 Chính sách phân phối:
Như trên đã phân tích phần lớn các chương trình của Chi nhánh đều thơng qua kênh đài gián tiếp. Đây chính là điểm mạnh của Chi nhánh nhờ vào mạng lưới các nhà cung cấp đã tạo lập bởi cơng ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh. Chính sách chung của cơng ty là khuyến khích các bộ phận ( Chi nhánh) tự khai thác nguồn khách nhưng khơng để cạnh tranh với nhau. Đây là chính sách hồn tồn đúng bởi lẽ trên thị trường hiện đã cĩ quá nhiều đối thủ cạnh tranh. Việc cạnh tranh trong nội bộ chỉ làm tự suy yếu mình mà thơi. Như vậy ngồi việc tiếp tục giữ vững chất lượng phục vụ và giá cả đối với những hãng lữ hành truyền thống, Chi nhánh nên mở rộng các kênh trực tiếp và kênh ngắn.
Để tăng cường kênh trực tiếp và kênh ngắn, các biện pháp cĩ thể sử dụng là: - Thực hiện các biện pháp đã sử dụng nhue thư từ, tiếp xúc trực tiếp khi cĩ
- Cùng với phịng thị trường cơng ty tham gia các hội nghị của các tổ chức du lịch, các hội chợ triển lãm du lịch.
- Thiết chặt các mối quan hệ với các hãng mới thiết lập.
- Nghiên cứu chính sách của cơng ty đối với các nhà phân phối để cĩ những chính sách hợp lý đối với những hãng du lịch quan hệ trực tiếp với khách khơng qua cơng ty.
Đối với các hãng đã thiết lập mối quan hệ, sử dụng các biện pháp thắt chặt hơn các mối quan hệ. Các hoạt động như tổ chức các chuyến đi du lịch tìm hiểu, tổ chức các hội nghị khách hàng của cơng ty sẽ cĩ tác dụng tốt đối với các nhà phân phối.
Chi nhánh cần khai thác các nhà phân phối khơng chỉ là những người tiêu thụ mà là những khách hàng của Chi nhánh, sử dụng họ nhằm thực hiện việc nghiên cứu nhu cầu và phát hiện nhu cầu khách du lịch. Những hội nghị khách hàng là mơi trường thuận lợi để phát hiện ra nhu cầu của khách du lịch.
Trong việc phát triển sản phẩm mới, nên lựa chọn các nhà phân phối như là những khách hàng thử nghiệm và đánh giá những chương trình du lịch của Chi nhánh. Tức là sau khi nghiên cứu xây dựng chương trình mới, Chi nhánh cĩ thể
mời đại diện của các hãng thực hiện chương trình du lịch mới này. sau đĩ lấy ý kiến của họ như là những khách hàng để xác định khả năng thương mại hố của chương trình đĩ cũng như những thay đỏi cần thiết của chương trình. Đây là phương pháp cĩ hiệu quả nhiều mặt, vừa làm thắt chặt mối quan hệ với những nhà cung cấp, vừa cĩ điều kiện thư nghiệm sản phẩm, vừa kà hình thức quảng cáo hữu hiệu cho sản phẩm mới của mình.
1.5 Chính sách khuyếch trương:
Hiện nay các chính sách này do cơng ty thực hiện. Nhưng với số lượng khách do Chi nhánh khai thác ngày một tăng thì Chi nhánh cần cĩ những hoạt
động khuyếch trương riêng của mình cũng như tham gia cùng với cơng ty trong hoạt động khuyếch trương. Hiện nay các biện pháp khuyếch trương do phịng thị
và việc vận dụng nĩ đối với Chi nhánh. Ví dụ như việc nghiên cứu thực hiện sáng kiến kết hợp với hải quan cửa khẩu trong phát khơng hướng dẫn làm thủ
tục hải quan kèm biểu tượng và tên gọi của cơng ty tại sân bay Nội Bài và những cửa khẩy biển, biên giới là việc mà cơng ty đã thực hiện ở trong thành phố Hồ
Chí Minh.
Các chính sách khuyếch trương nhiều khi thực hiện khá tốn kém và địi hỏi nhiều kinh nghiệm. Do vậy Chi nhánh nên dựa vào cơng ty để thực hiện nhưng cũng nên tham gia phần nào, khơng nên giao khốn tồn bộ cho cơng ty.