a) Chức năng và nhiệm vụ:
2.2.3 Các chính sách, công cụ sử dụng cho hoạt động Marketing:
2.2.3.1 Chính sách sản phẩm:
Chính sách sản phẩm là những chiến lược, kế hoạch, định hướng về sản phẩm của công ty, về tất cả những gì công ty có thể đưa ra thị trường để tạo ra sự chú ý của người tiêu dùng nhằm thoả mãn nhu cầu mua sắm, sử dụng hay mong muốn nào đó. Chính sách sản phẩm có vị trí đặc biệt quan trọng, là cơ sở giúp công ty xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm cho phù với thị hiếu khách hàng, hạn chế rủi ro, cũng như chỉ đạo các chiến lược kinh doanh khác nhau liên quan đến sản phẩm. Trong trường hợp công ty TNHH SX TM DV Nam Cường,
Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thị trường nội địa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai
chính sách sản phẩm là cải tiến về mặt kỹ thuật những sản phẩm găng tay cao su hiện nay của công ty để có thể đáp ứng cao hơn trong những điều kiện, môi trường khác nhau mà người tiêu dùng sử dụng chúng vào những công đoạn khác nhau trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Các loại sản phẩm hiện nay của công ty gồm:
Bảng 2.1 : Danh sách các sản phẩm chính năm 2009
Đơn vị tính: Đôi
(Nguồn: Phòng kinh doanh nội tiêu)
Đồng thời, nghiên cứu đa dạng hoá đưa ra thị trường nhiều sản phẩm găng tay cao su phù hợp với những nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng như: loại găng tay hiệu Bông sen (mã TK01 – cũng thuộc nhóm găng gia dụng, bắt đầu đưa ra thị trường từ ngày 01 / 01/ 2010) phù hợp với những người sử dụng nó vào việc dọn dẹp vệ sinh tại các công ty làm thuỷ hản sản và các công ty chuyên làm dịch vụ dọn vệ sinh,…
Quy trình để xây dựng một chính sách sản phẩm là thu thập ý kiến của việc hình thành sản phẩm mới từ khách hàng, từ chính nội bộ công ty, từ đối thủ cạnh tranh, từ các trung gian bán buôn ở các chợ đầu mối như: Chợ Lớn, Chợ Kim Biên,… Trên cơ sở những ý kiến và thông tin thu được công ty Nam Cường tiến hành phân tích và lên kế hạch cho ra một sản phẩm mới mà khả năng thị trường chấp nhận nó là rất cao.
Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thị trường nội địa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai
2.2.3.2 Chính sách giá:
Giá sản phẩm luôn là vấn đề mà bất cứ doanh nghiệp nào khi bước vào kinh doanh cũng phải quan tâm đến. Trước hết, giá cả liên quan trực tiếp đến doanh thu, đến lợi nhuận của công ty. Đồng thời, giá sản phẩm cũng quyết định mạnh mẽ vào quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Chiến lược giá bị tác động trực tiếp bởi chính sách sản phẩm, giá cả các nguyên nhiên liệu đầu vào, mối quan hệ cung – cầu trên thị trường.
Bảng 2.2: Bảng giá các loại găng tay hiện nay
Đơn vị tính: ngàn
đồng
( Nguồn: Phòng kinh doanh nội tiêu)
Chính sách giá hiện nay của công ty TNHH SX TM DV Nam Cường chưa có tính chủ động riêng, không có một nghiên cứu dài hạn cho những biến động trên thị trường ở hiện tại và trong tương lai, để từ đó có thể chủ động xây dựng một chính sách giá cả hợp lý nhất có lợi cho doanh nghiệp mà không làm ảnh hưởng đến mức sản lượng tiêu thụ sản phẩm găng tay cao su của khách hàng. Công tác hình thành giá bán hiện nay của công ty còn phụ thuộc nhiều vào sự biến động giá cả của các nguyên nghiên liệu đầu vào. Nếu như các mặt hàng như: mủ cao su latex, giá than đá, hoá chất (các nguyên nhiên liệu phục vụ cho quá trình sản
Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thị trường nội địa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai
xuất găng tay cao su), có sự thay đổi (cụ thể trong thời gian gần đây các loại mặt hàng này tăng từ 30% đến 40%) thì ngay lập tức công ty đã xây dựng ngay một chính sách giá mới cũng theo chiều hướng giá các sản phẩm găng tay cao su tăng lên. Thời gian thông báo tăng giá sản phẩm đến tay khách hàng quá ngắn (khoảng 1 tuần) đã làm trở ngại nhiều đến sự chấp nhận giá mới của khách hàng, dẫn đến sản lượng tiêu thụ sản phẩm giảm và một vài khách hàng của công ty đã tìm kiếm nhà cung cấp mới ( chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của công ty). Riêng về khía cạnh định giá sản phẩm dựa vào đối thủ cạnh tranh thì công ty cũng đã có những phân tích về những sản phẩm tương đồng của công ty mình và đối thủ cạnh tranh, so sánh chất lượng giữa hai sản phẩm; phân tích các mục tiêu marketing ngắn hạn hay dài hạn của công ty và đối thủ cạnh tranh. Trên cơ sở đó hình thành một mức giá hợp lý nhất để khách hàng có thể chọn sản phẩm của công ty mà không chọn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
2.2.3.3 Chính sách nguồn nhân lực:
Cùng với các yếu tố khác như: tài chính, cơ sở vật chất,… nguồn nhân lực đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc xây dựng các chiến lược marketing của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là chủ thể để tiến hành thực hiện chiến lược marketing, nếu một chiến lược marketing đã được vạch ra với những mục tiêu và kế hoạch hoàn hảo, chi tiết, hiệu quả của chiến lược đã được thấy rõ, nhưng tất cả các điều trên chỉ thực sự đạt được khi đi vào thực hiện, mà chỉ có con người là chủ thể để thực hiện nó. Với những nhân tố quan trọng đó việc xây dựng chính sách nguồn nhân lực để hỗ trợ cho hoạt động marketing là một phần không thể thiếu. Tại công ty Nam Cường hiện nay nguồn nhân lực để phục vụ cho hoạt động marketing chưa được hình thành một phòng ban cụ thể. Nhân viên phòng kinh doanh và giao hàng là những người đảm nhiệm luôn vai trò của một nhân viên marketing. Vì vậy về khía cạnh chuyên môn, các nhân viên này không được đào tạo chuyên sâu để thực hiện các chiến lược marketing, điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả của công tác marketing các sản phẩm của công ty ra thị trường. Các kế hoạch của chiến lược marketing của công ty không được xây dựng một các riêng biệt và cụ thể, mà được sử dụng chung khi công ty đề ra mục tiêu kinh doanh trong năm.