III -M ỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING Ở
1- Áp dụng chiến lược marketing mix:
1.1 Về tư tưởng:
Hiện nay vai trị của marketing trong Chi nhánh chỉ được xác định chủ yếu
ở hai hoạt động xây dựng chương trình và tính giá. Cịn lại các hoạt động khác (phân phối và khuyếch trương) là do cơng ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh
đảm trách tồn bộ. Tư tưởng này là hồn tồn đúng trong giai đoạn đầu tiên khi mà gần như tồn bộ lượng khách tới Chi nhánh là qua đầu mối cơng ty. Nhưng cho tới hiện nay thì việc xác định vai trị của hoạt động marketing ở Chi nhánh như vậy xem ra khơng cịn thích hợp bởi lẽ số lượng khách do Chi nhánh tự khai thác và tớitt từ đầu mối Chi nhánh ngày một tăng. Bản thân số lượng khách này phải là đối tượng của hoạt động marketing của Chi nhánh. Trong giai đoạn đầu kinh nghiệm và nguồn lực của Chi nhánh chưa cĩ nhiều do vậy rất hạn chế trong việc thực hiện các chương trình marketing. Nhưng hiện nay vấn đề này đã phần nào được cải thiện. Do đĩ Chi nhánh cĩ khả năng thực hiện một phần nào đĩ các hoạt động marketing đầy đủ nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động marketing.
Như vậy, nên xác định vai trị của marketing khơng chỉ kà các hoạt động xây dựng chương trình và tính giá nà phải bao gồm tổng thể các hoạt động tù nghiên cứu thị trường, xây dựng chương trình, tính giá tới việc đưa những chương trình này tới tay khách du lịch thơng qua hệ thống các nhà phân phối, các hãng lữ hành cùng với những biện pháp khuyến khích, khuyếch trương khác. Nĩi như vậy khơng cĩ nghĩa là phủ nhận vai trị của cơng ty trong hoạt
động marketing của Chi nhánh. Sẽ là cĩ hiệu quả hơn nếu các hoạt động này nằm trong các hoạt động marketing của cơng ty vì khả năng tài chính và kinh nghiệm rất lớn cuả cơng ty. Việc chủ động tham gia của Chi nhánh trong hoạt
động marketing chỉ nhằm khắc phục những điểm hổng mà cơng ty khơng vươn tới được trong đối tượng khách của Chi nhánh cũng như tham gia với cơng ty để
hoạt động marketing cĩ hiệu quả hơn đối với Chi nhánh.