III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING Ở CHI NHÁNH CƠNG TY DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TẠI HÀ NỘI:
3 Tổ chức hoạt động marketing ở Chi nhánh:
3.2 Xây dựng giá cho các chương trình du lịch:
3.2.1 Việc xây dựng giá:
Cũng như xây dựng chương trình, việc tính giá cho các chương trình du lịch do Chi nhánh thực hiện được thực hiện cả ở cả Chi nhánh và Trung tâm. Tồn bộ cơng việc tính giá của các chương trình du lịch trong Chi nhánh được thực hiện bằng máy vi tính. Cụ thể là nhân viên tính giá lên chương trình và vào cụ thể số liệu về giá khách sạn, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên, khoảng cách giữa các điểm...làm cơ sở cho máy tính giá. Một điểm quan trọng là nhân viên nhập số liệu về mức độ ưu đãi làm cơ sở cho máy tính mức trội giá trên giá thành (lãi trên doanh thu chưa tính lãi). Đây chính là yếu tố nhạy cảm trong giá mà địi hỏi phải do con người trực tiếp thực hiện.
Mức trội giá thay đổi rất lớn từ 10% tới 28% (trước cịn cĩ khi tới 30%). Căn cứđể xác định mức độưu đãi ( mức trội giá) là:
- Lãi thu được.
- Giá ký kết với các cơ sở cung cấp. - Quan hệ vơi đồn khách.
- Đối tượng khác.
3.2.2 Các biện pháp giá khác:
Ngồi căn cứ tính giá theo giá thành, Chi nhánh cịn áp dụng chính sách giá theo mùa và chính sách giá ưu đãi đối với những đồn khách khảo sát của những hãng du lịch đối tác. ngồi thời vụ do giá thành hạ mà các chương trình của Chi nhánh cĩ giá thấp hơn. ngồi ra đối với những đồn khách khảo sát của những hãng nước ngồi, Chi nhánh thường tính lãi rất ít hoặc khơng tính lãi nhằm khuyến khích. Thậm chi Chi nhánh cịn khơng tính cả tiền hướng dẫn viên hoặc liên hệ với những cơ sở cung cấp dịch vụ miễn phí.
Nĩi chung các chính sách giá khơng phải là chính sách ưu tiên trong chiến lược marketing của Chi nhánh. Bởi lẽ chất lượng du lịch do khách du lịch cảm nhận. Do vậy, giá thấp thường cĩ xu hướng làm khách đánh giá thấp sản phẩm hơn. thay bởi chính sách giá, Chi nhánh thực hiệ chính sách ưu đãi bằng chất lượng (lựa chọn những sản phẩm tốt nhất cho đối tượng khách cần ưu tiên). Thực tế cho thấy, khách đánh giá tốt về giá của chương trình do Chi nhánh tổ
chức.