III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING Ở CHI NHÁNH CƠNG TY DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TẠI HÀ NỘI:
3 Tổ chức hoạt động marketing ở Chi nhánh:
3.4 Chính sách khuyếch trương:
Như phân tích ở trên, phần lớn sản phẩm của Chi nhánh đều được bán thơng qua cơng ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh. Bản thân cơng ty này là một cơng ty lớn ở Việt Nam. Do vậy, phần lớn các hoạt động khuyếch trương của Chi nhánh đều được thực hiện thơng qua cơng ty. Hoạt động khuyếch trương của cơng ty được thực hiện qua phịng thị trường và phịng quảng cáo của cơng ty tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Quảng cáo: hoạt động quảng cáo của cơng ty được thực hiện qua các tập gấp, sách mỏng, qua các phương tiện thơng tin đại chúng. Các chương trình quảng cáo được thực hiện thơng qua phịng quảng cáo.
Tập gấp, sách mỏng: Tập gấp của Chi nhánh được dịch bằng 4 thứ tiếng tương ứng với 4 đối tượng khách chủ yếu của Chi nhánh: Pháp, Anh, Nhật, Đức.
đây là ưu điểm so với các cơng ty khác thường chỉ bằng 2 thứ tiếng Anh, Pháp. việc chuẩn bị tập gấp thường được làm từ nhiều năm trước đểđảm bảo cứở năm nay thì quảng cáo cho chương trình du lịch năm sau.
Các ấn phẩm quảng cáo khác: Cơng ty và các Chi nhánh luơn tìm cách tạo ra cho khách một ấn tượng tốt về sản phẩm của cơng ty, về biểu tượng của cơng ty. Do đĩ, tên gọi, biểu tượng của cơng ty được trong trên những bản đồ, áo mưa phát khơng cho khách. Thậm chí, cơng ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã cùng với hải quan sân bay Tân Sơn Nhất cho trong bản hướng dẫn làm thủ tục hải quan phát cho khách khi mới xuống sân bay, trên đĩ cĩ tên và biểu tượng của cơng ty. Nhờ vậy mà khách rất dễ nhận ra và cĩ thiện cảm với những nhân viên của cơng ty với những đồng phục phù hiệu mang biểu tượng này.
Tham gia các hội chợ du lịch: hàng năm,Chi nhánh cùng tham gia với cơng ty trong những dịp hội chợ du lịch trong nước và quốc tế. Việc tham gia này nhằm mục đích quảng cáo, chào hàng, tìm bạn hàng mới.
Tham gia các tổ chức du lịch thế giới và khu vực: Hiện nay, cơng ty là hội viên của các tổ chức PATA, IATA, JATA, hiệp hội du lịch các nước Đơng Nam á. Tham gia những tỏ chức này, cơng ty cĩ nghĩa vụđĩng gĩp hội phí. Nhưng bù lại, cơng ty cĩ điều kiện tham gia các hội thảo về du lịch cũng như các hoạt động
khác mà các cơ quan này tổ chức. Đây là cơ hội tốt để tìm kiếm những đối tác,
để mở rộng thị trường.
Thư từ và tiếp xúc cá nhân: hàng năm cơng ty thường gửi thư hợp tác tới các hãng du lịch quốc tế ở các nước nhằm tìm kiếm bạn hàng. Tuy nhiên, mức
độ thành cơng của phương pháp này chưa cao do tỷ lệ thư trả lời thấp. Một cách khác cĩ hiệu quả hơn là cơng ty tìm cách tiếp xúc trực tiếp với chủ hãng khi họ ở Việt Nam. Đây là cách hữu hiệu hơn nhưng khá khĩ khăn trong việc tìm kiếm thơng tin khi nào những người này xuất hiện ở Việt Nam.
Mở văn phịng đại diện: cơng ty mở 4 văn phịng đại diện ở Pari (Pháp), Berlin (Đức), Tokyo (Nhật), và ở Singapore đảm nhận việc guao dịch của cơng ty với các hãng du lịch nước ngồi. Các ấn phẩm quảng cáo và những chương trình tiếp thị cũng được thực hiện qua những văn phịng này.
Tham gia vào các hoạt động tài trợ: nhằm mục đích giới thiệu về cơng ty mình cũng như gây cho khách những ấn tượng tốt về biểu tượng của cơng ty, cơng ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã tham gia tài trợ các hoạt động văn hố thể thao quốc tế trong và ngồi nước. Ví dụ như một số cuộc thi marathon quốc tế tổ chức tại Thành Phố Hồ Chí Minh đã được cơng ty tài trợ.